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직원들 사이의 위험: 직장 동료 간의 폭력을 예방하는 방법은?
오늘날 직장에서는 직원 간 폭력이 점점 더 큰 문제가 되고 있습니다. 국립산업안전보건원에 따르면 직장 폭력에는 신체적 학대부터 위협까지 다양한 행동이 포함되며, 이는 근로자의 건강을 위협할 뿐만 아니라 전반적인 직장 안전에도 영향을 미칩니다. 이러한 현상은 광범위한 영향을 미치며, 경영진과 직원 모두 이 문제에 직면하고 예방 및 대응을 위한 적극적인 조치를 취해야 합니다.
미국 노동통계국의 자료에 따르면, 2011년에 사람이나 동물에 의한 폭력 및 기타 부상이 전체 직업성 사망자의 17%를 차지했습니다.
직장 폭력은 대체로 직원 간의 폭력, 대인관계에서 발생하는 폭력, 고객에 의한 폭력, 범죄적 의도가 있는 폭력의 4가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 이러한 범주는 폭력적 행동의 강도에 따라 평가되는 세 가지 수준으로 나눌 수 있습니다. 1단계는 괴롭힘, 무례함 또는 비협조적인 행동과 같은 초기 경고 신호와 유사합니다. 2단계는 언어적 공격을 포함한 더 명확한 위협을 나타냅니다. 3단계에는 극심한 폭력이 포함되며 심지어 살인으로 이어질 수도 있습니다. 발생합니다.
"'우리는 이런 일이 여기서 일어날 거라 생각하지 못했습니다'라고 말하는 사람들이 점점 더 많아지고 있습니다. 하지만 이런 일은 언제 어디서나 일어날 수 있습니다."
산업안전보건청(OSHA)에 따르면, 매년 약 200만 명의 미국 근로자가 직장에서 폭력을 경험한다고 보고합니다. 이러한 사건의 대부분은 치명적이지는 않았지만, 그럼에도 불구하고 상당한 심리적, 물질적 피해를 입혔습니다. 캐서린 M. 번치크와 같은 업계 전문가들은 과거에는 직장에서 총격 사건이 일어나면 사람들이 충격을 받았지만, 지금은 그것이 표준이 된 것 같다고 지적합니다.
예방 및 개입
직장 동료 간의 폭력을 예방하기 위해 감독자와 직장 관리자는 명확한 행동 정책을 개발하고, 직원들에게 잠재적인 경고 신호에 대한 교육을 실시하고, 개방적이고 안전한 업무 환경을 보장해야 합니다. 실제로 미국 노동부의 권장 사항에는 직원들에게 폭력적 행동의 위험에 대한 교육을 실시하고 접근 가능한 지원 서비스를 제공하는 것이 포함됩니다.
“우리의 목표는 안전하고 폭력 없는 업무 환경을 만드는 것입니다.”
특히 경고 신호를 인식하는 경우 자기 보호 의식도 마찬가지로 중요합니다. FBI는 잠재적 가해자의 일부 행동적 특징을 나열했는데, 여기에는 생산성 감소, 무기에 대한 집착, 불안정한 기분 등이 포함됩니다. 이러한 징후에 주의를 기울이면 잠재적인 폭력 사건을 예방하는 데 도움이 됩니다.
세계적 관점
전 세계적으로 직장 폭력에 대한 보편적인 정의는 없습니다. 국제노동기구(ILO)에 따르면, 나라마다 직장 폭력에 대한 견해가 다릅니다. 이로 인해 전 세계적으로 폭력 사건을 식별하고, 데이터를 수집하고, 예방 전략을 개발하는 것이 어려워지고 있습니다.
“22.8%가 직장에서 폭력과 괴롭힘을 경험했습니다.”
이러한 상황에서 ILO는 직장에서 폭력의 영향을 줄이는 것을 목표로 여러 프로그램과 정책을 시작했습니다. 또한, 2021년에 실시한 글로벌 조사에 따르면 폭력과 괴롭힘 발생률은 지역마다 달랐으며, 특히 아메리카와 아프리카 지역에서 폭력 사건 신고율이 다른 지역보다 상당히 높았습니다.
직장 폭력의 유형과 발생 원인을 주의 깊게 살펴보고 이해하면 더욱 효과적인 예방 및 대응 전략을 개발할 수 있습니다. 직장 폭력은 언제, 어디서나 발생할 수 있으므로, 모든 직원이 안전한 근무 공간을 즐길 수 있도록 하기 위해 우리는 어떻게 직장 환경에서 예방을 더욱 강화할 수 있을까요?
