Andrea Landherr

A Critical Review of Centrality Measures in Social Networks

Social networks are currently gaining increasing impact in the light of the ongoing growth of web-based services like facebook.com. One major challenge for the economically successful implementation of selected management activities such as viral marketing is the identification of key persons with an outstanding structural position within the network. For this purpose, social network analysis provides a lot of measures for quantifying a member’s interconnectedness within social networks. In this context, our paper shows the state of the art with regard to centrality measures for social networks. Due to strongly differing results with respect to the quality of different centrality measures, this paper also aims at illustrating the tremendous importance of a reflected utilization of existing centrality measures. For this purpose, the paper analyzes five centrality measures commonly discussed in literature on the basis of three simple requirements for the behavior of centrality measures.

Valuation of online social networks taking into account users' interconnectedness

Online social networks have been gaining increasing economic importance in light of the rising number of their users. Numerous recent acquisitions priced at enormous amounts have illustrated this development and revealed the need for adequate business valuation models. The value of an online social network is largely determined by the value of its users, the relationships between these users, and the resulting network effects. Therefore, the interconnectedness of a user within the network has to be considered explicitly to get a reasonable estimate for its economic value. Established standard business valuation models, however, do not account for these aspects sufficiently. Thus, we propose an economic model for the valuation of online social networks, which takes into account the users’ interconnectedness within the network. Furthermore, we analyze different centrality measures, which can be used to quantify users’ interconnectedness in online social networks and propose a measure which is based on the PageRank-algorithm. Finally, the practical application of the model is illustrated by an example of the European online social network XING.com.

The Optimal Level of CRM IT Investments - An Economic Model and its Application at a Financial Services Provider

In light of the growing relevance of customer-oriented business strategies IT investments in the field of Customer Relationship Management have increased considerably. However, firms often could not realize sufficient returns on these IT investments. One major reason for this failure seems to be the lack of appropriate approaches to determine the economic impact of such investments ex ante. Therefore, we develop an economic model to determine the optimal level of Customer Relationship Management IT investments. Using this approach, firms can evaluate, to what extent investments in Customer Relationship Management IT are reasonable. One major result is that in most cases the “all or nothing strategy” pursued by many firms does not lead to the optimal level of investments. To illustrate the practical utility and applicability of the approach, we provide a real world example of a German financial services provider.

Special Interest Networks — eine Fallstudie am Beispiel von Netzathleten.de

ZusammenfassungenOnline Social Networks haben sich innerhalb weniger Jahre zu einem globalen Phänomen mit enormer gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Bedeutung entwickelt. Neben allgemeinen Online Social Networks, die eine breite Masse von Nutzern adressieren (z.B. Facebook.com), hat sich eine Vielzahl von zielgruppenorientierten Special Interest Networks gebildet, die bisher kaum untersucht wurden. Im Rahmen einer Fallstudie wurden die Nutzer von Netzathleten.de charakterisiert und ihre Motivation für die Nutzung analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass sich Special Interest Networks hier zum Teil erheblich von allgemeinen Online Social Networks unterscheiden: So stellt etwa neben dem Identitäts- und Beziehungsmanagement insbesondere die Informationssuche ein zentrales Motiv für die Nutzung dar.

Berichterstattung über Frauen in Führungspositionen — eine Analyse der DAX 30-Unternehmen

