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Peligros entre empleados: ¿Cómo prevenir la violencia entre compañeros de trabajo?
En los lugares de trabajo actuales, la violencia entre empleados es una preocupación creciente. Según el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional, la violencia en el lugar de trabajo incluye una amplia gama de comportamientos, desde abuso físico hasta amenazas, que no solo ponen en peligro la salud de los trabajadores sino que también afectan la seguridad general del lugar de trabajo. Este fenómeno tiene consecuencias de largo alcance y tanto la dirección como los empleados deben empezar a afrontar este problema y adoptar medidas activas para prevenirlo y responder.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, la violencia y otras lesiones causadas por personas o animales representaron el 17 por ciento de todas las muertes ocupacionales en 2011.
La violencia en el lugar de trabajo generalmente se puede dividir en cuatro tipos: violencia entre empleados, violencia en las relaciones personales, violencia por parte de clientes y violencia con intención delictiva. Estas categorías se pueden dividir en tres niveles, que se evalúan en función de la intensidad del comportamiento violento. El nivel 1 se asemeja a señales de alerta temprana, como acoso, mala educación o comportamiento poco cooperativo; el nivel 2 representa amenazas más obvias, que implican ataques verbales; el nivel 3 incluye violencia extrema y puede incluso resultar en asesinato.
"Cada vez se oye a más gente decir 'no pensábamos que esto pasaría aquí', pero podría pasar en cualquier lugar y en cualquier momento".
Según la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), aproximadamente 2 millones de trabajadores estadounidenses informan haber sufrido violencia en el lugar de trabajo cada año. Aunque la mayoría de estos incidentes no fueron mortales, causaron daños psicológicos y materiales importantes. Expertos del sector como Katherine M. Bunchik señalan que en el pasado, la gente se sorprendía cuando ocurrían tiroteos en el lugar de trabajo, pero ahora parece haberse convertido en la norma.
Prevención e intervención
Para prevenir la violencia entre compañeros de trabajo, los supervisores y gerentes del lugar de trabajo deben desarrollar políticas de comportamiento claras, educar a los empleados sobre posibles señales de advertencia y garantizar un ambiente de trabajo abierto y seguro. De hecho, las recomendaciones del Departamento de Trabajo de Estados Unidos incluyen capacitar a los empleados sobre los riesgos del comportamiento violento y brindar servicios de apoyo accesibles.
"Nuestro objetivo es crear un ambiente de trabajo seguro y libre de violencia".
El sentido de autoconservación es igualmente importante, especialmente cuando se trata de reconocer señales de advertencia. El FBI enumera algunas características de comportamiento de los posibles perpetradores, como disminución de la productividad, obsesión con las armas y estados de ánimo volátiles. Estar alerta a estas señales ayudará a prevenir posibles incidentes violentos.
Perspectiva globalNo existe una definición universal de violencia en el lugar de trabajo en todo el mundo. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), distintos países tienen diferentes puntos de vista sobre la violencia en el lugar de trabajo. Esto hace que la identificación de incidentes violentos, la recopilación de datos y el desarrollo de estrategias de prevención sean un desafío en todo el mundo.
“El 22,8% ha sufrido violencia y acoso en el trabajo.”
En vista de ello, la OIT ha puesto en marcha una serie de programas y políticas destinados a reducir el impacto de la violencia en el lugar de trabajo. Además, una encuesta mundial realizada en 2021 mostró que la incidencia de la violencia y el acoso variaba en distintas regiones, especialmente en América y África, donde la tasa de denuncia de incidentes violentos era significativamente mayor que en otras regiones.
Al prestar atención y comprender los tipos de violencia en el lugar de trabajo y por qué ocurre, podemos desarrollar estrategias de prevención y respuesta más efectivas. Dado que la violencia en el lugar de trabajo puede ocurrir en cualquier momento y lugar, ¿cómo podemos fortalecer aún más la prevención en nuestro propio entorno de trabajo para que todos los empleados puedan disfrutar de un espacio de trabajo seguro?
