Những tiến bộ trong công nghệ hiện đại cho phép chúng ta ngày càng hiểu và giải mã cảm xúc của con người. Biểu cảm khuôn mặt, một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, từ lâu đã được coi là yếu tố trung tâm để thể hiện cảm xúc. Tuy nhiên, liệu chúng ta có thể thực sự hiểu đúng cảm xúc bên trong của người khác chỉ dựa trên biểu cảm khuôn mặt không?
Máy tính tình cảm là một lĩnh vực liên ngành nghiên cứu và phát triển các hệ thống và thiết bị có khả năng nhận dạng, diễn giải, xử lý và mô phỏng cảm xúc của con người.
Nguồn gốc của máy tính tình cảm có thể bắt nguồn từ các cuộc thảo luận triết học ban đầu, đặc biệt là trong bài báo năm 1995 của Rosalind Picard "Máy tính tình cảm", trong đó bà đề xuất một tầm nhìn về việc cung cấp cho máy móc trí tuệ cảm xúc. Cho phép chúng hiểu và mô phỏng cảm xúc của con người, thậm chí thể hiện sự đồng cảm .
Trong nhiều lĩnh vực của điện toán tình cảm, một liên kết quan trọng là phát hiện và xác định thông tin cảm xúc. Quá trình này thường bắt đầu bằng các cảm biến thụ động thu thập dữ liệu về trạng thái sinh lý hoặc hành vi của người dùng. Dữ liệu này tương tự như những tín hiệu mà con người sử dụng để cảm nhận cảm xúc của người khác, chẳng hạn như biểu cảm khuôn mặt, tư thế cơ thể và đặc điểm giọng nói.
Công nghệ điện toán tình cảm có thể xác định trạng thái cảm xúc của người dùng bằng cách phân tích dữ liệu sinh lý.
Tất nhiên, việc nhận dạng biểu cảm khuôn mặt không chỉ dựa vào những biểu cảm rõ ràng mà còn dựa vào những thay đổi tinh tế hơn trên khuôn mặt, chẳng hạn như nhíu mày hoặc nhếch khóe miệng. Điều này có thể đạt được thông qua các kỹ thuật học máy, có khả năng trích xuất các mẫu có ý nghĩa từ dữ liệu. Mục tiêu là tạo ra các nhãn cảm xúc trùng khớp với những gì con người thể hiện trong cùng một tình huống, dù là "bối rối" hay "vui vẻ".
Về mặt công nghệ, mô phỏng cảm xúc cũng đã trở thành một chủ đề nóng. Nhiều nhà thiết kế chatbot và con người ảo cố gắng thể hiện cảm xúc trong sản phẩm sáng tạo của mình. Ví dụ, Marvin Minsky đã chỉ ra rằng cảm xúc về cơ bản không khác gì các quá trình được gọi là “suy nghĩ”.
Một hướng quan trọng khác để thể hiện cảm xúc ở máy móc là tăng cường khả năng tương tác giữa con người và máy tính.
Trong bối cảnh công nghệ hiện nay, nhiều hệ thống nhận dạng cảm xúc sử dụng nhiều loại máy học khác nhau để xử lý bản chất liên tục hoặc theo danh mục của cảm xúc. Các hệ thống này có thể xác định cảm xúc dựa trên sự thay đổi trong giọng nói và các nghiên cứu đã chỉ ra rằng độ chính xác của chúng cao hơn con người. Tiếng Pháp, ngữ điệu và tốc độ nói đều được coi là những chỉ số hiệu quả để nhận biết cảm xúc. Các báo cáo nghiên cứu chỉ ra rằng độ chính xác của nhận dạng cảm xúc dựa trên giọng nói có thể đạt tới 80%.
Tuy nhiên, các hệ thống dựa vào bộ dữ liệu chuẩn để đào tạo cũng gặp phải nhiều thách thức. Hầu hết dữ liệu hiện có đều được lấy từ diễn xuất của diễn viên, và những biểu cảm cảm xúc "biến động" này có thể không phản ánh chính xác trạng thái cảm xúc trong cuộc sống hàng ngày.
Dữ liệu tình cảm tự nhiên rất khó thu thập, nhưng lại rất có giá trị trong các ứng dụng thực tế.
Trong quá trình nhận diện cảm xúc, việc thiết lập cơ sở dữ liệu biểu cảm khuôn mặt cũng rất quan trọng. Các cơ sở dữ liệu này chứa hình ảnh và video về nhiều cảm xúc khác nhau mà các nhà nghiên cứu có thể sử dụng để cải thiện hệ thống nhận dạng. Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu truyền thống thường bao gồm các biểu hiện cảm xúc chủ động của người tham gia, có thể không có hiệu ứng tương tự như các biểu hiện cảm xúc tự phát.
Ngoài ra, việc nhận biết cảm xúc cũng có thể được thực hiện thông qua chuyển động cơ thể và theo dõi sinh lý. Cách tiếp cận này có thể xem xét toàn diện nhiều tín hiệu để phân tích trạng thái cảm xúc chính xác hơn. Các tín hiệu sinh lý như nhịp tim và phản ứng của da có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết.
Nhìn chung, việc phát triển công nghệ nhận dạng biểu cảm khuôn mặt và tính toán cảm xúc vẫn còn gặp nhiều thách thức và khó khăn. Liệu chúng ta có bao giờ đạt đến thời điểm mà máy móc có thể hiểu và thích nghi hoàn toàn với cảm xúc của con người không? Điều này có ảnh hưởng đến cách chúng ta suy nghĩ về các mối quan hệ không?