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电信中继服务的多样性：你知道有哪些不同的通话类型吗？
在当今数位化的时代，通信不再是单一的形式，尤其是对于那些听障人士和有语言障碍的人来说，电信中继服务（Telecommunications Relay Service, TRS）提供了无障碍的通话方式。这项服务最初是透过 TDD 或 TTY 等助听装置来进行的，随着技术的进步，现在几乎所有具备即时文字能力的设备都能使用这项服务。
电信中继服务的出现不仅是为了满足听障人士的需求，更是促进了社会的包容性。
这篇文章将深入探讨目前可用的多种通话类型，以帮助读者更好地了解电信中继服务的多样性与重要性。
可用的服务类型
根据用户的技术能力、身体状况以及所处环境的不同，电信中继服务提供多种通话类型。以下是一些主要类型：
TTY到声音/声音到TTY
这是最常见的 TRS 通话类型之一。在这类通话中，听障人士使用 TTY 向听觉正常人士拨打电话。通话时，TRS 操作员会将 TTY 用户所输入的文字转换为语音，听觉正常人士的回应则会转变为文本，回传给 TTY 用户。尽管这种沟通方式已在一定程度上被其他模式取代，但仍然是许多人与听人之间交流的重要工具。
语音携带（VCO）
对于能够说话但听力有障碍的用户来说，VCO 允许他们使用语音进行交流，并透过操作员的文字接收听取者的回应。随着技术的发展，VCO 也衍生出隐私模式和双线 VCO 等多种变体。
隐私的 VCO
在隐私模式下，操作员无法听见 VCO 用户的语音信息，加上 VCO 用户不需要说“让你说”（GA）来提示操作员。而是可以通过特定按钮进行转换，简化了通话流程。
双线 VCO
双线 VCO 允许用户透过另一条电话线连接操作员，进行三方通话，这使得能够使用残留听力的用户能够有效地参与通话。
听觉携带（HCO）
HCO 是针对有语音障碍但仍能听见的用户而设的通话方式。这种模式的操作与 VCO 类似，但传递的方式是反向的，即听障用户向操作员输入文字，让操作员转为语音。
隐私的 HCO
此类型下，操作员无法接收到听者的任何语音，使用者需透过文字来表示通话的回应。
语音至语音（STS）
STS 服务是为那些有语言障碍的使用者设计，操作员会重述这些用户所讲的内容，让通话变得更便捷，尤其是那些具有一定可理解语言能力的听障人士。许多 STS 用户如帕金森氏病患者、脑性麻痹患者，均能借此服务进行沟通。
电视盲人变化（Telebraille）
对于视障社群，Telebraille 提供了一个专属的平台来进行电信通话。使用者透过搭载盲文显示的 TTY 设备进行通话，传递文字速度会有所调整，以增强理解能力。
字幕电话
字幕电话结合了可视化技术和传统电话通话，能够实时显示通话中的字幕，对于有听力障碍的人群来说，这是一个极具助益的技术。
网络基础的中继服务
随着科技进步，网络基础的中继服务已成为可能，这使得各类装置都可以被用来参加中继通话，扩大了可用的设备范围。不再限于传统的电话连线，使用者只需流量即可易于获得连线。
视频中继服务（VRS）
对于使用手语的群体来说，视频中继服务是理想的选择，通过视讯技术，手语使用者能够直接进行沟通，打破了语言的界限。
结论
电信中继服务不仅是技术的创新，更标志着社会对于残障人士的重视和支持。未来的电信发展是否会进一步推进这些服务，使更多人受益？
