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Trésors cachés : quelle est l'histoire des services de relais de télécommunications ?
Le service de relais de télécommunications (TRS) sert de pont entre les auditeurs malentendants et le grand public, mais derrière lui se cache une histoire avec une longue histoire et un développement diversifié. Depuis l'invention du téléscripteur par Robert Weitbrecht en 1964 jusqu'à l'utilisation actuelle de nombreuses technologies de communication différentes, le TRS est sans aucun doute un outil important pour promouvoir une communication sans barrières dans la société.
L'émergence des services de relais de télécommunications a comblé le fossé de la communication entre les malentendants et la société.
L'évolution de TRS reflète le rythme des progrès technologiques. Au début, les personnes malentendantes communiquaient avec la personne entendante via un ATS (téléimprimeur), et le contenu était relayé par un opérateur TRS. L'opérateur est chargé de traduire les informations textuelles TTY en parole afin que les personnes malentendantes puissent passer des appels téléphoniques sans aucune barrière. Avec le développement de la technologie des réseaux, de nouveaux types de services ont été introduits les uns après les autres.
Diversification des types de services
Selon les besoins des utilisateurs, TRS propose une variété de types d'appels, notamment :
- TTY vers voix/voix vers TTY : il s'agit du type d'appel TRS le plus courant.
- Transmission vocale (VCO) : adaptée aux personnes malentendantes qui savent parler.
- Communication auditive (HCO) : au service des personnes qui peuvent entendre mais ont des troubles de la parole.
- Speech-to-Speech (STS) : conçu pour les personnes souffrant de troubles de la parole.
- Service de relais vidéo (VRS) : permet aux personnes utilisant la langue des signes de passer des appels.
Différents types d'appels TRS permettent à chaque utilisateur de trouver une méthode de communication qui lui convient.
Par exemple, VCO permet aux personnes malentendantes d'utiliser leur propre voix pendant les appels, tandis que STS aide les personnes ayant des troubles de la parole à s'exprimer facilement. Avec le développement de la science et de la technologie, des services de relais basés sur le réseau et des applications de téléphonie mobile sont également nés, rendant les appels plus pratiques et plus efficaces.
Reconnaissance sociale et défis
Aux États-Unis et au Canada, n'importe qui peut contacter le centre relais TRS en composant le 711. Ce service est relativement connu du grand public. Cependant, la nature ouverte du TRS en fait également un terrain fertile pour la fraude. Au cours des dernières années, certains utilisateurs ont utilisé ce système pour se livrer à des activités illégales, et même des sites d'achat en ligne comme Amazon ont été touchés.
La fraude affecte non seulement les opérations commerciales, mais expose également les utilisateurs dignes de confiance à un risque de confiance.
Même malgré les défis, pour de nombreuses personnes malentendantes, le TRS reste un outil important pour entrer dans la société et communiquer avec les autres. En 2005, la Federal Communications Commission a intégré les services téléphoniques sous-titrés IP dans la réglementation, marquant ainsi la popularisation du TRS.
Perspectives futures
Alors que la société est confrontée à une ère technologique en évolution rapide, comment TRS va-t-il évoluer à l'avenir ? Avec la promotion des réseaux 5G et l’application de l’intelligence artificielle, les futurs services de relais pourraient devenir plus intelligents et plus pratiques. Imaginez qu'à l'avenir, la traduction vocale en temps réel soit possible, permettant aux utilisateurs de langues et de capacités différentes de se connecter de manière transparente.
Franchir les frontières technologiques et promouvoir une communication sans barrières est la clé du progrès de notre société.
Cela amène les gens à réfléchir profondément : face à ces changements, pouvons-nous vraiment trouver un chemin vers une communication égalitaire dans le domaine de la technologie ?
