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Lo sapevi? Ogni 'problema malvagio' è una sfida unica!
Nella complessa e in continua evoluzione società odierna, i "problemi difficili" sono ovunque e spesso vengono considerati difficili o addirittura irrisolvibili. Questo tipo di problema è unico in quanto presenta richieste incomplete, contraddittorie e mutevoli, che non sono facilmente identificabili. Dal cambiamento climatico globale all'ingiustizia sociale, ogni problema spiacevole presenta una sfida unica.
Il concetto chiave dei problemi difficili è che non possono essere affrontati con un'unica soluzione, ma richiedono una strategia di soluzione completa e multiforme.
Caratteristiche di un problema dannoso
Secondo Horst Rittel e Melvin M. Webber nel 1973, le dieci caratteristiche di un problema malvagio includono:
- Non esiste una definizione chiara.
- Non esistono regole chiare per le pause.
- Le soluzioni non sono vere o false, ma migliori o peggiori.
- Non esistono criteri immediati o definitivi per testare le soluzioni.
- Ogni soluzione è un'operazione one-shot.
- Non esistono soluzioni potenziali enumerabili.
- Ogni problema tossico è unico.
- Ogni problema tossico può essere visto come sintomo di un altro problema.
- La domanda può essere interpretata in molti modi.
- I pianificatori sociali non dovrebbero avere il diritto di sbagliarsi.
Esempi di domande maligne
Esempi classici di problemi complessi includono questioni economiche, ambientali e politiche. Questi problemi richiedono spesso cambiamenti radicali nella mentalità e nei comportamenti e includono il cambiamento climatico globale, i disastri naturali e l'assistenza sanitaria.
I problemi che alimentano la progettazione sociale sono spesso visti come problemi complessi perché non hanno necessariamente soluzioni o definizioni chiare.
Strategie per risolvere problemi difficili
Per i problemi dannosi, i metodi tradizionali di soluzione sequenziale non sono applicabili a causa della mancanza di una chiara definizione del problema. Secondo Nancy Roberts nel 2000, i metodi per affrontare i problemi tossici includono:
- Strategia autorevole: un numero limitato di persone è responsabile della risoluzione dei problemi, anche se ciò può limitare la partecipazione di prospettive diverse.
- Strategie competitive: trovare la soluzione migliore attraverso la discussione di punti di vista opposti, ma il processo competitivo può inibire la condivisione delle conoscenze.
- Strategia collaborativa: collaborare con tutte le parti interessate per trovare le soluzioni migliori e migliorare la condivisione delle informazioni.
Problemi di comunicazione
Un altro elemento chiave per risolvere i problemi più complessi sono i metodi di strutturazione dei problemi (PSM), spesso sviluppati per facilitare la collaborazione tra più parti, la creazione del consenso o la negoziazione.
La comunicazione svolge un ruolo fondamentale nella risoluzione di problemi complessi, perché le diverse parti interessate possono avere prospettive diverse sullo stesso problema.
Concetti correlati
Oltre ai problemi malvagi, ci sono anche i "problemi super malvagi", come il cambiamento climatico globale, che continuano a essere influenzati mentre si cercano soluzioni.
Pensieri e prospettive
Che si tratti di pianificazione sociale, tutela ambientale o altri campi, l'esistenza di problemi complessi ci ricorda che per risolvere queste sfide complesse è necessario un pensiero multilivello e soluzioni innovative. Quindi, di fronte alle sfide del futuro, possiamo trovare modi adeguati per gestire questi problemi unici e complessi?
