Language
Country/Area
No result found
Perjalanan transformasi Go First: Mengapa memilih melakukan rebranding pada tahun 2021?
Sejak GoAir didirikan pada tahun 2005, maskapai penerbangan berbiaya rendah asal India ini telah bersaing di pasar penerbangan, menghadapi tantangan yang semakin meningkat. Namun, pada tahun 2021, GoAir memilih untuk mengubah citra dan mengganti namanya menjadi Go First. Motivasi dan respons pasar di balik keputusan ini sangat luas.
"Go First berharap dapat membentuk kembali citra mereknya dan menarik lebih banyak penumpang melalui transformasi."
Dengan latar belakang pandemi dan volatilitas pasar, GoAir memutuskan untuk mengubah citra, dengan "First" dalam namanya yang melambangkan penekanannya pada kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Inisiatif transformasi ini tidak hanya ditujukan untuk meningkatkan citra, tetapi juga untuk mengatur ulang strategi perusahaan dan pengembangan di masa mendatang.
Proses perubahan citra bukanlah proses yang mudah. Dengan merek baru tersebut, Go First berjanji untuk memberikan layanan yang lebih baik dan berencana untuk meluncurkan model bisnis baru, yang sejalan dengan strategi perencanaan penawaran umum perdana (IPO) pada tahun 2021 dan peningkatan destinasi penerbangan.
"Dalam perubahan pasar seperti itu, perombakan merek Go First telah membuka situasi baru untuknya."
Namun, pengujian merek baru tersebut baru saja dimulai. Go First masih menghadapi tantangan di pasar, terutama dalam menghadapi pesaing yang terus bertambah. Pada tahun 2023, Go First terus menghadapi kesulitan dalam pemanfaatan ruang dan stabilitas penerbangan, termasuk beberapa pembatalan penerbangan karena masalah pasokan mesin.
"Sebagai bagian dari industri penerbangan, Go First berupaya keras untuk mendapatkan kembali reputasi merek dan kepercayaan pelanggannya."
Di tengah perubahan merek, masa depan Go First masih belum pasti, terutama setelah pengajuan kebangkrutan sukarela pada Mei 2023 dan tindakan hukum terhadap Pratt & Whitney. Jalan pemulihan First menjadi lebih menantang.
Meski begitu, Go First masih mencari peluang untuk mengubah komitmen perubahan mereknya menjadi tindakan. Go First berupaya membalikkan kesan negatif sebelumnya melalui strategi bisnis yang lebih fleksibel dan layanan yang lebih menarik pelanggan.
“Keberhasilan perubahan merek akan sangat bergantung pada apakah maskapai dapat mendorong perubahan berdasarkan masa lalu.”
Manajemen Go First telah menyadari bahwa pendekatan yang berpusat pada pelanggan adalah kunci untuk mendapatkan kembali daya saing pasar. Dengan dukungan pemegang saham dan peluncuran rencana pembiayaan baru, operasi dan layanan masa depan akan menjadi kunci bagi Go First untuk melawan kesulitan.
Dalam proses perubahan merek, Go First juga mengkaji ulang keunggulannya sebagai maskapai berbiaya rendah. Perusahaan memutuskan untuk memanfaatkan sumber daya yang ada untuk mengoptimalkan struktur tarif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Bagi Go First, perubahan merek bukan sekadar pernyataan, tetapi peluang untuk berinovasi.”
Dengan meningkatkan layanan pelanggan, seperti menambah jatah bagasi ekstra dan menawarkan kebijakan perubahan yang lebih fleksibel, Go First bertujuan untuk memenangkan kembali kepercayaan pelanggan dan mendapatkan kembali pangsa pasar.
Melihat ke masa depan, dapatkah Go First mendapatkan kembali momentumnya dengan tampilan baru di lingkungan persaingan yang ketat ini? Ini akan menjadi tantangan berkelanjutan di tengah perubahan yang sedang berlangsung dalam industri penerbangan.
