En el mundo empresarial, la selección de mercados objetivos es crucial para el éxito de un negocio. El mercado objetivo, también llamado mercado disponible útil, es el grupo de clientes al que una empresa dirige sus esfuerzos y recursos de marketing. Este grupo de clientes comparte características comunes, como edad, ubicación, ingresos o estilo de vida, y se considera que es el más propenso a comprar los productos o servicios de la empresa.
Elegir el mercado objetivo adecuado no sólo es el núcleo de la planificación empresarial, sino también un paso crucial en el proceso de segmentación del mercado.
Una vez que las empresas han identificado sus mercados objetivo, a menudo adaptan su combinación de marketing (es decir, las 4 P) a estos mercados para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes objetivo. Esto incluye encuestas para comprender las motivaciones de los consumidores, los hábitos de compra y los patrones de uso de los medios. Esta información ayuda a las empresas a desarrollar estrategias de marketing y una asignación eficaz de recursos que estén en línea con la mentalidad del mercado objetivo.
Importancia del mercado objetivoEl primer paso en el proceso de segmentación del mercado es identificar el mercado total disponible (TAM). Este mercado incluye tanto a clientes actuales como potenciales y puede incluir personas influyentes clave. Utilizando los productos de higiene femenina como ejemplo, el TAM podría definirse como todas las mujeres de entre 14 y 50 años. Esto es esencial para comprender las necesidades de grupos específicos.
Comprender las necesidades y los comportamientos de los consumidores permite a las empresas asignar recursos de marketing de manera más efectiva, lo que resulta en esfuerzos de marketing más rentables.
Al elegir un mercado objetivo, las empresas deben considerar las similitudes y diferencias en las necesidades de los clientes. Si las necesidades de los clientes en todo el mercado son similares, una empresa puede optar por una estrategia de mercado no diferenciada; por el contrario, si la segmentación del mercado muestra diferencias significativas en la demanda, se necesita una estrategia diferenciada. Además, en algunos casos, el análisis puede revelar un mercado no rentable, en cuyo caso la empresa decide no ingresar a ese mercado.
Por ejemplo, la segmentación demográfica podría dividir a los hombres adultos en diferentes grupos, como 18-24, 25-39, 40-59 y 60+. La segmentación psicográfica podría producir grupos como jóvenes solteros, familias tradicionales, personas con conciencia social y conservadores. A través de estos segmentos, las empresas pueden identificar los mercados con mayor potencial de ganancias y comercializar de manera más efectiva.
Selección del mercado objetivoAl seleccionar un mercado objetivo, las empresas deben considerar lo siguiente: el tamaño del mercado y el potencial de crecimiento, el atractivo de la estructura del mercado y la compatibilidad del mercado con los objetivos y recursos de la empresa. Estas consideraciones son a menudo subjetivas y requieren un alto nivel de juicio por parte de los gerentes. La elección del mercado objetivo adecuado afectará el crecimiento futuro de la empresa y su cuota de mercado.
Elegir el mercado objetivo adecuado puede ayudar a una empresa a destacarse en un mercado altamente competitivo.
Además, si una empresa decide operar en varios mercados simultáneamente, debe distinguir claramente entre los mercados objetivo primarios y los mercados objetivo secundarios. El mercado objetivo principal es el foco principal de las actividades de marketing de una empresa, mientras que el mercado objetivo secundario es el segmento de crecimiento potencial. Para las empresas, comprender las características de los consumidores de estos mercados puede ayudarlas a formular mejores estrategias de marketing.
Una vez seleccionado el mercado objetivo, el siguiente paso es diseñar una combinación de marketing adecuada. El marketing mix tradicional consta de cuatro elementos: producto, precio, plaza y promoción. Estos elementos interactúan entre sí y las empresas necesitan adaptar su contenido a las necesidades de su mercado objetivo. Sobre esta base se forman el posicionamiento del propio producto, la fijación de precios en el mercado, los canales de distribución del producto y las estrategias de promoción.
Por ejemplo, si el mercado objetivo son grupos de altos ingresos, se pueden adoptar un posicionamiento de productos de alta gama y estrategias de precios correspondientes. Por el contrario, si el objetivo son consumidores sensibles al precio, puede ser necesario ajustarse a una estrategia de precios más competitiva. La correcta implementación del mix de marketing determina si una empresa puede establecer conexiones efectivas con su mercado objetivo.
¿Elegir el mercado objetivo adecuado y diseñar una estrategia de marketing eficaz significa que una empresa definitivamente tendrá éxito?