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Tesoros ocultos: ¿Cuál es la historia detrás de la historia de los servicios de retransmisión de telecomunicaciones?
El Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS) sirve como puente entre las personas con discapacidad auditiva y los oyentes en general, pero detrás se esconde una historia con una larga historia y un desarrollo diverso. Desde la invención de TTY por Robert Weitbrecht en 1964 hasta el uso de muchas tecnologías de comunicación diferentes en la actualidad, TRS es sin duda una herramienta importante para promover la comunicación sin barreras en la sociedad.
La aparición de servicios de retransmisión de telecomunicaciones ha llenado el vacío en la comunicación entre las personas con discapacidad auditiva y la sociedad.
La evolución de TRS refleja el ritmo del avance tecnológico. Al principio, las personas con discapacidad auditiva se comunicaban con la persona oyente a través de TTY (teletipo), y el contenido era transmitido por un operador de TRS. El operador es responsable de traducir la información de texto TTY a voz para que las personas con discapacidad auditiva puedan realizar llamadas telefónicas sin barreras. Con el desarrollo de la tecnología de redes, se han ido introduciendo uno tras otro nuevos tipos de servicios.
Diversificación de tipos de servicios
Según las necesidades del usuario, TRS proporciona una variedad de tipos de llamadas, que incluyen:
- TTY a voz/voz a TTY: este es el tipo más común de llamada TRS.
- Transmisión de voz (VCO): adecuada para personas con discapacidad auditiva que pueden hablar.
- Comunicación auditiva (HCO): Sirve a personas que pueden oír pero tienen problemas del habla.
- Voz a voz (STS): Diseñado para personas con problemas del habla.
- Servicio de retransmisión de vídeo (VRS): permite a las personas que utilizan el lenguaje de señas realizar llamadas.
Los diferentes tipos de llamadas TRS permiten a cada usuario encontrar el método de comunicación que más le convenga.
Por ejemplo, VCO permite a las personas con discapacidad auditiva utilizar su propia voz durante las llamadas, mientras que STS ayuda a las personas con discapacidad auditiva a expresarse sin problemas. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, también han surgido servicios de retransmisión basados en redes y aplicaciones de telefonía móvil, que hacen que las llamadas sean más cómodas y eficientes.
Reconocimiento social y desafíos
En Estados Unidos y Canadá, cualquiera puede comunicarse con el centro de retransmisión de TRS marcando 711. Este servicio es relativamente familiar para el público. Sin embargo, la naturaleza abierta del TRS también lo convierte en un caldo de cultivo para el fraude. En los últimos años, algunos usuarios han utilizado este sistema para realizar actividades ilegales, e incluso sitios de compras online como Amazon se han visto afectados.
El fraude no solo afecta las operaciones comerciales, sino que también pone en riesgo la confianza de los usuarios confiables.
Incluso con los desafíos, para muchas personas con discapacidad auditiva, TRS sigue siendo una herramienta importante para ingresar a la sociedad y comunicarse con los demás. En 2005, la Comisión Federal de Comunicaciones incorporó a sus regulaciones los servicios telefónicos IP subtitulados, lo que marcó la mayor popularización de TRS.
Perspectivas futuras
Cuando la sociedad se enfrenta a una era tecnológica que cambia rápidamente, ¿cómo se desarrollará TRS en el futuro? Con la promoción de las redes 5G y la aplicación de la inteligencia artificial, los futuros servicios de retransmisión pueden volverse más inteligentes y convenientes. Imagínese que en el futuro, la traducción de voz en tiempo real sea posible, lo que permitirá a usuarios con diferentes idiomas y habilidades conectarse sin problemas.
Cruzar las fronteras tecnológicas y promover una comunicación sin barreras es la clave para el progreso de nuestra sociedad.
Esto hace que la gente piense profundamente, ante estos cambios, ¿realmente podemos encontrar un camino hacia la comunicación equitativa en la tecnología?
