André Barros de Sales

Evaluation of usability in user satisfaction of electronic commerce

E-commerce services represent an important and attractive economic sector. Among other factors, the success of this type of service is linked to the satisfaction of its users. Understanding the aspects related to satisfaction is fundamental to establish the quality of these services. The non-functional requirement of usability plays an important role in software quality, and may be related to user satisfaction. With this in view, this research seeks to assess whether usability influences consumer satisfaction of e-commerce systems. For this, a Systematic Literature Review was conducted, which selected primary studies that statistically correlated usability and user satisfaction. The results point out a relationship between perceived usability in e-commerce systems and the satisfaction of its users. In addition, the data obtained in the RSL show that the usability influences the purchase intention and the loyalty of the consumers.

Jogos Sérios em Interação Humano-Computador: Uma revisão Sistemática de Literatura

Nos cursos de engenharia de software relacionados, o reconhecimento do ensino de Interacao Humano-Computador (IHC) cada vez maior, devido a sua importância para o desenvolvimento de software, e esta sendo abordado de muitas maneiras diferentes. Este artigo tem como objetivo apresentar uma revisao sistematica de trabalhos academicos, na publicados na area de engenharia de software, que utilizaram jogos serios como apoio ao ensino da disciplina de Interacao humano-computador, de artigos publicados em base de dados indexadas como IEEE, ACM, Google Academico, entre outros no periodo de 2007 a 2015. O resultado encontrado apresentou que ainda sao incipientes pesquisas neste contexto, e evidenciou a necessidade de realizar uma revisao sistematica em eventos academicos similares, em decorrencia da escassez de artigos encontrados em relacao a quantidade de artigos publicados na area de engenharia de software e interface humano-computador.

Inclusão Digital de Pessoas Idosas: Um Estudo de Caso utilizando Computadores Desktop e Tablets

Este estudo tem como objetivo apresentar os resultados da interacao de um grupo de idosos utilizando computadores pessoais e tablets em projeto de inclusao digital e foi realizado na Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicacao, UNESP, campus Bauru. Participaram nestas Oficinas 18 pessoas idosas, com idade entre 60 e 75 anos, todos alfabetizados e com escolaridade e classes sociais heterogeneas. A metodologia utilizada foi pesquisa de campo exploratoria e com abordagem qualitativa. O estudo foi dividido em duas fases. Na primeira todos os participantes aprenderam informatica basica, como navegacao e comunicacao na internet, e edicao de textos, utilizando computadores desktop. Na segunda fase, 13 idosos continuaram utilizando os desktops, enquanto os outros cinco idosos utilizaram os tablets. Entre os resultados obtidos com os uso dos tablets neste projeto, os usuarios idosos destacaram a facilidade de executar as tarefas neste dispositivo, pela facilidade de uso, o manuseio, a mobilidade, a sua leveza e o acesso aos aplicativos nestes dispositivos.

RELATO DE EXPERIÊNCIA: INCLUSÃO DIGITAL DE IDOSOS FREQUENTADORES DE UM CENTRO-DIA NO DISTRITO LISBOA – PORTUGAL

Esta investigacao resulta da experiencia de inclusao digital realizada na cidade de Lisboa, Portugal, com um grupo de idosos que frequentam o Centro-dia. Participaram neste estudo 20 idosos, com idades compreendidas entre os 60 a 80 anos de idade, todos alfabetizados. Foram oferecidas oficinas de informatica basica, com cinco encontros semanais de tres horas durante um mes. Como instrumento de coleta de dados foram utilizados questionarios. Entre os resultados encontrados pela equipe de pesquisa, ressalvam-se as suas preferencias pelas Tecnologias de Informacao e Comunicacao, nomeadamente a Web, com destaque para as pesquisas online e a utilizacao o correio eletronico. Foram igualmente constatadas dificuldades desses grupo de idosos em interagir com ferramentas de bate-papo.

Avaliação da Aplicação da Aprendizagem Baseada em Problemas na Disciplina de Interação Humano e Computador de curso de Engenharia de Software

A busca por abordagens didaticas para melhorar o processo de ensinoaprendizagem tem sido uma instigacao para alguns educadores. Nesse contexto, e diante dessa necessidade, tem-se experimentado a metodologia de Aprendizagem Baseada em Problemas (PBL - Problem Based Learning) em disciplinas de cursos de graduacao. Este artigo apresenta o uso da PBL na disciplina de Interacao Humano-Computador do curso de Engenharia de Software da Faculdade UnB Gama da Universidade de Brasilia. A pesquisa envolveu a participacao de 28 alunos, que analisaram e avaliaram essa metodologia por meio de questionarios durante tres semestres consecutivos. Observouse que os alunos demonstraram satisfacao com a utilizacao dessa metodologia empregada nas aulas dessa disciplina.

Learning by Peers: An Alternative Learning Model for Digital Inclusion of Elderly People

This paper presents a model of digital inclusion for the elderly people, using learning by peers methodology. The model’s goal was valuing and promoting the potential capabilities of the elderly people by promoting some of them to instruct other elderly people to deal with computers and to use several software tools and internet services. The project involved 66 volunteering elderly people. However, 19 of them acted effectively as multipliers and the others as students. The process was observed through the empirical technique of interaction workshops. This technique was chosen for demanding direct participation of the people involved in real interaction. We worked with peer learning to facilitate the communication between elderly-learners and elderly-multipliers, due to the similarity in language, rhythm and life history, and because they felt more secure to develop the activities with people in their age group. This multiplying model can be used in centers, organizations and other entities that work with elderly people for their digital inclusion.