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어떻게 습관이 기업의 지혜의 보고가 될 수 있을까?
오늘날의 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 기업이 직면하는 과제는 그 어느 때보다 어려워졌습니다. 경쟁에서 두각을 나타내기 위해 기업은 명확한 전략 계획뿐만 아니라 일련의 안정적인 내부 프로세스도 필요합니다. 이때 조직은 습관적으로 지혜의 보물 창고를 풀어놓습니다. 조직 이론에 따르면, 조직적 습관은 "다수의 행위자가 수행하는 상호 의존적인 행동의 반복적이고 식별 가능한 패턴"으로 정의됩니다. 이러한 습관은 조직적 행동과 지식의 연속성을 유지할 뿐만 아니라, 환경 변화에 대한 조직적 적응을 촉진하고 혁신과 경제적 변화의 초석이 됩니다.
"습관은 시간이 지남에 따라 발전하는 행동 패턴이며 비즈니스의 기능에 필수적입니다."
습관의 기초
조직 습관의 발달은 세네 학파와 밀접한 관련이 있습니다. 듀이의 연구는 습관을 반성적 행동의 한 형태로 보고, 개인과 집단의 행동을 이끄는 주요 요인이라고 지적합니다. 시간이 지남에 따라 조직의 습관은 조직 활동을 조정하는 데 도움이 되는 상호작용 패턴으로 작용합니다. 이러한 맥락에서 사이먼은 개인의 합리성은 한계가 있고, 조직이 빠르게 변화하는 시장에서 효과적인 결정을 내리기 위해서는 특정한 규칙과 행동 패턴을 확립해야 한다고 지적했습니다.
조직 습관의 역할
조직적 습관은 조직 내에서 조정과 통제를 포함한 다양한 역할을 합니다. 조정은 행동의 동시성을 보장하여 규칙성, 일관성, 예측 가능성을 가져오는 반면, 그에 따른 제어 메커니즘은 행동의 안정성을 보장합니다. 더욱이 습관은 그 습관이 자유롭게 작용할 수 있게 하는 미시정치적 안정성을 반영한다.
"습관은 단순히 행동의 반복으로 볼 수 없으며, 오히려 조직이 환경에 지속적으로 적응하도록 돕는 사회적 기억의 한 형태로 볼 수 있습니다."
행동 규칙에서 혁신으로
넬슨과 윈터는 유명한 저서인 '경제 변화의 진화 이론'에서 조직 행동의 인지적 기초를 논의하였고, 조직적 습관을 환경의 영향을 받을 수 있는 생물학적 유전자와 유사한 것으로 보았습니다. 즉, 선택되고 유전됩니다. 이러한 습관은 단순한 선발 과정이 아니라 조직 내에서 진화적 변화의 기반을 제공합니다.조직 습관의 특징
문헌 분석에 따르면, 조직적 습관은 예측 가능하게 지속되고 집단화된 성격을 지닌 반복적인 상호작용 패턴으로 설명되며, 이로 인해 조직적 행동이 더욱 안정적으로 이루어진다고 합니다. 이러한 습관은 자발적인 사고 결정을 필요로 하지 않습니다. 왜냐하면 이러한 습관은 더 구체적인 행동을 위해 인지적 자원을 확보하는 자발적으로 활성화되는 과정이기 때문입니다. 습관화 과정은 맥락에 따라 달라지며, 성공적인 적용은 맥락의 특성에 달려 있습니다.
결론요약하자면, 기업 지혜의 보고인 조직적 습관은 일상 업무와 변화에 직면했을 때 안정성과 혁신의 기반을 제공합니다. 기업은 이러한 습관을 올바르게 운영하고 관리함으로써 적응력과 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 하지만 이러한 안정성 속에서도, 기업들이 이런 습관을 활용해 돌파구를 찾고 새로운 가치를 창출할 수 있을까요?
