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La ciencia detrás de los estudios de tiempos: ¿Cómo reformuló Taylor los conceptos de gestión?
Definición y pasos del estudio de tiempos
Los estudios de tiempos implican la observación directa y continua de una tarea y el uso de un dispositivo de cronometraje (como un cronómetro, un cronómetro electrónico asistido por computadora, etc.) para registrar el tiempo necesario para completar la tarea. Según los Estándares de Terminología de Ingeniería Industrial, el estudio de tiempos se define como "una técnica de medición del trabajo realizada por instrumentos de medición de tiempo que implica una cuidadosa medición del tiempo de una tarea y ajustes para las desviaciones observadas del esfuerzo o ritmo normal, dejando tiempo suficiente para tener en cuenta los factores externos". factores, retrasos inevitables, fatiga, descanso y necesidades personales”.
El auge de la investigación-acciónLos pasos básicos de un estudio de tiempos incluyen definir y documentar un método estándar, dividir las tareas en elementos de trabajo, cronometrar para obtener los tiempos observados, evaluar el ritmo de trabajo de los trabajadores y calcular el tiempo normal. Finalmente, el tiempo estándar se calcula sumando el factor de tolerancia.
En contraste con el enfoque del tiempo de Taylor, Gilbreth propuso un lenguaje técnico que permitió realizar el análisis del proceso de trabajo en un contexto científico. El método de investigación de Gilbreth se basó en el análisis de los "movimientos de trabajo", que se registraron fotografiando las actividades y posturas corporales específicas de los trabajadores. Estas películas no sólo proporcionan un registro visual del trabajo, sino que también pueden utilizarse para capacitar a los trabajadores para optimizar sus métodos de trabajo.
Taylor contra Gilbreth Aunque Taylor consideraba que el estudio del movimiento estaba subordinado al estudio del tiempo, su reconocimiento del método de Gilbreth mostró su énfasis en la técnica. Con el tiempo, la investigación de los Gilbreth fue objeto de críticas, pero estaban convencidos de que la difusión de la investigación sobre el movimiento podría aumentar la producción industrial y mejorar la salud física y mental de los trabajadores.Su principal desafío era demostrar que la gestión científica podía efectivamente incrementar la producción sin violar las condiciones físicas y mentales de los trabajadores. No se trata sólo de una discusión académica, sino también de una lucha que involucra las relaciones laborales.
Estudios de tiempos y movimientos en la atención sanitaria
En el campo médico, los estudios de tiempos y movimientos se utilizan para evaluar la eficiencia y la calidad del trabajo de los trabajadores de la salud. Estudios realizados con enfermeras han demostrado que, tras intervenciones específicas, muchos hospitales han aumentado el tiempo que las enfermeras dedican al cuidado directo de los pacientes a más del 70%, reduciendo significativamente la incidencia de errores y otros eventos adversos.
Cambios en métodos y prácticas
Los métodos específicos para realizar estudios de tiempo incluyen la observación externa, los autoinformes y el seguimiento automatizado de datos. Cada método tiene sus ventajas y desventajas. La observación externa generalmente proporciona datos más consistentes y precisos, mientras que la autoevaluación está sujeta a errores en la percepción del tiempo y la memoria.
Conclusión Aunque el concepto de estudio de tiempos y movimientos ha experimentado muchas críticas y desafíos, es innegable que este método ha sido ampliamente utilizado en diversas industrias y ha tenido un profundo impacto en el pensamiento gerencial. A medida que la industria continúa evolucionando, cómo encontrar el modelo de trabajo más eficaz sigue siendo un gran desafío para los gerentes actuales. En las prácticas de gestión futuras, ¿podemos equilibrar la contradicción entre eficiencia y gestión humana?Los avances tecnológicos actuales han hecho posible el seguimiento automatizado, como el seguimiento de movimientos a través de GPS y el software de monitoreo de actividades documentales, que brindan mayor seguridad de la precisión de los estudios de tiempos y movimientos.
