Language
Country/Area
No result found
Wussten Sie, wie die CRM-Technologie vom Flugraum in den medizinischen Bereich vorgedrungen ist und zahllose Leben gerettet hat?
Wenn Menschen mit komplexen Umgebungen konfrontiert werden, kommt es aufgrund von Kommunikations- oder Entscheidungsfehlern häufig zu Katastrophen. Solche Tragödien hat es in der Geschichte der Luftfahrtindustrie schon oft gegeben. Um diese Situation zu verbessern, wurde das Crew Resource Management (CRM) entwickelt. Die CRM-Technologie hat ihren Ursprung in der Luftfahrt, hat sich mittlerweile aber auch auf den medizinischen Bereich ausgeweitet und trägt dazu bei, zahllose Leben zu retten.
CRM ist ein Trainingsprogramm zur Verbesserung der Flugsicherheit mit Schwerpunkt auf zwischenmenschlicher Kommunikation, Führung und Entscheidungskompetenz.
Die Ursprünge von CRM gehen auf die 1970er Jahre zurück, als der Flugsicherheitsermittler Alan Diehl bei der Untersuchung des Absturzes von United Airlines Flug 173 im Jahr 1978 vorschlug, dass die Flugbesatzungen besser kommunizieren und angeleitet werden sollten. Die Idee hinter CRM besteht darin, im Flugraum eine gleichberechtigte Dialogatmosphäre zu schaffen, in der der Erste Offizier und andere Besatzungsmitglieder dem Kapitän Fragen stellen können. Ohne diese innovativen Maßnahmen könnten sich aufgrund mangelnder Kommunikation leider viele Flugunfälle ereignen.
Die Entwicklung und Auswirkungen von CRM
In den USA hat United Airlines im Jahr 1981 als erster ein umfassendes CRM-Programm eingeführt und im Laufe der Zeit hat sich diese Art der Schulung zum weltweiten Branchenstandard in der Fluggesellschaften entwickelt. Heute ist CRM nicht mehr nur auf den Flugraum beschränkt; seine Prinzipien werden auch in Bereichen wie Flugverkehrsmanagement, Schiffsbetrieb, Brandbekämpfung und Chirurgie angewandt.
CRM-Schulungen umfassen Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Situationsbewusstsein, Problemlösung, Entscheidungsfindung und Teamarbeit.
Der Einsatz dieser Fähigkeiten trägt nicht nur zur Verbesserung der Arbeitseffizienz bei, sondern verringert auch die Zahl der durch menschliches Versagen verursachten Unfälle erheblich. Es ist erwähnenswert, dass die Anwendung von CRM im medizinischen Bereich eine große Entwicklung erfahren hat, insbesondere in den Bereichen Infektionskontrolle und Patientensicherheit.
CRM-Anwendungen im medizinischen Bereich
Seit den späten 1990er Jahren hat das CRM-Konzept allmählich Einzug in die amerikanische medizinische Gemeinschaft gehalten. Beispielsweise haben Gesundheitsorganisationen Best Practices für Pakete zur Verabreichung von zentralen Venenkathetern eingeführt, die die Verwendung einer Checkliste beim Einsetzen eines Katheters vorschreiben und die Rolle des Beobachters betonen. Dadurch kann auch untergeordnetes medizinisches Personal eine Rückmeldung zum Verlauf des Eingriffs geben und mögliche Fehler vermeiden.
Das von der US-Behörde für Gesundheitsqualität (AHRQ) ins Leben gerufene Programm TeamSTEPPS zielt darauf ab, die Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsteams zu verbessern und so die Patientensicherheit zu erhöhen.
Das Programm betont die Anwendung der CRM-Kernkonzepte innerhalb des Gesundheitsteams, einschließlich regelmäßiger Besprechungen, Überprüfungen und Schulungen zu Kommunikationsfähigkeiten. Studien haben gezeigt, dass die Implementierung von TeamSTEPPS nicht nur die Patientensicherheit verbessert, sondern auch die Kommunikationseffizienz zwischen dem medizinischen Personal steigert.
Ausweitung auf andere Bereiche
Neben dem Gesundheitswesen erstreckt sich der Einfluss von CRM auch auf verschiedene Branchen wie die Feuerwehr und die Schifffahrt. Bei der Feuerwehr wird das CRM-Konzept angewendet, um die Zahl der Unfälle und Beinaheunfälle zu verringern und so die Reaktionsfähigkeit in Notsituationen zu verbessern. Auch im Bereich der Seeverkehrsregulierung konnte CRM erfolgreich zur Verbesserung der Sicherheit des Schiffsbetriebs beitragen.
Egal in welchem Bereich, das Kernkonzept der CRM-Technologie dreht sich um die Bedeutung von Teamarbeit und Kommunikation.
Dies führte auch dazu, dass das aus dem Flugraum stammende CRM-Konzept als wertvolle, bereichsübergreifende Ressource anerkannt wurde und den Aufbau einer Sicherheitskultur in verschiedenen Branchen fördert.
Fazit
Die Implementierung der CRM-Technologie hat nicht nur die Sicherheitsstandards in der Luftfahrtindustrie deutlich verbessert, sondern wurde auch erfolgreich in der Medizin und anderen Branchen angewendet und hat so zahllose Leben gerettet. Ein solcher Wandel stellt jedoch nicht nur einen technologischen Fortschritt dar, sondern auch eine Änderung der Denkweise, die es den Menschen ermöglicht, bei Herausforderungen flexibler zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Wie viele neue Anwendungsszenarien werden in Zukunft entdeckt, wenn das Verständnis der Menschen für das CRM-Konzept tiefer wird?
