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如何透过海岸警卫队的表现提升指南，让你的组织大幅提升效率？
在当今快速变化的商业环境中，提升组织效率是众多企业面临的重要挑战。美国海岸警卫队（Coast Guard）所发布的《表现提升指南》（Performance Improvement Guide, PIG）提供了一系列的工具和流程，帮助组织改善其表现，无论是针对个人的还是整体组织的水平。
组织发展中的表现提升
在组织发展的背景下，表现提升通常意味着管理层及治理机构实施并管理一个可以评估当前组织表现水准的程序。 《表现提升指南》提倡使用客户满意度调查等较为柔性的方法来获取质性信息，这是改进组织行为和基础设施，且最终能显著提升产出的一种有效策略。
改善组织的主要目标是提升组织效能与效率，以增强其提供商品或服务的能力。
企业或商业应用
在商业环境中，许多企业必须改善销售、运营和员工参与度。正如马斯洛所指出的，通过提供具有心理奖励的经验，能够激发员工的内在情感与行为，这一策略被证实能有效提升员工的效能。
非现金奖励的加入，可能会激发人员的表现潜能，因为它们不被视为普通薪水收入。
表现提升计画
当员工的表现不达标时，雇主可以制定一套表现提升计画（Performance Improvement Plan, PIP），以帮助员工改善。这个计画的核心在于确保员工清楚期待，并且在遇到障碍时，得到必要的支持。
一份有效的PIP应由管理者和员工共同制定，这样才能确保成功
提升表现的方法
提升表现的方式可以分为两大方向：一是利用已有的表现平台更有效地提升所测量的指标，二是通过改进表现平台本身，从而在同样的使用水平上获得更有效的产出。以运动为例，借助先进的设备，运动员可在不提升技能的情况下实现更好的表现。
表现提升的循环
商业表现管理与提升可以被视为一个循环过程。这一过程首先在于制定清晰的表现目标，其次是管理者提供的反馈辅导，最后通过正式的绩效评估来确保回应与改进。
行为修改的重要性
马斯洛的需求层次理论将人的自我尊重与社会满足感列为基本需求，而这些需求其实可以通过有结构的提升计画来进行联结与满足，从而驱动员工的表现提升。
结合行为性、认知性及情感性心理学的第三种力量心理学，充分考虑了文化与社会对行为的影响。
在当今瞬息万变的商业环境中，每家企业都面临需要持续提升其效率的挑战。那么，您是否准备好运用这些成功的策略来改变您组织的表现呢？
