Angela Roth

Führungskräfte für die Logistik — Akademische Ausbildung in Deutschland

Die Logistik hat in den letzten Jahrzehnten ein kontinuierliches Wachstum erfahren und sich von Funktionen wie Beschaffung und Distribution zu einem ganzheitlichen, prozess- und kundenorientierten Managementkonzept entwickelt. Die zunehmend ubergreifende und strategische Bedeutung der Logistik spiegelt sich auch in der wachsenden Verankerung von Logistikpositionen in den mittleren und oberen Hierarchieebenen wider (Baumgarten und Thoms 2002). Fur die immer komplexer werdenden, funktions- und bereichsubergreifenden Prozesse im Industrie-, Handel- und Dienstleistungssektor werden hochqualifizierte Mitarbeiter mit verschiedensten Kompetenzprofilen benotigt.

Successful management of diverse corporate innovation communities

Purpose Increasing demographic diversity within societies and workforces causes challenges with regard to the innovation performance of companies. By definition, innovation communities nowadays are composed of members with diverse function background and age diversity. The challenging question is how to manage diverse corporate innovation communities. The purpose of this paper is to find out which factors determine the success of corporate innovation communities in times of demographic shifts. Design/methodology/approach The empirical field to answer the research question are three corporate innovation communities in companies of different industries and size. Multiple case study methodology is applied to gather and analyse the data. Findings The study presents an empirically derived framework to structure success factors of diverse corporate innovation communities chronologically in the three phases of preparation, execution and finalization of a community work process. The success factors are described in detail and finally a time sequential guideline for those who are responsible for community management in demographic change is provided. Research limitations/implications It is contributed to the literature on innovation communities and it is shown that innovation communities are not only an instrument to solve innovation tasks but are also a promising means to tackle other challenges of recent demographic changes. As limitation must be considered, that the analysed innovation communities only received corporate support for a short period of time and the supporting organizations operate in manufacturing industries in Germany only. Practical implications The paper highlights that managers need to be aware that diversity in corporate innovation communities per se does not lead to success. Furthermore, a guideline of success factors for managers of diverse corporate innovation communities is presented which highlights important aspects that managers need to consider during the community work process. Social implications Due to demographic shifts in Germany and other European countries, societies in general and workforces in particular have modified. Most pervasive shifts take place with regard to age structures and diversity. Implications how manager could handle diversity successfully are therefore of high relevance for societies. Originality/value This study provides a theoretical understanding of the implications of organizational and age diversity on corporate innovation community management. Extant authors have already focussed on success factors in innovation communities and diverse settings isolated, but have not merged these issues.

Stakeholder integration in service innovation - an exploratory case study in the healthcare industry

This paper explores the integration of internal and external stakeholders in service innovation. Building upon the co-creative paradigm, the resource and knowledge integration of stakeholders in dynamic and complex service systems is gaining importance. This case study analyses the practice of stakeholder integration in a service innovation project at a German provider for medical appliances. We show that stakeholder integration is realised in the modes of reactive integration for the majority of stakeholders, whereas mutual integration is realised with members of the organisation, only. Customers are integrated as reactive resources throughout the innovation process, also informally and indirectly. The evidence from this empirical study suggests that stakeholder integration in service systems creates interdependencies between stakeholders and implicates that indirect ways of stakeholder integration have to be taken into account for project and stakeholder management.

Der Kunde als Mitentwickler – Herausforderungen für die marktorientierte Führung

Im Rahmen der marktorientierten Unternehmensfuhrung ubernimmt der Kunde zunehmend eine aktive Rolle des Mitentwicklers von Produkten und Dienstleistungen. Hier bestehen bereits Konzepte der interaktiven Wertschopfung, wie etwa Open Innovation und Mass Customization. Mit JOSEPHS® wird eine Plattform fur Kundeninteraktionen vorgestellt. Es handelt sich um ein offenes Innovationslabor in Nurnberg, das sich als Intermediar zwischen Unternehmen und Kunden versteht. Hier werden durch verschiedene Akteure bereits in fruhen Phasen des Entwicklungsprozesses Kunden und Nichtkunden einbezogen. Am Unternehmen Mifitto wird das Konzept erlautert und die Vorteile werden dargestellt.

