Ana Carolina Pimentel Duarte da Fonseca

Management control systems: universal practices or national practices?

Purpose – The purpose of this paper is to analyse the neutrality of a management control approach and verify if it incorporates North‐American values.Design/methodology/approach – The paper applies a discourse analysis methodology to make evident the North‐American values involved in legitimating the rationality embedded in the practices of a management control approach.Findings – The approach imposes North‐American values as the best choice, pretending to be neutral and context‐independent.Practical implications – The paper calls attention to the need to contextualise imported management knowledge supposed to be technical, neutral and universal.Originality/value – The paper contributes to the process of revealing the reproduction of Anglo‐Saxon ideologies in organisational knowledge transferred to Latin America.

Percepções de incerteza em um sistema de planejamento e controle: um estudo comparativo Brasil - Inglaterra

Este estudo teve por objetivo detectar o impacto de diferencas culturais em um sistema de planejamento e controle. Para atender a este proposito, foi realizada uma pesquisa qualitativa na subsidiaria brasileira de uma empresa multinacional britânica. Visando a compreender mais profundamente a maneira como ocorria a interacao da cultura nacional com praticas de controle gerencial, selecionou-se uma dimensao cultural identificada por Hofstede (1980) em seu estudo a respeito de valores em mais de 50 paises. A dimensao escolhida foi fuga a incerteza, a qual e definida como a extensao em que os membros de uma cultura se sentem confortaveis com a incerteza e com a ambiguidade, aspectos estreitamente relacionados com o sistema de planejamento e controle. A pesquisa realizada baseou-se em entrevistas que visavam a investigar de que modo os informantes lidavam com a incerteza em seu sistema de planejamento e controle. Onde a teoria sugeria mais de um comportamento provavel, foi possivel selecionar uma alternativa. Finalmente, enquanto alguns pontos previstos na literatura puderam ser confirmados, outros mostraram-se opostos ao que seria esperado, sugerindo a influencia de outros fatores.

Comunicação intercultural em uma empresa transnacional: a visão dos brasileiros sobre sua comunicação com os norte-americanos

Globalization forces organizations to communicate with different cultures in their interdependent operations. Thus, it seems important to detect and analyze issues that have to be understood by organizations in their communication with other cultures, more specifically, aspects that can result in an incorrect interpretation of the messages sent from one culture to another. Aiming to understand this subject more deeply, the two symbolic activities pointed out by Porter and Samovar (1995) in the verbal communication process- use of language and internal activity of thinking- were analyzed using the cultural dimensions proposed by Hofstede (1980), Trompenaars (1995) and Hall (1984). A qualitative descriptive field research based on semi structured interviews was carried in the Rio de Janeiro subsidiary of a North- American transnational organization that works in the telecommunication area. During the interviews with the director and two managers, there were emphasized some negative points in the interaction of the two cultures, but it was also pointed out the possibility of grasping synergies from cultural diversity, as suggested by the good results obtained by the Brazilian relational style in dealing with customers, and the motivating effect caused on Brazilian subordinates by the more egalitarian treatment adopted by their American superiors.

A perspectiva organizacional de controle em uma organização prestadora de serviços da marinha do Brasil: o caso Casnav

A Marinha do Brasil (MB), alinhada com as reformas proposta pelo Governo Federal na busca de uma administracao publica gerencial, procurou adotar ferramentas que aperfeicoassem seus processos administrativos em busca de uma melhoria continua. Nesse sentido, destaca-se a adocao do planejamento estrategico pelas Organizacoes Militares Prestadores de Servicos (OMPS) da MB. Cabe ressaltar, porem, que o fato destacado traz consigo um aspecto ainda pouco estudado no setor publico, que consiste nos sistemas de controle gerencial utilizados por essas organizacoes, a fim de que os objetivos tracados sejam atingidos. Assim, este trabalho teve por objetivo verificar a relacao, em termos de proximidade ou afastamento entre o controle gerencial desenvolvido no Centro de Analises Navais (CASNAV) e os conceitos contidos na abordagem que se refere a perspectiva organizacional de controle, na qual se leva em consideracao o desenho de instrumentos, bem como o exercicio de acoes que estejam direcionadas a influenciar no comportamento das pessoas que fazem parte da organizacao, para que atuem de acordo com os objetivos da administracao. Dos resultados encontrados, a luz da literatura existente, foi possivel depreender que existe um alinhamento entre teoria e pratica, representada pelas acoes desenvolvidas pela organizacao no sentido de influenciar o comportamento de seus componentes.