Language
Country/Area
No result found
هل تعلم؟ لماذا يحتاج المصممون دائمًا إلى تعليقات حقيقية من المستخدمين؟
في العالم الرقمي اليوم، أصبح التصميم الذي يركز على المستخدم (UCD) تدريجيًا أحد المفاهيم الأساسية في عملية التصميم. يحتاج المصممون إلى فهم عميق لاحتياجات المستخدمين وسلوكياتهم وتوقعاتهم من أجل إنشاء منتجات أكثر انسجاما مع عادات استخدام المستخدمين.
من خلال دمج تعليقات المستخدمين الحقيقية في التصميمات، يمكن للمصممين إنشاء منتجات أكثر سهولة وكفاءة.
من المراحل الأولى للتصميم وحتى إطلاق المنتج النهائي، تؤكد UCD على مشاركة المستخدم وتقدم طرق اختبار متنوعة لجمع التعليقات. تعتبر حلقة التغذية الراجعة المستمرة هذه أمرًا بالغ الأهمية للتصميم. حتى المصممين الأكثر خبرة يواجهون صعوبة في التنبؤ بتجربة المستخدم الجديد بشكل كامل.
تاريخ مرض الاضطرابات الهضمية
تم اقتراح مفهوم التصميم المرتكز على المستخدم لأول مرة بواسطة روب كلينج في عام 1977 واستخدمه لاحقًا على نطاق واسع دونالد أ. نورمان في بحثه في جامعة كاليفورنيا، سان دييغو. كتاب نورمان "تصميم النظام الذي يركز على المستخدم: منظور جديد للتفاعل بين الإنسان والحاسوب" الذي نشر في عام 1986 جعل هذا المفهوم معترف به على نطاق واسع.
التصميم الممتاز لا يقتصر على الجماليات الجيدة فحسب، بل يجب أيضًا أن يعتمد على احتياجات المستخدم وخبرته.
يؤكد عمل نورمان على أهمية التصميم في الحياة اليومية وعواقب الأخطاء الناجمة عن سوء التصميم. تتضمن مبادئ التصميم التي يقدمها تبسيط هياكل المهام، وتوضيح العلاقات بين الإجراءات والنتائج، والاستفادة الكاملة من قيود النظام.
نماذج وأساليب التصميم المرتكز على المستخدم
تختلف عملية UCD عن فلسفات التصميم الأخرى لأنها تركز على احتياجات المستخدم. يتضمن نهج التصميم هذا إنشاء فهم واضح للمستخدم والمهمة والبيئة من البداية. تعد مشاركة المستخدم ضرورية طوال عملية التطوير، مما يسمح بتحفيز حلول التصميم وتحسينها بشكل مستمر من خلال تعليقات المستخدمين.
من خلال أدوات التحليل المختلفة، مثل الشخصيات والسيناريوهات وحالات الاستخدام الأساسية، يمكن للمصممين فهم احتياجات المستخدم بشكل أفضل.
تتضمن بعض المبادئ الأساسية التي تتبعها UCD أن التصميم يجب أن يعتمد على فهم واضح للمستخدم، ويجب إجراء تقييم المستخدم في كل مرحلة من مراحل التطوير. وهذا يعني أن التصميم عبارة عن عملية تكرارية تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم الشاملة.
العملية الفعلية لـ UCD
الهدف الرئيسي لشركة UCD هو إنشاء منتجات عالية التوفر. تتكون هذه العملية من عدة مراحل: أولاً، توضيح بيئة استخدام المنتج، وثانيًا صياغة متطلبات المنتج المحددة، ثم البدء في تصميم الحلول، وأخيرًا إجراء دورة من التقييم والملاحظات. تم تصميم هذه الخطوات وفقًا للاحتياجات المحددة للمنتج.
احتياجات المستخدم ليست مجرد تعبيرات عن الوظيفة والأداء، ولكنها تشمل أيضًا الاحتياجات النفسية والعاطفية.
أهمية أدوات التحليل
أثناء عملية UCD، تقوم فرق التصميم عادةً بإنشاء "شخصيات"، وهي شخصيات نموذجية تمثل المستخدمين المحتملين وتساعد في توجيه القرارات المتعلقة بوظائف المنتج والتنقل والتفاعل والجماليات. غالبًا ما يتم استخلاص هذه الشخصيات من المقابلات مع المستخدمين الفعليين وتساعد فريق التصميم على فهم أنماط سلوك المستخدم واحتياجاته بشكل أفضل.
الاستنتاج
يقوم المصممون باستمرار بتعديل المنتجات وتحسينها من خلال تعليقات المستخدمين الحقيقية، الأمر الذي لا يؤدي إلى تحسين سهولة استخدام المنتج فحسب، بل يمكّنه أيضًا من تلبية احتياجات المستخدمين بشكل أفضل. ومع ذلك، ما إذا كان المصممون قادرين على فهم الاحتياجات الأساسية وسيكولوجية المستخدمين بشكل مستمر في هذه العملية لا يزال سؤالًا يستحق التأمل.
