С момента начала работы Юго-Западной железной дороги (ЮЗЖД) в 2017 году она постепенно начала совершенствовать свои транспортные средства и услуги, стремясь улучшить качество обслуживания пассажиров и эффективность перевозок. Поскольку количество пассажиров, путешествующих из-за воздействия эпидемии COVID-19, значительно сократилось, компания SWR сталкивается с беспрецедентными проблемами и должна быстро адаптировать и модернизировать свои транспортные средства, чтобы они могли адаптироваться к новой операционной среде.
Ключ к будущему развитию ЮЗЖД заключается в том, как эффективно реагировать на вызовы и предоставлять более качественные услуги.
SWR была создана в 2017 году, взяв на себя функции предшественницы Юго-Западной железной дороги. В условиях быстро меняющейся транспортной среды операционная модель SWR постоянно корректируется. Вначале SWR уделялось больше внимания из-за таких факторов, как проблемы с качеством обслуживания и забастовки сотрудников, что даже побудило правительство провести независимую оценку компании.
В условиях эпидемии COVID-19 SWR пришлось значительно сократить операционные услуги, чтобы справиться с неожиданными изменениями в пассажиропотоке.
За последние несколько лет SWR вложила значительные ресурсы в модернизацию своих автомобилей. Эта трансформация предполагает не только полный пересмотр старых автомобилей, но и внедрение новых моделей. Последние поезда 701 производятся компанией Bombardier взамен старых поездов 455 и 707.
Новый поезд 701 призван повысить эффективность работы и комфорт пассажиров и является основой будущей деятельности SWR.
При обновлении своих транспортных средств компания SWR также начала уделять внимание потребностям пассажиров и сотрудников, что можно охарактеризовать как серьезное улучшение ее работы. Например, компания запустила «услугу помощи при посадке», которая позволяет пассажирам с ограниченными возможностями и пожилым людям заранее уведомлять персонал и получать немедленную помощь при необходимости.
Поскольку правительство объявило, что контракт SWR истекает в 2025 году и компания будет национализирована, будущий путь SWR полон неопределенности. Это одновременно и вызов, и возможность для них, которые уже добились определенного прогресса в модернизации старых автомобилей. Если SWR сможет успешно справиться с различными трудностями в процессе трансформации, она может стать пионером в разработке новых моделей общественного транспорта.
В соответствии с новой моделью управления SWR должна быстро адаптироваться, чтобы качество обслуживания не ухудшалось.
В целом реформирование и преобразование ЮЗЖД — пример, который может вдохновить другие транспортные компании. Поскольку потребности общественного транспорта меняются, постоянное совершенствование и адаптация КСВ становятся все более важными. Глядя в будущее, как реформа SWR повлияет на британскую транспортную структуру?