<ص>
يعد التصميم الذي يركز على المستخدم (UCD) إطارًا مهمًا للتصميم يركز على احتياجات المستخدم وخصائصه، ويولي هذا النهج اهتمامًا بأهداف قابلية الاستخدام وخصائص المستخدم وبيئة الاستخدام والمهام وسير العمل في كل مرحلة. إن UCD ليس مجرد مفهوم تصميم، ولكنه عملية كاملة تغطي كل خطوة بدءًا من تخطيط الطلب وتطوير النموذج الأولي وحتى اختبار ما بعد المنتج. على وجه الخصوص، يمكن للاختبار الذي يتم إجراؤه خلال هذه العملية أن يساعد المصممين على فهم تجارب المستخدم لأول مرة ومنحنيات التعلم لمختلف المستخدمين بشكل أفضل.
ص>
يعتمد UCD على احتياجات المستخدم وأولوياته وخبراته، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين التطبيق العملي وسهولة الاستخدام للمنتج. ص>
<ص>
يختلف التصميم غير المحدود (UCD) عن فلسفات التصميم الأخرى لأنه يحاول تحسين كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج، بدلاً من إجبار المستخدمين على تغيير سلوكياتهم وتوقعاتهم. من خلال فهم عمليات تفكير المستخدمين وسلوكياتهم واحتياجاتهم، تستطيع UCD إنشاء منتجات بديهية وفعالة. تضع هذه العملية المستخدم في قلب المنتج، ثم تأخذ في الاعتبار سياق المنتج وأهدافه وبيئة تشغيله، وأخيرًا التصميم التفصيلي لتطوير المهام والتنظيم والعمليات.
ص>
تاريخ التصميم المرتكز على المستخدم
<ص>
تم اقتراح مصطلح التصميم المرتكز على المستخدم (UCD) لأول مرة من قبل روب كلينج في عام 1977 وتم تبنيه ونشره لاحقًا من قبل دونالد أ. نورمان من جامعة كاليفورنيا، سان دييغو. شرح نورمان هذا المفهوم بالتفصيل في كتابه الصادر عام 1986 بعنوان "تصميم النظام الذي يركز على المستخدم: منظور جديد للتفاعل بين الإنسان والحاسوب"، واستكشف كذلك ماهية التصميم "الجيد" وما يعنيه في كتابه الصادر عام 1988 "تصميم الأشياء اليومية". "علم النفس وراء ذلك. يؤكد نورمان على أهمية التصميم في حياتنا اليومية وعواقب التصميم الخاطئ.
ص>
يجب أن يبسط التصميم بنية المهمة بحيث تكون الإجراءات المحتملة في كل لحظة مرئية بشكل حدسي وتحقق المراسلات الصحيحة بين النتائج المتوقعة والإجراءات المطلوبة. ص>
<ص>
اقترح نورمان أيضًا العديد من المبادئ الأساسية للتصميم، مع التركيز على احتياجات المستخدم كأساس بدلاً من القضايا الجمالية الثانوية.
ص>
نماذج وأساليب التصميم المرتكز على المستخدم
<ص>
تأخذ عملية التصميم التي تركز على المستخدم في الاعتبار احتياجات المستخدم من البداية ويتم مراجعتها وتحسينها باستمرار طوال دورة المنتج. يمكن لفرق التصميم استخدام أساليب مثل البحث الإثنوغرافي والمسوحات السياقية واختبار النماذج الأولية واختبار قابلية الاستخدام لجمع المتطلبات. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأساليب التوليدية مثل فرز البطاقات، ومخططات التقارب، والتصميم التشاركي شائعة جدًا أيضًا. تستمد UCD إلهامها من عدة نماذج مهمة، بما في ذلك التصميم المشترك والتصميم السياقي، والتي تؤكد على أهمية مشاركة المستخدم.
ص>
يجب أن يعتمد التصميم على فهم واضح للمستخدمين والمهام والبيئة، ويحافظ على مشاركة المستخدم طوال عملية التصميم والتطوير. ص>
عملية التصميم المرتكز على المستخدم
<ص>
هدف UCD هو إنشاء منتجات قابلة للاستخدام بدرجة كبيرة، بما في ذلك الراحة وسهولة الإدارة والفعالية. بشكل عام، تشمل المراحل الرئيسية لعملية UCD ما يلي:
ص>
- حدد سيناريوهات الاستخدام: حدد المستخدمين الرئيسيين واحتياجاتهم وأسبابهم وبيئات الاستخدام. لي>
- متطلبات واضحة: تحديد المتطلبات الفنية التفصيلية للمنتج لمساعدة المصممين على تخطيط التطوير وتحديد الأهداف. لي>
- إنشاء حلول تصميم وتطوير: إنشاء دورة لاختبار المنتج وتحسينه بناءً على أهداف المنتج ومتطلباته. لي>
- قم بتقييم المنتج: قم بإجراء اختبار قابلية الاستخدام في كل مرحلة من مراحل التصميم لجمع تعليقات المستخدمين. لي>
<ص>
يتم تعديل هذه المراحل وتكرارها تحت تأثير أهداف التصميم المختلفة، والفريق وجدوله الزمني، وبيئة تطوير المنتج، وما إلى ذلك.
ص>
الأدوات التحليلية
<ص>
تتضمن أدوات تحليل UCD الشخصية والسيناريو وحالات الاستخدام الأساسية. أثناء عملية UCD، قد يقوم فريق التصميم بإنشاء شخصيات، وهي نماذج أولية تمثل مستخدمي المنتج وتساعد في توجيه القرارات المتعلقة بميزات المنتج والتنقل والتفاعلات والجماليات. يتم تجميع الشخصيات عادةً من خلال سلسلة من المقابلات الإثنوغرافية، والتقاط الأنماط السلوكية للمستخدم وأهدافه ومهاراته ومواقفه وظروفه، وربما إضافة بعض التفاصيل الشخصية الخيالية لجعلها أكثر شخصية.
ص>
تحفيز التفكير
<ص>
في عملية UCD، كيف يمكننا التأكد من أن كل مستخدم يمكن أن يكون له صوت في التصميم ويؤثر حقًا على المنتج النهائي؟ هل سيغير هذا فهمنا وتوقعاتنا للتصميم؟
ص>