Language
Country/Area
No result found
Logistik terbalik: Bagaimana mengubah keuntungan menjadi peluang keuntungan besar?
Dalam konteks meningkatnya kesadaran lingkungan saat ini, konsep logistik terbalik secara bertahap telah menjadi bagian penting dari operasi perusahaan. Operasi yang dicakup oleh logistik terbalik meliputi pergerakan barang dan material ke hulu, yang berarti memindahkan barang kembali dari tujuan akhir yang lazim untuk pemulihan nilai atau pembuangan yang tepat. Proses ini tidak hanya melibatkan pengembalian, tetapi juga aktivitas terkait seperti pembuatan ulang dan perbaikan, yang bertujuan untuk meningkatkan keberlanjutan perusahaan dan mengurangi limbah.
Logistik terbalik lebih dari sekadar manajemen pengembalian sederhana, ini mencakup aktivitas untuk menghindari pengembalian, gating, dan semua masalah rantai pasokan pasca penjualan lainnya.
Menurut data terbaru, pasar logistik terbalik global akan bernilai hampir US$993,28 miliar pada tahun 2023 dan diperkirakan akan terus tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 10,34% antara tahun 2023 dan 2032. Di bawah tren pasar tersebut, bagaimana perusahaan menggunakan logistik terbalik untuk meningkatkan daya saing mereka telah menjadi isu utama.
Dampak Bisnis
Banyak pengecer cenderung memperlakukan pengembalian produk sebagai transaksi terpisah, gagal menyadari peluang bisnis potensial di baliknya. Untuk meningkatkan efisiensi operasional, pedagang perlu menerapkan proses manajemen pengembalian yang optimal untuk memenuhi permintaan pelanggan yang meningkat, termasuk akurasi dan ketepatan waktu. Perusahaan logistik juga bertanggung jawab untuk mempersingkat waktu dari asal pengembalian hingga penjualan kembali.
Standar tinggi pelanggan untuk pengembalian telah mendorong perusahaan untuk secara proaktif meningkatkan proses logistik terbalik mereka untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
Setelah menerapkan logistik terbalik, perusahaan sering kali dapat menemukan peluang pasar baru. Sebuah survei di Amerika Serikat menunjukkan bahwa 84,6% perusahaan telah memanfaatkan sumber daya pasar sekunder, dan 70% perusahaan percaya bahwa pasar sekunder dapat membawa keunggulan kompetitif. Hal ini menunjukkan bahwa potensi logistik terbalik untuk meningkatkan laba perusahaan dan pangsa pasar tidak dapat diremehkan.
Kelola Risiko
Namun, penerapan logistik terbalik bukannya tanpa risiko. Menurut penelitian terbaru, sekitar 7% dari laba kotor perusahaan berasal dari biaya pengembalian, dan biaya ini setinggi 20% dalam e-commerce. Oleh karena itu, perusahaan harus menganalisis dengan cermat dampak pengembalian pada keseluruhan operasi dan potensi biaya tersembunyi.
Manajemen penggunaan kembali kemasan dan penolakan
Selain sistem pengembalian khusus, perusahaan juga perlu mempertimbangkan sistem penggunaan kembali kemasan, seperti kotak kayu yang dapat digunakan kembali, wadah, dll., yang tidak hanya dapat mengurangi beban lingkungan, tetapi juga mengurangi biaya transportasi perusahaan. Pada saat yang sama, seiring dengan semakin populernya e-commerce saat ini, banyak situs web menawarkan opsi pembayaran tunai saat pengiriman, tetapi pelanggan mungkin menolak barang setelah menerimanya. Pada saat ini, penyedia layanan logistik perlu memulai proses logistik terbalik dan memasukkan kembali barang yang ditolak ke gudang untuk dikelola.
Proses logistik terbalik yang efektif tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memungkinkan perusahaan untuk memenangkan lebih banyak pangsa pasar dalam persaingan pasar.
Kesimpulan
Logistik terbalik bukan hanya strategi manajemen bagi perusahaan untuk menangani pengembalian, tetapi juga cara penting untuk mengubah tantangan menjadi peluang. Karena dunia sangat mementingkan perlindungan lingkungan, cara mengeksplorasi ruang pertumbuhan laba potensial dalam logistik terbalik akan menjadi kunci keberhasilan perusahaan di masa depan. Apakah perusahaan siap untuk menerima perubahan yang ditimbulkan oleh logistik terbalik dan mendapatkan keuntungan darinya?