ZusammenfassungDer vorliegende Beitrag untersucht vor dem Hintergrund der aktuellen Diskussion um eine Frauenquote in Deutschland die Geschaftsberichterstattung uber Frauen in Fuhrungspositionen der DA X 30-Unternehmen insbesondere im Hinblick auf die im Mai 2010 geanderten Anforderungen der Regierungskommission Deutscher Corporate Governance Kodex. Auf Basis einer Analyse der Geschaftsberichte der DA X 30-Unternehmen insbesondere fur das Geschaftsjahr 2010 zeigt sich, dass zwar nahezu alle Unternehmen grundlegende Aussagen zu diesem aktuellen Thema treffen. Allerdings nennen beispielsweise fur das Geschaftsjahr 2010 nach wie vor 30,0% der Unternehmen keine konkreten Ziele fur eine angemessene Beteiligung von Frauen im Aufsichtsrat in ihrem Geschaftsbericht und entsprechen damit nicht den Anforderungen des Deutschen Corporate Governance Kodex in seiner aktuellen Form.AbstractRegarding the current discussion about quota for women in leadership positions in Germany, the present article analyses the business reporting about women in leadership positions of the DAX 30 companies with respect to the changed requirements of the Government Commission on the German Corporate Governance Code in May 2010. Based on an examination of the annual reports of the DAX 30 companies particularly for 2010, it can be shown that almost all companies make basic statements about this current topic. Nevertheless, 30,0% of the companies do still not mention concrete targets concerning the appropriate representation of women in the supervisory board within their annual reporting and thus do not meet the requirements of the German Corporate Governance Code in its updated version.

Soziale Netzwerke im Web - Chancen und Risiken im CRM von Unternehmen

Fur soziale Netzwerke im Web existiert eine Vielzahl verschiedener Bezeichnungen, zum Beispiel Online Social Network, Online Community, Digital Social Network oder auch Social Networking Sites. Weitestgehend gemein ist den vielfaltigen Definitionen die Auffassung, dass soziale Netzwerke im Web eine besondere Form von Gemeinschaft sind, bei denen die Kommunikation der Mitglieder durch eine Internetplattform unterstutzt wird. Die Verbindung der Mitglieder wird durch ein gemeinsames Interesse oder Bedurfnis erreicht, das auch ohne die unmittelbare physische Prasenz der Mitglieder ein Gemeinschaftsgefuhl der Akteure ermoglicht [3, S. 263]. Im Rahmen dieses Beitrags werden soziale Netzwerke im Web (im Folgenden kurz: soziale Netzwerke) in Anlehnung an Boyd und Ellison als „web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system“ verstanden [4, S. 211]. Dabei steht das „Networking“ im Sinne des Aufbaus und der Pflege von Beziehungen im Vordergrund. Auf diese Weise entwickelt jedes Mitglied sein eigenes soziales Netzwerk. » Viele Unternehmen haben soziale Netzwerke als vielversprechendes Medium fur sich entdeckt. «

Quantifying Users’ Interconnectedness in Online Social Networks – An Indispensible Step for Economic Valuation

Online social networks have been gaining increasing economic importance in light of the rising number of their users. Numerous recent acquisitions priced at enormous amounts have illustrated this development and revealed the need for adequate business valuation models. The value of an online social network is largely determined by the value of its users, the relationships between these users, and the resulting network effects. Therefore, the interconnectedness of a user within the network has to be considered explicitly to get a reasonable estimate for the economic value. Established standard business valuation models, however, do not sufficiently take these aspects into account. Thus, we propose a measure based on the PageRank-algorithm to quantify users’ interconnectedness in an online social network. This is a first but indispensible step towards an adequate economic valuation of online social networks.

Social Shopping Communities als Geschäftsmodell für Social Shopping

ZusammenfassungenAufgrund der zunehmenden Bedeutung von eCommerce und Online Social Networking haben sich neue Geschäftsmodelle entwickelt, die gezielt versuchen, diese Aspekte zum Social Shopping zu verbinden. Social Shopping Communities gelten als eines der wesentlichen Geschäftsmodelle in diesem Bereich. Die Analyse von vier Social Shopping Communities zeigt auf, dass deren Funktionalitätsangebot sich zwar verändert, jedoch weitgehend homogen ist. Als wesentliche Erfolgsfaktoren für diese Plattformen werden die Generierung von Aufmerksamkeit für Partnershops und deren Produkte, die Ausrichtung an den Nutzerbedürfnissen sowie das Schritthalten mit Innovationen diskutiert.