Language
Country/Area
No result found
Bạn có biết những câu chuyện chưa biết đằng sau sự thành lập của Star Alliance không?
Được thành lập vào năm 1997 và có trụ sở chính tại Frankfurt, Đức, Star Alliance là liên minh hàng không đầu tiên trên thế giới. Sự đổi mới này, ra đời vào cuối thế kỷ 20, ẩn chứa nhiều câu chuyện ít người biết và trí tuệ kinh doanh, giúp nó chiếm được một vị trí trong ngành hàng không toàn cầu.
Tầm nhìn sớm và sự hợp tác
Star Alliance ban đầu bao gồm năm hãng hàng không: United Airlines, Scandinavian Airlines, Thai Airways International, Air Canada và Lufthansa. Vào những năm đó, ngành hàng không phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt và các hãng hàng không lớn nhận ra tầm quan trọng của sự hợp tác.
"Một liên minh có thể mở rộng sự lựa chọn của khách hàng tới mọi thành phố lớn."
Nhận thức này đã thúc đẩy các nỗ lực hợp tác xuyên biên giới để cùng nhau ứng phó với những thay đổi và thách thức của thị trường. Tầm nhìn của họ không chỉ là nâng cao trải nghiệm du lịch của khách hàng mà còn phản ánh và đổi mới sự phát triển trong tương lai của ngành hàng không.
Quá trình thành lập của Star Alliance
Năm 1997, Star Alliance chính thức được thành lập với ngân sách quảng cáo là 25 triệu đô la và công ty quảng cáo Young & Rubicam đã trở thành đối tác của họ. Khoản chi này thể hiện tầm quan trọng mà các hãng hàng không dành cho việc quảng bá thương hiệu.
“Ngôi sao tượng trưng cho sự hợp nhất của năm hãng hàng không sáng lập và việc lựa chọn logo này phản ánh bản chất của sự hợp tác.”
Star Alliance mở rộng sang Nam Mỹ vào tháng 10 năm 1997 với việc kết nạp hãng hàng không VARIG Airlines của Brazil, và sau đó chào đón các hãng hàng không từ Úc và Thái Bình Dương, dần dần trở thành một liên minh thực sự toàn cầu.
Thách thức và cơ hội phát triển
Vào những năm 2000, Star Alliance đã trải qua một loạt các đợt mở rộng nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Ví dụ, hãng hàng không Ansett Airlines của Úc đã phá sản vào năm 2001, để lại thị phần cho hãng hàng không Qantas Airlines. Cùng năm đó, Star Alliance bắt đầu triển khai chương trình "Vé toàn cầu" với các tuyến bay đến nhiều điểm đến hơn, thể hiện khả năng phản ứng linh hoạt với thị trường và sự quan tâm đến nhu cầu của khách hàng.
"Trong ngành hàng không cạnh tranh, tính linh hoạt và đổi mới là chìa khóa thành công của chúng tôi."
Ngày nay, Star Alliance đã trở thành liên minh hàng không lớn nhất thế giới, với 25 hãng hàng không thành viên và hơn 5.000 máy bay, phủ sóng hơn 1.290 sân bay tại 195 quốc gia.
Đổi mới liên tục và triển vọng tương lai
Vào những năm 2020, Star Alliance bước vào năm thứ 25 và triển khai một số kế hoạch tái cấu trúc và mở rộng thành viên quan trọng. Trước những thay đổi của ngành hàng không toàn cầu, họ vẫn tiếp tục tìm kiếm sự đổi mới và thu hút thêm nhiều thành viên mới.
"Trong một môi trường luôn thay đổi, chúng ta phải học cách thích nghi và điều chỉnh nhanh chóng."
Đằng sau tất cả những thay đổi này là nhu cầu đi lại bằng đường hàng không ngày càng tăng và sự tập trung, đổi mới và mở rộng không ngừng của các hãng hàng không dựa trên nhu cầu này, giúp Star Alliance trở nên bất khả chiến bại trong những hành trình tương lai.
Dịch vụ của Star Alliance và Trải nghiệm của khách hàng
Dịch vụ khách hàng của Star Alliance tiếp tục phát triển theo thời gian. Thông qua chương trình khách hàng thường xuyên, các thành viên có thể tích lũy điểm trên tất cả các hãng hàng không thành viên và được hưởng các quyền lợi và đặc quyền tương ứng như ưu tiên lên máy bay và nâng hạng, tạo thành một hệ sinh thái khách hàng hoàn chỉnh.
"Cải thiện trải nghiệm của khách hàng không chỉ là cung cấp cơ hội bay mà còn là làm cho mỗi chuyến đi trở nên độc đáo và thú vị."
Điều này khiến Star Alliance trở thành một trong những liên minh được khách hàng ưa chuộng trong lĩnh vực du lịch hàng không toàn cầu và lợi thế này cũng không ngừng gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Trong câu chuyện phát triển của Star Alliance, còn rất nhiều bất ngờ và thử thách đang chờ đón. Bạn có tò mò và mong đợi sự phát triển của liên minh hàng không này không?