Entwicklung digitaler Servicesysteme – Akteure, Ressourcen und Aktivitäten

Im Rahmen der digitalen Transformation entstehen vielerorts neue Wertschopfungssysteme, die durch Vernetzung von Akteuren und Ressourcen uber organisationale Grenzen hinweg hybride Angebote aus Produkten und Dienstleistungen auf den Markt bringen. Unter operativen Gesichtspunkten gilt die Aufmerksamkeit der Beteiligten dabei meist der Entwicklung spezieller Losungen fur konkrete Probleme. Weitere Entwicklungen hinsichtlich der Verteilung von Aufgaben und der Zuordnung von Verantwortlichkeiten erhalten dagegen wenig Aufmerksamkeit. Der hier vorliegende Beitrag nutzt Erkenntnisse aus verschiedenen Projekten im Kontext von Industrie 4.0, um eine ubergreifende Sicht auf die Dynamiken der Entstehung digitaler Servicesysteme zu entwickeln. Die Projekte werden dazu im Hinblick auf die involvierten Akteure, Ressourcen und Aktivitaten analysiert. Um das grose Ganze in komplexen Digitalisierungsprojekten betrachten zu konnen, werden folgende Losungsstrategien abgeleitet: a) die Nutzung von Interaktionsraumen, b) das systemische Management durch Regelungscockpits und c) die Einbeziehung des gesamten Lebenszyklus eines Servicesystems.

Dienstleistungsentwicklung im offenen Innovationslabor – Ein Blick durch die Unternehmensbrille

Dienstleistungen sind heute ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Daher ist die Frage, wie Innovation von Dienstleistungen oder Produkt-Service-Bundeln erfolgen kann, von hoher Bedeutung. In diesem Beitrag wird, ausgehend von der Annahme, dass Kundenintegration fur die Innovation und Entwicklung von Dienstleistungen ein wesentlicher Bestandteil ist, das offene Innovationslabor JOSEPHS® als Fallstudie analysiert. Es geht dabei insbesondere darum, welche Grunde aus Unternehmensperspektive dazu motivieren, offene Innovationslabore bzw. living labs fur die Innovation von Dienstleistungen zu nutzen und welche Schlusse sich daraus ziehen lassen. Der Beitrag analysiert dabei neben allgemeinen Beweggrunden, v.a. offentlichkeitswirksame, kundenbezogene und wirtschaftliche Aspekte.

Digitalisierung als Treiber für Faktenbasiertes Service-Systems-Engineering

Digitalisierung eroffnet mannigfaltige Innovationspotentiale, insbesondere fur kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus dem produzierenden Bereich und unterstutzenden Sektoren. Demgegenuber stehen jedoch auch Herausforderungen, denen Mittelstandler in ihrer Rolle in unternehmensubergreifenden Netzwerken begegnen konnen. Der vorliegende Beitrag beschaftigt sich daher mit der Moglichkeit, mit Hilfe von Industrial Data Clouds und Faktenbasiertem Service-Systems-Engineering Potentiale von Digitalisierung zu realisieren und Herausforderungen zu begegnen.

Open innovation for innovation tools: the case of co-design platforms

This paper explores the dynamics of openness and enclosure of innovation activities with IT artifacts on the example of co-design platforms. While modern information and communication technologies offer many new possibilities for innovation, they also subject innovation to the underlying technical structures, which can misdirect the activities on the platform. In order to avoid this, we propose an open innovation approach for open innovation solutions. We perform an empirical study on two co-design platforms which become subjects of innovation themselves in an open laboratory in the downtown area of a European city. Visitors to the laboratory are allowed to engage in innovate activities regarding the co-design platforms in whatever way they want. The results show that they do not only address technical improvements of the platforms, but also look into new directions to make the platforms more relevant or to replace them by other ways of innovating in the given contexts.

On the Way to a Systematic Service Innovation Competence Framework

Services dominate our societies, and for many firms, concentrating on services is a method to cope with the challenges of price-based competition. This is especially true for manufacturing firms that decide to become more service-oriented. In this context, service innovation or new service development is a highly important task. Whereas the process of new service development itself has already been researched extensively, there is still limited research on the kinds of competences needed to foster successful service innovation. This chapter develops a conceptual framework that helps firms to evolve crucial competences for a systematic service innovation process. The service-dominant logic and the competence-based perspective are used as theoretical foundations for this competence framework. The framework distinguishes between employee, organizational, network, and community competences. It provides both a structure for firms to systematically analyze and improve crucial competences for service innovation, as well as a research roadmap for future work on service innovation competences.

Kollaborative Gestaltung innovativer Mobilitätskonzepte

Die heutige Konkurrenzsituation am Markt sowie die enorme Schnelllebigkeit durch immer modernere Technologien fuhren zu einer stetigen Transformation der Produktentwicklungszyklen und Kundenbedurfnisse (Fuller et al. 2013). Unternehmen sehen sich dadurch zusehends der Herausforderung ausgesetzt, innovative und dem Kundenwunschen entsprechende Produkte zu entwickeln, um schlieslich konkurrenzfahig zu bleiben (Piller & Walcher 2006). Folglich spielt die aktive Integration von Endkunden in den Produktentwicklungsprozess durch unterschiedliche Open Innovation-Initiativen eine immer grosere Rolle, bedenkt man, dass Produkte wie die Babywindel, das Surfbrett oder das Mountainbike nicht durch die F&E-Abteilungen groser Unternehmen, sondern vielmehr durch sogenannte „Lead User“ entwickelt wurden.