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Pourquoi les « problèmes vicieux » laissent-ils les esprits les plus brillants impuissants ?
Dans la société complexe d’aujourd’hui, les « problèmes épineux » sont devenus l’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les décideurs politiques et les spécialistes des sciences sociales. Non seulement ces problèmes sont difficiles à résoudre, mais ils submergent souvent même les esprits les plus brillants en raison d’exigences contradictoires et de circonstances en constante évolution. Pourquoi, après tout, ces questions sont-elles si difficiles ? Quelles sont leurs caractéristiques ? Nous aborderons ensuite ces problèmes et leurs raisons.
"Les problèmes vicieux sont des défis qui ne peuvent pas être complètement résolus car les besoins de ces problèmes sont souvent non seulement contradictoires mais changent également avec le temps."
Définition et caractéristiques des problèmes vicieux
En 1973, Horst Rittel et Melvin M. Webber ont formellement proposé pour la première fois le concept de « problème vicieux ». Ils soulignent que l’existence de ces problèmes rend la solution souvent plus complexe que le problème lui-même. Ils décrivent en détail dix caractéristiques des problèmes malins, notamment :
- Impossible de résoudre un problème vicieux clairement défini.
- Les problèmes épineux n'ont pas de règle de fin.
- La solution à un problème épineux n'est pas absolument bonne ou mauvaise, mais bonne ou mauvaise.
- Il n'y a pas de test immédiat ou final de la solution à ce problème épineux.
- Chaque solution est une opération ponctuelle car il n'y a aucune possibilité d'essais et d'erreurs.
- Chaque problème épineux est unique.
- Chaque problème pernicieux peut être considéré comme le symptôme d'autres problèmes.
- La façon dont un problème est interprété détermine la nature de sa solution.
- Les planificateurs sociaux n'ont pas le droit de commettre des erreurs, car ils sont tenus responsables de leurs actes.
Exemples de problèmes vicieux
Les exemples courants de problèmes pernicieux comprennent les défis économiques, environnementaux et politiques. Par exemple, le changement climatique mondial, les défis de santé publique (tels que les épidémies de sida et de grippe) et l’injustice sociale sont tous considérés comme des problèmes épineux. La résolution de ces problèmes nécessite souvent des changements dans la mentalité et le comportement d’un grand nombre de personnes.
"La complexité de ces problèmes fait qu'il est difficile, même pour l'équipe d'experts la plus avisée, d'identifier des solutions claires."
Le contexte et les causes des problèmes vicieux
D. West Churchman a un jour mené une analyse approfondie de ce concept et a souligné que l'existence de « problèmes vicieux » découle de situations de politiques sociales qui ne peuvent être entièrement résolues par des méthodes scientifiques et techniques. Ces problèmes impliquent souvent de multiples parties prenantes ayant des perspectives différentes sur le problème et les solutions, rendant toute solution scientifique simple inefficace. De plus, ces questions sont caractérisées par :
- Dépendances entre la formulation du problème et la solution.
- Diversité des points de vue parmi les différentes parties prenantes.
- Les problèmes, ainsi que les contraintes et les ressources nécessaires pour les résoudre, évoluent au fil du temps.
- Souvent, les problèmes ne peuvent pas être résolus avec certitude.
Stratégies pour résoudre des problèmes vicieux
Les méthodes traditionnelles de résolution de problèmes ne peuvent pas traiter des problèmes vicieux car ces problèmes ne sont pas clairement définis et, dans la plupart des cas, ne peuvent pas être résolus un par un selon des étapes linéaires. Nancy Roberts a proposé plusieurs stratégies pour faire face à des problèmes épineux en 2000 :
- Stratégie de délégation : ce type de stratégie simplifie un problème en confiant la responsabilité de sa résolution à quelques personnes, mais peut conduire à négliger des perspectives potentielles.
- Stratégie compétitive : cette stratégie oppose des points de vue opposés pour trouver la meilleure solution, mais peut créer des obstacles au partage des connaissances.
- Stratégie de collaboration : impliquer un large éventail de parties prenantes pour discuter des problèmes et rechercher un consensus favorise un environnement de partage d'informations solide, mais prend du temps pour parvenir à un consensus.
Communication et collaboration sur des sujets épineux
Une bonne communication est cruciale lorsqu’il s’agit de problèmes toxiques. La recherche montre que les méthodes de structuration des problèmes (PSM), qui impliquent souvent des groupes travaillant ensemble pour parvenir à un accord dans un contexte de complexité, de conflit et d'incertitude, peuvent aider à parvenir à un consensus entre diverses parties prenantes. Une collaboration efficace dans cette approche améliore non seulement la communication, mais augmente également l'efficacité de la résolution des problèmes.
"La meilleure façon de résoudre des problèmes épineux n'est généralement pas de rechercher la solution ultime, mais de poursuivre l'intervention et l'ajustement."
Conclusion
Dans l’ensemble, la complexité des problèmes vicieux en fait l’un des problèmes les plus difficiles de la société moderne. À mesure que les questions sociales évoluent, la compréhension et le traitement de ces questions doivent être constamment mis à jour et ajustés. La manière d’utiliser différentes stratégies et différentes perspectives pour faire face à ces problèmes deviendra un sujet que les futurs chercheurs et praticiens devront explorer en profondeur. Alors, selon vous, quelle est la stratégie la plus importante face à un problème épineux ?
