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従業員間の危険性：同僚間の暴力を防ぐには？
今日の職場では、従業員間の暴力がますます懸念されています。国立労働安全衛生研究所によると、職場における暴力には、身体的虐待から脅迫まで幅広い行為が含まれており、労働者の健康を危険にさらすだけでなく、職場全体の安全にも影響を及ぼします。この現象は広範囲にわたる影響を及ぼすため、経営陣と従業員の両方がこの問題に向き合い、予防と対応のために積極的な対策を講じる必要があります。
米国労働統計局によると、2011 年の全職業上の死亡者のうち、人や動物による暴力やその他の傷害が 17% を占めました。
職場における暴力は、一般的に、従業員間の暴力、個人的な関係における暴力、顧客やクライアントによる暴力、犯罪目的の暴力の 4 つの種類に分けられます。これらのカテゴリーは 3 つのレベルに分類され、暴力行為の激しさに基づいて評価されます。レベル 1 は、いじめ、無礼、非協力的な行動などの早期警告サインに似ています。レベル 2 は、言葉による攻撃を含む、より明白な脅威を表します。レベル 3 には極端な暴力が含まれ、殺人に至ることもあります。
「『こんなことはここで起こるとは思わなかった』と言う人が増えていますが、いつでもどこでも起こり得ます。」
労働安全衛生局（OSHA）によると、毎年約200万人のアメリカ人労働者が職場での暴力を経験していると報告しています。これらの事件のほとんどは致命的なものではなかったものの、それでも重大な精神的、物質的損害を引き起こしました。キャサリン・M・バンチク氏のような業界の専門家は、かつては職場で銃撃事件が起きると人々は衝撃を受けたが、今ではそれが当たり前になっているようだと指摘している。
予防と介入
同僚による暴力を防ぐために、監督者や職場の管理者は明確な行動方針を策定し、潜在的な警告サインについて従業員を教育し、オープンで安全な職場環境を確保する必要があります。実際、米国労働省の推奨事項には、暴力行為のリスクについて従業員を教育し、アクセスしやすいサポート サービスを提供することも含まれています。
「私たちの目標は、安全で暴力のない職場環境を作ることです。」
自己保存の感覚も同様に重要であり、特に警告サインを認識する場合には重要です。 FBIは、生産性の低下、武器への執着、不安定な気分など、潜在的な加害者の行動特性をいくつか挙げている。これらの兆候に注意することで、潜在的な暴力事件を防ぐことができます。
グローバルな視点
職場における暴力については、世界的に共通した定義はありません。国際労働機関（ILO）によれば、職場での暴力に対する見解は国によって異なる。このため、世界中で暴力事件の特定、データ収集、予防戦略の開発が困難になっています。
「22.8%が職場で暴力や嫌がらせを経験しています。」
これを踏まえ、ILOは職場における暴力の影響を軽減することを目的としたいくつかのプログラムと政策を立ち上げました。さらに、2021年に実施された世界規模の調査では、暴力や嫌がらせの発生率は地域によって異なり、特に南北アメリカとアフリカでは暴力事件の報告率が他の地域よりも大幅に高いことが示されました。
職場における暴力の種類とその発生理由に注意を払い、理解することで、より効果的な予防および対応戦略を立てることができます。職場における暴力はいつでもどこでも発生する可能性があります。従業員全員が安全な職場環境を享受できるよう、職場環境における予防をさらに強化するにはどうすればよいでしょうか。
