Language
Country/Area
No result found
علم النفس في التفاعل بين الأشخاص: كيف تغير نظرية التبادل الاجتماعي وجهة نظرك؟
في العلاقات الشخصية، غالبًا ما نقوم بإجراء عملية حسابية بشكل غير مرئي، والتي تغطي تكلفة الاستثمار والمكافآت التي تم الحصول عليها. تعتبر نظرية التبادل الاجتماعي أداة قوية للكشف عن هذه العملية، حيث تدرس هذه النظرية بعمق كيفية قيام الطرفين بإجراء تحليلات التكلفة والعائد أثناء التفاعلات واستخدام ذلك لاتخاذ قرارات بشأن سلوكياتهما.
تخبرنا نظرية التبادل الاجتماعي أنه إذا أعطيت في العلاقة أكثر مما تكسب، فقد تنتهي العلاقة.
يمكن إرجاع جذور نظرية التبادل الاجتماعي إلى الأبحاث التي أجراها العديد من علماء النفس الاجتماعي وعلماء الاجتماع في القرن العشرين. لقد استكشف كل واحد منهم هذه النظرية بعمق في مجالاته الخاصة واقترح العديد من وجهات النظر والمفاهيم المختلفة. يعد عالما النفس الاجتماعي الأمريكيان جون دبليو سيبوت وهارولد إتش كيلي أحد المؤسسين المهمين لهذه النظرية، حيث يؤكدان بشكل خاص على المفهوم النفسي للأفراد في عملية التفاعل.
ويكمن جوهر هذه النظرية في "المصلحة الذاتية" و"الاعتماد المتبادل". وتوفر هذه الخصائص الإطار الأساسي للتبادل الاجتماعي. يحدث التواصل عندما يمتلك اثنان من المشاركين القيمة التي يطلبها الطرف الآخر في المعاملة.
"تعتقد نظرية التبادل الاجتماعي أن المصلحة الذاتية ليست سلبية، ولكنها قوة دافعة مهمة في تعزيز العلاقات بين الأشخاص."
تتضمن نظرية التبادل الاجتماعي أولاً المفهومين الأساسيين "التكلفة" و"المكافأة". التكاليف هي عناصر العلاقة التي لها قيمة سلبية للفرد، في حين أن المكافآت هي العناصر التي توفر قيمة إيجابية. تساعد هذه المفاهيم الأشخاص على اتخاذ الخيارات في التفاعلات الاجتماعية المعقدة.
في كثير من الحالات، تتضمن عملية التبادل الاجتماعي أولاً تقييم المكافآت والتكاليف، ويمكن وصف "معادلة القيمة" للعلاقة على النحو التالي: القيمة = المكافآت − التكاليف.
إذا كانت العلاقة تنتج مكاسب أكثر من الجهد، فمن الطبيعي أن تستمر العلاقة. ومن ناحية أخرى، فإن التكاليف المفرطة قد تؤدي إلى إنهاء العلاقة. تنطبق ديناميكية العلاقة هذه على مجموعة واسعة من المواقف الاجتماعية، بدءًا من العلاقات الرومانسية وحتى الصداقات وحتى العلاقات المهنية وحتى التفاعلات اللحظية مع العملاء.
على سبيل المثال، لا تنطبق نظرية التبادل الاجتماعي على العلاقات الحميمة طويلة الأمد فحسب، بل تنطبق أيضًا على التفاعلات الاجتماعية اليومية. في بيئة الأعمال، غالبًا ما يعتمد التواصل بين العملاء والشركات على هذه النظرية. سيقرر المستهلكون ما إذا كانوا سيعودون بناءً على المكافآت التي يشعرون بها، سواء كانت جودة المنتج، أو جودة الخدمة، أو معقولية السعر. في هذه العملية، يحاول التجار تقديم قيمة تتجاوز توقعات العملاء.
"عندما يختار الأشخاص العلاقات، فإنهم غالبًا ما يقومون بتقييمها بناءً على الفوائد طويلة المدى التي يمكنهم توقعها."
لا يقتصر تطور هذه النظرية على علم النفس الاجتماعي، بل يشمل أيضًا الأبحاث ذات الصلة في علم الاجتماع والاقتصاد والأنثروبولوجيا. لقد قام علماء مختلفون بتفسير وتوسيع نظرية التبادل الاجتماعي بناءً على خلفياتهم المهنية. على سبيل المثال، قام بيتر م. بلاو بدمج نظرية التبادل الاجتماعي مع مفهوم التبادل الاقتصادي، مؤكدا على تعقيد تحليل السلوك الفردي في التفاعلات الاجتماعية.
في ظل تفكير المدارس الفكرية المختلفة، يمكن أن تخضع عملية التبادل الاجتماعي للتحول من "التفاعل السطحي" إلى "الكشف العميق عن الذات". يمكن أن تساعد هذه العملية في بناء روابط عاطفية أعمق، وبالتالي تحسين نوعية العلاقات. عندما تبدأ الأطراف المهتمة في مشاركة أفكار ومشاعر أعمق، يمكن أن تتعمق العلاقات بشكل أكبر.
توفر نظرية التبادل الاجتماعي عدسة للتفاعلات الديناميكية بين الشركاء والأصدقاء وزملاء العمل.
وبطبيعة الحال، فإن نظرية التبادل الاجتماعي ليست خالية من العيوب، ويشير النقاد إلى أن اختزال العلاقات بين الأشخاص في عملية تبادل المنافع يتجاهل العوامل العاطفية والأخلاقية. علاوة على ذلك، قد لا يكون سلوك الإيثار الذاتي خطيرًا في بعض السياقات الثقافية ولكنه قد يسبب مشاكل في سياقات أخرى.
ومع ذلك، تظل نظرية التبادل الاجتماعي أداة قيمة يمكن أن توفر أدلة لفهمنا للدوافع في التفاعلات بين الأشخاص. في الحياة اليومية، إذا تمكنا دائمًا من التفكير في ما نعطيه ونستقبله في العلاقات، فقد نكون قادرين على بناء شبكة اجتماعية جيدة والحفاظ عليها بشكل أكثر كفاءة.
عند التفكير في عملية التبادل الاجتماعي هذه، هل ينبغي لنا أن نشكو بشكل أقل من معاملة العالم الخارجي وأن نولي المزيد من الاهتمام للصدق والاستثمار الذي نحتاج إلى إظهاره في العلاقة؟
