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Die erstaunliche Transformation von 7-Eleven: Wie hat es sich von einem Eisverkäufer zu einem globalen Convenience-Store-Riesen entwickelt?
7-Eleven, Inc. ist eine amerikanische Convenience-Store-Kette mit Hauptsitz in Irving, Texas. Der Laden wurde ursprünglich 1927 als Southland Ice Company gegründet. Im Laufe der folgenden Jahrzehnte erfuhr das Geschäft mehrere Namensänderungen und wurde 1946 in 7-Eleven umbenannt, was die Verlängerung der täglichen Öffnungszeiten von 7.00 Uhr auf 23.00 Uhr bedeutete. Diese Änderung spiegelte nicht nur veränderte Kundenbedürfnisse wider, sondern war auch Vorreiter für das neue Konzept von Convenience-Stores.
Die Namensänderung von 7-Eleven ist nicht nur ein Spiegelbild der Zeit, sondern auch eine Reaktion auf Kundenbedürfnisse.
Die Geschichte von 7-Eleven begann mit einem Mitarbeiter der Southern Ice Company namens John Jefferson Green, der zunächst Eis in einem Eiskeller verkaufte und später auf den Verkauf von Grundnahrungsmitteln wie Eiern, Milch und Brot expandierte. Joe C. Thompson Sr., einer der Gründungsdirektoren des Unternehmens, erkannte das Potenzial von Convenience-Stores und entwickelte sie zu einer Clubkette weiter, um den Kunden ein bequemes Einkaufserlebnis zu bieten.
Convenience-Stores sind nicht nur eine Veränderung in der Einkaufsszene, sondern auch ein Mikrokosmos kultureller Veränderungen, der die Lebensdetails jeder Generation aufzeichnet.
Im Jahr 1946 wurde der Name des Supermarkts offiziell in 7-Eleven geändert, um auf die verlängerten Geschäftszeiten und die Konzentration auf den Kunden hinzuweisen. Seitdem hat sich das Geschäft in den gesamten Vereinigten Staaten verbreitet und lockt nicht nur normale Einwohner an, sondern ist auch bei Touristen zu einer beliebten Anlaufstelle geworden. 1973 unterzeichnete die Southern Ice Company einen Franchisevertrag mit der japanischen Supermarktkette Ito-Yokado, der 7-Eleven den Eintritt in den japanischen Markt ermöglichte. Letztlich wurde damit der Grundstein für die weltweite Expansion gelegt.
Im Laufe der Zeit hat sich 7-Eleven nach und nach von einem Eisverkäufer zu einem diversifizierten Geschäftsmodell entwickelt, das frische Lebensmittel, Getränke, Fertiggerichte und andere Produkte anbietet. Zu seiner Produktpalette gehören auch Handelsmarkenprodukte wie 7-Select, Kaffee, täglich frisch zubereitete Sandwiches, frisches Obst, warme Mahlzeiten und Fertiggerichte, was die Entwicklung von Convenience-Stores und die Entwicklung der Verbraucherbedürfnisse verdeutlicht.
Die Weiterentwicklung von 7-Eleven ist nicht nur eine Aktualisierung der Produkte, sondern auch eine umfassende Neugestaltung der Geschäftsmodelle und Kundeninteraktionsmethoden.
Weltweit ist 7-Eleven in 38 Ländern vertreten. Berichten zufolge sind Kalifornien und Las Vegas unter den Convenience-Stores die größten Märkte von 7-Eleven. Darüber hinaus hat sich 7-Eleven in Japan rasant entwickelt und ist mit mehr als 20.000 Geschäften zu einem der größten Convenience-Stores des Landes geworden und hat die traditionelle Sicht der Einheimischen auf Convenience-Stores verändert.
Mit der fortschreitenden globalen Expansion ist 7-Eleven nicht mehr nur ein Convenience-Store im herkömmlichen Sinne, sondern hat auch innovative Technologien wie unbemannte Kassierer und mobile Zahlungssysteme eingeführt und damit die digitale Transformation seines Geschäftsmodells vorangetrieben. Seine kassenlosen Geschäfte in Texas und die in Smartphone-Apps integrierten Zahlungsoptionen erhöhen nicht nur den Kundenkomfort, sondern erfüllen auch die modernen Erwartungen an den Einzelhandel.
Veränderungen im Verbraucherverhalten zwingen 7-Eleven zu weiteren Innovationen und lassen uns darüber nachdenken, wie der Convenience-Store der Zukunft aussehen wird?
Kürzlich, im Jahr 2020, gab 7-Eleven die Übernahme von Speedway für 21 Milliarden US-Dollar bekannt und demonstrierte damit seine Entschlossenheit, auf dem US-Markt weiter zu expandieren. Im Jahr 2021 wurde außerdem die größte Werbekampagne der Geschichte gestartet, die die Wahrnehmung der Verbraucher neu definierte, indem sie das Wachstum und die Entwicklung der Kette widerspiegelte. Diese Strategien stärken nicht nur die Marktpositionierung, sondern vertiefen auch die Markenbekanntheit.
Im sich ständig verändernden Einzelhandelsumfeld steht 7-Eleven auch vor Wettbewerbsdruck und Herausforderungen. Kürzlich machte Alimentation Couche-Tard, der Eigentümer von Circle K, einen Übernahmevorschlag für Seven & I Holding. Obwohl dieser nicht zustande kam, hat diese Situation die Zukunft der Convenience-Stores noch unsicherer gemacht.
All diese Veränderungen zeigen uns, dass die Zukunft der Convenience-Stores voller Möglichkeiten ist. Welche Erwartungen haben Sie an die Zukunft von 7-Eleven?
Anhand der Entwicklungsgeschichte von 7-Eleven können wir erkennen, dass der Wandel von der ursprünglichen Eiscreme-Händlerkette zum heutigen globalen Convenience-Store-Riesen nicht nur die Weiterentwicklung seines Geschäftsmodells, sondern auch ein Spiegelbild der Veränderungen in den Menschen ist Lebensstile. Können wir als Verbraucher aus diesen Veränderungen eine neue Perspektive gewinnen und über die wahre Bedeutung von Convenience-Stores in unserem täglichen Leben nachdenken?
