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omment l’évaluation post-occupation (POE) peut-elle aider à résoudre ces « points sensibles » dans votre bureau
Alors que l’environnement de travail continue de changer, les organisations sont confrontées à de nombreux défis, notamment en matière d’efficacité de l’espace, de bien-être des employés et de productivité. L’évaluation post-occupation (POE) est un outil qui évalue la performance du bâtiment grâce à une approche systématique et rigoureuse. L’évaluation a évolué depuis les années 1960 et a acquis une application significative aux États-Unis et en Écosse. En intégrant les expériences de toutes les parties prenantes, POE peut fournir des informations précieuses sur la conception, la fonction et l’utilisation des bâtiments.
Objectif du POE
L’objectif fondamental du POE est de contribuer à améliorer l’utilisation des bâtiments, soutenant ainsi la productivité et le bien-être des employés. Plus précisément, les principales utilisations du POE incluent :
- Évaluer la qualité du bâtiment
- Fournir une base pour la planification et le briefing pour les nouvelles constructions et les rénovations
- Résoudre les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation des bâtiments, tels que la gestion du changement et les nouveaux styles de travail
Selon le British Council of Offices (BCO), le POE évalue si un lieu de travail répond avec succès aux besoins de l'organisation occupante et de ses utilisateurs finaux individuels.
Engagement des parties prenantes
POE implique toutes les parties prenantes qui ont un intérêt dans le bâtiment, ces parties prenantes comprennent généralement :
- Les employés - les personnes qui travaillent dans ces bâtiments
- Clients, étudiants, prisonniers, etc. – personnes qui reçoivent des services dans le bâtiment
- Les promoteurs de projets, les architectes, les ingénieurs et les constructeurs – les professionnels qui construisent des bâtiments
- Responsables de maintenance, ouvriers et agents de nettoyage - les personnes chargées de l'entretien de ces bâtiments
- Les représentants des générations futures - représentés par les architectes - qui vivront avec la pollution environnementale causée par les bâtiments
Composants POE
Au cours du processus POE, les évaluateurs génèrent des recommandations basées sur les observations des parties prenantes. Ces observations doivent être mises en relation avec la conception du bâtiment, ses conditions d’utilisation et d’exploitation et clarifiées par des tests et des discussions. En réponse aux observations des parties prenantes, des recommandations de planification et de conception pour les futurs nouveaux bâtiments sont souvent élaborées et peuvent également inclure des recommandations de modifications des bâtiments actuels et de changements dans leur utilisation.
Les évaluateurs du POE peuvent recommander des études de surveillance continue, de recherche ou de gestion de cas.
L'importance des enquêtes auprès des occupants
Pendant le processus POE, l'enquête auprès des occupants est très importante. Ces enquêtes ne se limitent pas à la surveillance environnementale mais couvriront également des facteurs tels que la qualité de l’air intérieur, le bruit et la lumière. Les commentaires des occupants fournissent des données essentielles à l’évaluation et aident les entreprises à améliorer leurs installations et leurs opérations.
Par exemple, les enquêtes auprès des occupants dans le cadre des certifications LEED et WELL aident à comprendre et à améliorer le confort des occupants.
Évaluation et amélioration continues
L'évaluation des performances énergétiques ne doit pas seulement être effectuée après l'achèvement d'un bâtiment, mais doit également être effectuée régulièrement pendant le cycle de vie du bâtiment. De telles évaluations permettent de vérifier si les installations et les opérations du bâtiment répondent aux besoins des occupants.
Peut-être plus important encore, POE fournit aux entreprises des conseils essentiels pour améliorer la productivité et le bonheur des employés dans un environnement de travail en mutation. En découvrant les points sensibles grâce à une approche systématique, les entreprises peuvent allouer judicieusement les ressources et prendre des mesures d’amélioration. Par conséquent, la question clé que vous devez prendre en compte devrait être de savoir comment appliquer plus efficacement le POE pour améliorer votre environnement de bureau ?
