Language
Country/Area
No result found
أكثر من مجرد عاطفة: كيف يصبح الندم محركًا لاتخاذ القرارات العقلانية؟
في المواقف غير المؤكدة، غالبًا ما تحتاج نظرية القرار إلى مراعاة الاستجابات العاطفية البشرية، ومن بينها الندم الذي يعد عاطفة شائعة ومهمة. غالبًا ما يتم الشعور بهذا الشعور بعد اتخاذ خيار محدد، عندما تصبح المعلومات حول أفضل مسار للعمل متاحة. وفقا لنظرية تجنب الندم، عندما يواجه الأفراد قرارًا، فإنهم يتوقعون الندم وبالتالي يدمجون في اختياراتهم الحاجة إلى تقليل أو القضاء على هذا الإحباط. وفي مثل هذا السياق، لا يعد الندم مجرد عاطفة سلبية، بل هو قوة دافعة قوية تؤثر على السلوك البشري واتخاذ القرار.
يمكن أن يكون الندم بمثابة آلية مهمة بالنسبة لنا للتعلم من الخبرة والتأثير على تجنبنا للمخاطرة.تم اقتراح نظرية الندم لأول مرة من قبل جراهام لومز، وروبرت سوجدن، وديفيد إي. بيل، وبيتر سي. فيشبورن في عام 1982. تأخذ النظرية في الاعتبار تأثير الندم المتوقع عند النظر في الخيارات في ظل حالة عدم اليقين وتتطلب إدراج مصطلح الندم في دالة المنفعة الذي يرتبط سلبًا بالنتيجة الفعلية ويرتبط بشكل إيجابي بأفضل نتيجة بديلة. وقد أدى هذا الإطار إلى زيادة الاهتمام بمشاعر الندم في نماذج صنع القرار في مجالات الاقتصاد وعلم النفس.
إن مفهوم الندم يجعلنا نعيد التفكير في أن سلوكنا في كثير من الحالات لا يعتمد بالكامل على حسابات عقلانية، بل إنه مدفوع بقوة بعوامل عاطفية. بشكل عام، لا يحدث الندم إلا عندما نتخذ خيارًا ثم نواجه العواقب، لكن الندم المتوقع قد يؤثر على خياراتنا قبل أن نتخذها. هذه ليست مجرد قضية عاطفية، بل قرار عقلاني أيضًا. اعتبارات مهمة.
أظهرت بعض الدراسات أن تأثيرات الندم المتوقع تكون كبيرة في الألعاب مثل المزادات واليانصيب. على سبيل المثال، في تجربة أجريت على المزادات، عندما علم المشاركون بالعرض الفائز، قادتهم هذه المعلومات إلى تسعير عرضهم بسعر أعلى مما كانوا ليفعلوه لولا ذلك، لأنهم لم يريدوا مواجهة الندم على الخسارة. علاوة على ذلك، سواء في اليانصيب النقدي أو خيارات صرف اليانصيب، فإن مشاعر الندم تجعل الأفراد أكثر ميلاً لاختيار الخيارات التي تبدو أكثر أماناً، وبالتالي تقليل احتمال مواجهة الندم المتوقع.غالبًا ما يؤدي الندم المتوقع إلى دفع الناس إلى اختيار مسار عمل أكثر تحفظًا عندما يواجهون حالة من عدم اليقين.
ومن المهم أيضًا التمييز بين الندم: فالندم المتوقع في المستقبل والندم الذي حدث بالفعل قد يكون لهما تأثيرات مختلفة. يميل كثير من الناس إلى التقليل من شأن شدة الندم في المستقبل. على سبيل المثال، يعتقد كثير من المسافرين أن الندم الذي قد يشعرون به إذا فاتتهم رحلة قطار سيختلف باختلاف الوقت الذي فاتتهم فيه الرحلة، ولكن في الواقع هذا ليس صحيحًا تمامًا. وهذا يعني أنه في السلوك الفعلي، غالباً ما يكون هناك عدم تناسق بين توقعات الناس وتجاربهم الفعلية، مما يهز أحكامهم المبنية على حسابات عقلانية.
عندما يتخذ الناس قرارات، فإنهم يميلون إلى المبالغة في توقع الندم الذي سوف يشعرون به.
بالإضافة إلى السيناريوهات التقليدية للمزادات واليانصيب، فقد أظهر تجنب الندم تأثيره أيضاً في مجالات أخرى، بما في ذلك استراتيجيات الاستثمار المالي وإدارة المخاطر. في عملية اتخاذ القرار لتقليل الندم، سيختار المستثمرون أو صناع القرار الخيارات التي يمكن أن تحمي مصالحهم حتى في أسوأ السيناريوهات، وهو سلوك عقلاني يزن إمكانية تقليل الندم في المستقبل.
على سبيل المثال، أظهر تحليل مقارن لمحافظ الاستثمار أن اختيار الاستثمارات التي تحقق عوائد ثابتة، حتى لو كان المرء قد يفوت عوائد أعلى في مرحلة ما، يمكن أن يكون فعالاً في تقليل الندم. ويشير هذا إلى أن مفهوم الندم ليس مجرد انعكاس للعاطفة، بل هو أيضا القوة الدافعة للناس لاتخاذ خيارات عقلانية.إن فهم كيفية تأثير الندم على عملية اتخاذ القرار يمكن أن يساعدنا في تطوير استراتيجيات أفضل وتقليل خطر مواجهة الندم.
إن الاستراتيجيات الرامية إلى تقليل الندم مهمة بشكل خاص عندما نواجه خيارات ذات نتائج غير مؤكدة. في عملية صنع القرار في البيروقراطيات والمديرين التنفيذيين للشركات، غالباً ما تصبح الاعتبارات المتعلقة بالندم اقتراحاً للتحسين، وتحسين جودة القرارات من خلال تصميم خيارات تقلل من أسوأ النتائج.
إن التفكير في كيفية تأثير الندم على اختياراتنا في اتخاذ القرار لا يمكن أن يساعدنا فقط في اتخاذ خيارات أكثر استنارة، بل يساعد أيضًا في تعميق فهمنا للسلوك البشري. لذلك، عندما نواجه لحظات تتطلب اتخاذ قرارات حاسمة، قد يكون من الأفضل أن نسأل أنفسنا، هل يمكننا حقًا أن نفصل أنفسنا عن العواطف ونتخذ خيارات عقلانية بحتة؟