Language
Country/Area
No result found
Từ thiết kế đến sản xuất: Những bí mật tiềm ẩn về rủi ro chất lượng sản phẩm trong chuỗi cung ứng là gì?
Trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa ngày nay, rủi ro về chất lượng sản phẩm đã trở thành một vấn đề quan trọng mà các công ty phải quan tâm. Khi độ phức tạp của chuỗi cung ứng tăng lên, các vấn đề về chất lượng trong thiết kế, sản xuất và vận chuyển sản phẩm có thể ảnh hưởng đến sự an toàn và chức năng của sản phẩm cuối cùng, thậm chí gây ra trách nhiệm pháp lý. Lúc này, lỗi sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến sự an toàn của người tiêu dùng mà còn có thể làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu và ảnh hưởng đến niềm tin của thị trường đối với công ty.
Lỗi của sản phẩm là bất kỳ tính năng nào ngăn cản việc sử dụng sản phẩm và theo luật, điều này thường được định nghĩa là "bất kỳ điều gì khiến sản phẩm không an toàn trong giới hạn an toàn hợp lý".
Các loại lỗi của sản phẩm
Lỗi của sản phẩm có thể được chia thành lỗi thiết kế, lỗi sản xuất và cảnh báo không đầy đủ. Lỗi thiết kế đề cập đến bản thân thiết kế của sản phẩm không hợp lý. Ngay cả khi không có vấn đề gì trong quá trình sản xuất, thiết kế không phù hợp vẫn sẽ khiến sản phẩm không hoạt động như mong đợi. Lỗi sản xuất đề cập đến các vấn đề trong quá trình sản xuất sản phẩm, chẳng hạn như sử dụng sai nguyên liệu thô. Ngay cả khi thiết kế đúng, các vấn đề vẫn có thể xảy ra ở sản phẩm cuối cùng.
Ngoài những điều này, những sản phẩm không có hướng dẫn sử dụng phù hợp hoặc cảnh báo rủi ro cũng có thể bị coi là khiếm khuyết về mặt pháp lý. Tùy thuộc vào khu vực pháp lý, nếu người tiêu dùng không đọc được thông tin cảnh báo có sẵn, điều đó có thể ảnh hưởng đến các khiếu nại trách nhiệm pháp lý tiếp theo. Đối với một số sản phẩm, có thể bán những sản phẩm bị lỗi nhẹ thông qua tái chế hoặc giảm giá, nhưng điều này vẫn không thể đáp ứng được nhu cầu cơ bản về chất lượng sản phẩm.
Rủi ro về chất lượng sản phẩm trong chuỗi cung ứng
Trong chuỗi cung ứng, rủi ro về chất lượng sản phẩm chủ yếu tập trung vào các vấn đề chất lượng trong chuỗi cung ứng hơn là chất lượng sản xuất thuần túy. Trong mạng lưới cung ứng nhiều lớp, bất kỳ sai sót nào của thành viên đều có thể gây ra hiệu ứng domino do các vấn đề tiềm ẩn về chất lượng về nguyên liệu thô, hậu cần, đóng gói và các liên kết khác. Điều này dẫn đến những thay đổi về chất lượng của toàn bộ sản phẩm, khiến cho việc theo dõi sự tuân thủ của sản phẩm cuối cùng trở nên khó khăn.
Rủi ro chất lượng sản phẩm trong chuỗi cung ứng đề cập đến tác động đa chuỗi do các vấn đề chất lượng vốn có của bất kỳ thành viên cung ứng nào gây ra.
Khi một công ty bán một sản phẩm có chứa các bộ phận được sản xuất nội bộ và các linh kiện do nhà cung cấp cung cấp, công ty sẽ phải chịu hậu quả nếu sản phẩm bị lỗi do lỗi của một trong hai bên. Điều này cũng cho thấy mối liên kết giữa các tổ chức trong chuỗi cung ứng và tác động sâu sắc của nó đến chất lượng sản phẩm tổng thể.
Phân tích trường hợp
Trên thực tế, rủi ro về chất lượng sản phẩm thường gắn liền với rủi ro hoạt động, rủi ro gián đoạn nguồn cung và rủi ro danh tiếng. Ví dụ, khi phát hiện có chì trong đồ chơi Mattel, vụ việc không chỉ gây tổn hại đến uy tín thương hiệu mà còn làm gián đoạn khả năng cung cấp sản phẩm của hãng trên thị trường. Những sự cố như thế này nhấn mạnh tầm quan trọng của quản lý rủi ro chất lượng và tầm quan trọng đặc biệt của việc kiểm soát rủi ro thích hợp trong chuỗi cung ứng toàn cầu.
Mặc dù rủi ro chất lượng chưa được khám phá một cách toàn diện trong tài liệu nhưng các nghiên cứu đã chỉ ra rằng rủi ro chất lượng bao gồm rủi ro sản xuất ra sản phẩm có hại cho người tiêu dùng, ngay cả khi những khiếm khuyết này bắt nguồn từ các công ty khác hoặc do nhà thầu phụ thực hiện. Điều này có nghĩa là nếu thiếu sự giao tiếp minh bạch giữa thương hiệu và nhà cung cấp, rủi ro về chất lượng có thể bị bỏ qua hoặc không được xem xét nghiêm túc.
Rủi ro chất lượng trong ngành xây dựng
Trong ngành xây dựng, sai sót bao gồm mọi vấn đề về xây dựng không tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc của khách hàng, có thể dẫn đến "khiếm khuyết rõ ràng" và "khiếm khuyết tiềm ẩn". Những khuyết tật rõ ràng thường lộ rõ trong quá trình xây dựng, trong khi những khuyết tật tiềm ẩn có thể mãi về sau mới được phát hiện. Theo khuôn khổ pháp lý chung, nếu nhà thầu vi phạm hợp đồng và gây ra sai sót, khách hàng phải sửa chữa theo pháp luật và có thể yêu cầu nhà thầu bồi thường. Điều này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của áp lực chất lượng sản phẩm trong quá trình thực hiện hợp đồng.
Trong ngành xây dựng, sai sót cũng cần được xử lý theo các điều khoản hợp đồng tương ứng để đảm bảo tuân thủ chất lượng của kết quả thi công thực tế.
Thu hồi sản phẩm và những thách thức trong tương lai
Khi các công ty chú ý hơn đến chất lượng sản phẩm, nhu cầu thu hồi sản phẩm ngày càng tăng. Doanh nghiệp phải thiết lập hệ thống giám sát chất lượng sản phẩm hợp lý để theo dõi tình trạng chất lượng của sản phẩm trong từng mắt xích của chuỗi cung ứng bất cứ lúc nào. Trong tương lai, với sự phát triển hơn nữa của công nghệ, những thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trong việc quản lý rủi ro về chất lượng sản phẩm có thể trở nên phức tạp hơn. Vì vậy, làm thế nào để kiểm soát chất lượng về mọi mặt sẽ trở thành vấn đề quan trọng cho sự hoạt động bền vững của doanh nghiệp.
Nhìn chung, rủi ro về chất lượng chuỗi cung ứng sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích kinh tế của doanh nghiệp mà còn liên quan đến sự an toàn của người tiêu dùng. Doanh nghiệp nên tích cực tìm hiểu các mô hình quản lý hiệu quả trong vấn đề này. Điều này khiến mọi người phải suy nghĩ, nếu doanh nghiệp không chú ý đến việc giám sát chất lượng chuỗi cung ứng thì liệu có dẫn đến những hậu quả khó khắc phục?
