يساعد الميسر مجموعة من الأشخاص على العمل معًا بشكل أفضل، وفهم أهدافهم المشتركة، والتخطيط لكيفية تحقيقها.
الميسر هو شخص محايد وظيفته مساعدة المجموعة على إجراء مناقشات واتخاذ قرارات أكثر فعالية، وليس السيطرة على المحادثة. وفقًا لتعريفات مختلفة، يمكن تلخيص دور الميسر على النحو التالي:
إن مهمة الميسر هي دعم أفضل تفكير وممارسات الجميع، وتعزيز المشاركة الكاملة، وتعزيز التفاهم المتبادل والمسؤولية المشتركة.
يمكن تقسيم الميسرين إلى أنواع مختلفة حسب المجال الذي يعملون فيه:
إن دور ميسر حل النزاعات له أهمية حاسمة في عملية السلام والمصالحة. إنهم يدعمون الحوار الديمقراطي بين كافة الأطراف ويساعدون المجموعات ذات المواقف المختلفة على بناء رؤية مشتركة للمستقبل.
يساعد مساعدو المجموعات المجموعات الصغيرة والمتوسطة الحجم على إدارة أجندات الاجتماعات وتعزيز المناقشة وتبادل الأفكار.
يركز هؤلاء الميسرون على تعليم الكبار وهم عادة ليسوا خبراء في الموضوع، بل يعتمدون بدلاً من ذلك على المعرفة السابقة للمشاركين للتدريس.
يعمل هؤلاء الميسرون بشكل أساسي في قطاع الخدمات الاجتماعية، وهم يركزون على الاحتياجات الشاملة ويساعدون المشاركين في تنظيم المناقشات حول أهداف معينة.
يحتاج الميسرون الناجحون إلى امتلاك عدد من المهارات لجعل العمل الجماعي أكثر فعالية:
يجب على الميسرين اتباع ممارسات جيدة لإدارة الاجتماعات، بما في ذلك الالتزام بالوقت، واتباع جدول الأعمال، وتدوين ملاحظات واضحة.
كما يجب عليهم أن يتمتعوا بمهارات استماع ممتازة، بما في ذلك إدارة المحادثات، وموازنة المشاركة، ومساعدة الأعضاء الانطوائيين في التعبير عن آرائهم.
إن سلطة الميسر تأتي من معرفته وخبرته وحياده في الاجتماع. اقترح جون هيرون ثلاثة مفاهيم مختلفة للسلطة: <أول>
وبدمج الملاحظات المذكورة أعلاه، وجدنا أنه على الرغم من أهمية عمل الميسرين، إلا أنه في مواجهة تنوع وتعقيد الفريق، لا يزال الميسرون بحاجة إلى تعديل استراتيجياتهم وأساليبهم بشكل مرن. عندما يواجه الفريق تحديات، هل يمكن لموقف الميسر المحايد ومهاراته التوجيهية أن تساعد الفريق حقًا في الوصول إلى توافق في الآراء؟