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¿Cómo utilizar la evaluación post-ocupación (POE) para mejorar la felicidad y la productividad del entorno laboral?
A medida que el entorno de trabajo cambia rápidamente, las empresas se centran cada vez más en cómo mejorar la felicidad y la productividad de los empleados. Como método eficaz, la evaluación posterior a la ocupación (POE) ha ido ganando atención gradualmente. Los orígenes de POE se remontan a Escocia y Estados Unidos en la década de 1960 y se define como un proceso sistemático y riguroso de evaluación de un edificio después de que haya sido completado y ocupado durante un período de tiempo. De manera única, POE puede hacer recomendaciones sobre el impacto de un edificio en la productividad y el bienestar basándose en las experiencias de todas las partes interesadas.
“La evaluación posterior a la ocupación nos ayuda a descubrir cómo los edificios realmente impactan en la productividad y el bienestar de quienes los utilizan”.
Propósito del POE
El propósito de la evaluación posterior a la ocupación es mejorar la forma en que un edificio favorece la productividad y el bienestar. En concreto, incluye los siguientes aspectos:
- Considere la calidad de la construcción
- Proporcionar planes y programas para nuevas construcciones y renovaciones
- Resolver problemas en el uso de edificios
Según el Consejo Británico de Oficinas (BCO), los POE proporcionan retroalimentación sobre la eficacia del lugar de trabajo para satisfacer las necesidades de las organizaciones ocupantes y los usuarios individuales. Además, el POE también se puede utilizar para evaluar si se ha cumplido el objetivo del proyecto y se ha incorporado al proceso de diseño basado en evidencia.
Partes interesadas involucradas
POE involucra a todas las partes interesadas con un interés en el edificio en cuestión, estas partes interesadas generalmente incluyen:
- Empleados que trabajan en el edificio
- Clientes, estudiantes, pacientes, etc. que reciben servicios
- Patrocinadores del proyecto, arquitectos, ingenieros, etc. del edificio
- Encargados de mantenimiento, trabajadores y personal de limpieza
- Las generaciones futuras (representadas por los arquitectos)
Componentes POE
El proceso POE proporciona indicaciones neutrales en cuanto al valor que dan lugar a observaciones comprobables de las experiencias de las partes interesadas sobre el impacto de los edificios en su productividad y bienestar. Estas observaciones son identificadas y registradas por el validador. La observación de las partes interesadas se centrará en el diseño, el uso y las condiciones de funcionamiento del edificio y puede requerir la “negociación” de evaluaciones en estas tres dimensiones para maximizar la productividad y el bienestar.
“Los resultados de las evaluaciones posteriores a la ocupación a menudo influyen en la planificación y el diseño de futuros edificios y ayudan a mejorar los edificios existentes”.
Esquema de autenticación
Los esquemas de certificación como LEED y WELL incorporan encuestas a ocupantes en sus sistemas de certificación. LEED v4 proporciona una encuesta sobre la comodidad de los ocupantes, mientras que WELL garantiza la salud general del entorno del edificio al requerir una encuesta sobre los ocupantes.
Tiempo de implementación de POE
El término “ocupación tardía” puede ser confuso, pero simplemente se refiere a un edificio ocupado y no a un edificio vacío. La POE se puede realizar en cualquier etapa de las operaciones de construcción, específicamente con el objetivo de comprender las experiencias de las partes interesadas a fin de proporcionar respaldo de datos para mejoras en la construcción.
“Las evaluaciones continuas posteriores a la ocupación brindan puntos de referencia y datos para futuras mejoras en los edificios”.
Evaluación independiente
Las evaluaciones de impacto suelen ser realizadas por profesionales de la construcción con experiencia en ciencias sociales o consultoría en el lugar de trabajo, consultores independientes que pueden proporcionar una evaluación objetiva. Esto hace que los resultados del POE sean más creíbles y promueve la participación de los tomadores de decisiones.
ResumenEl uso generalizado de la Evaluación Post Ocupación (POE) muestra su potencial para mejorar el bienestar y la productividad en el lugar de trabajo. A medida que las empresas se centran cada vez más en las necesidades de los empleados, la implementación de POE puede proporcionar información valiosa para ayudarlas a tomar decisiones inteligentes en diseño y operaciones. En el futuro, la mejor manera de aplicar la tecnología POE a diferentes tipos de edificios y entornos será una cuestión que merecerá nuestra profunda reflexión.
