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リバースロジスティクスが将来のビジネス成功の鍵となるのはなぜか？
今日のビジネス環境において、リバース物流はもはや個別の業務リンクではなく、持続可能な競争の中核要素となっています。リバース ロジスティクスには、商品を元の目的地まで輸送し、それに応じた価値を回復したり、適切に処分したりすることまで、製品や材料の上流の流れに関連するすべての操作が含まれます。世界的な環境問題への関心の高まりとグリーンサプライチェーン管理の概念の推進により、リバースロジスティクスの実践がますます重要になっています。
リバース ロジスティクスのプロセスには、余剰および返品された機器や機械の管理と販売が含まれます。
最新のレポートによると、2023年の世界リバースロジスティクス市場の推定価値は約9,932.8億ドルです。将来の市場は年間成長率10.34％で急速に成長すると予想されており、企業はどのようにしてこの新しいビジネスで勝ちましょう。競争相手より抜きん出ましょう。
ビジネスへの影響
今日、多くの小売業者は商品の返品を別個の無関係な取引として扱っています。返品処理を迅速かつ効率的かつ経済的に行うという課題に直面しています。顧客の要求に応じて、正確かつタイムリーなサービス基準を提供することが求められます。
返品管理のベストプラクティスに従うことで、小売業者は運用上のニーズを満たし、顧客維持を促進する返品プロセスを実現できます。
リバース ロジスティクスは単なる返品管理ではありません。返品回避、重要なプロセス、廃棄、その他のアフターマーケット サプライ チェーンの問題に関連する活動も含まれます。この幅広い部門横断的な影響は、企業が社内の統合の取り組み、特に外部要因の影響に対処する能力を向上させることで利益を得られることを示唆しています。
リスクと課題
他の業務やプロセスと同様に、リバース ロジスティクスを実行する際には固有のリスクが伴います。リバース物流リスクに関する研究は比較的限られているものの、いくつかの研究ではこれらの課題を調査し始めています。データによれば、企業の返品コストは総売上の最大 7% を占める可能性があります。米国では、返送にかかる総コストは2020年だけで5,500億ドルに達した。
市場動向と電子商取引の影響
現在、電子商取引の台頭により、リバースロジスティクスの需要がさらに高まっています。実店舗の平均返品率は約8％であるのに対し、電子商取引の返品率は20％にも達しています。これは、小売業者の収益だけでなく、在庫管理戦略にも影響します。
調査によると、米国企業の約 84.6% が二次市場を活用しており、70% がそれを競争上の優位性として捉えています。
台湾の調査によると、商業用リバースロジスティクスの需要を牽引する3つの主な要因は、経済的需要、環境的需要、社会的需要であることがわかりました。調査結果によると、経済需要は企業の利益予想と密接に関係する最も重要な要素であると考えられています。
在庫管理と再利用可能なパッケージ
一部の業界では、商品がサプライチェーンの下流メンバーに割り当てられる際に、売れ残った場合は返品できるという明確な条件が設けられており、下流メンバーがより多くの在庫リスクを負うことが可能になっています。同時に、再利用可能な包装システムがクローズドループ物流システムの必要性を引き起こし、多くの業界が持続可能な開発の達成に努めています。
「拒否」問題の解決策
電子商取引の分野では、顧客が商品の配達時に拒否することが多く、その結果、一連の逆物流手続きが発生します。この「振り出しに戻る」プロセスにより、企業は在庫を再投入できるようになります。この動きは、廃棄物の削減に役立つだけでなく、絶えず変化する市場において回復力を維持することにも役立ちます。
要約すると、リバース ロジスティクスは商品の返品だけではなく、持続可能な方法で価値と効率を生み出すためのより深いビジネス戦略です。しかし、リバース物流競争において、企業はどのように自社の優位性と機会を見つければよいのでしょうか?
