Anna Borg

Wer kommuniziert: Die Absender

Wesentlich fur den Erfolg von Kommunikation ist der Absender der Botschaft. Absender sind z. B. Unternehmen, Institutionen oder Betreiber – in den meisten Fallen durch die Person des Geschaftsfuhrers etc. vertreten. Dieser ist das „Gesicht“ des Projektes nach ausen und schafft die lokale Identitat des Projektes.

Monitoring und Evaluierung von Kommunikationsaktivitäten

Um die Wirkung der eigenen Kommunikationsaktivitaten beurteilen zu konnen, sollten grundsatzlich Moglichkeiten des Medienmonitorings und der Evaluierung genutzt werden. Ergebnisse des Monitorings lassen nur dann fundierte Aussagen und Ruckschlusse zu, wenn sie kontinuierlich, d. h. von Beginn eines Projektes an, durchgefuhrt werden.

Kommunikationsziele der Absender und Zielgruppe

Mit den Kommunikationszielen wird die Frage beantwortet, was bei den Zielgruppen (Absender selbst, Empfanger oder Mittler) durch die kommunikativen Aktivitaten erreicht werden soll. Das inhaltliche Ziel der Kommunikation und der kommunikativen Aktivitaten hangt sowohl vom Sender als auch der zu erreichenden Zielgruppe ab.

Regelkommunikation als Basis für Akzeptanz

Kern einer erfolgreichen Kommunikation ist die kontinuierliche Kommunikation und transparente Information. Allgemein wird dies unter dem Begriff Regelkommunikation zusammengefasst. Kontinuierlich bedeutet hierbei, dass fruhzeitig, also von Beginn des Projektes an, mit Kommunikation im Sinne von Information begonnen wird und diese uber den gesamten Lebenszyklus in allen Projektphasen aufrechterhalten werden muss.

Kommunikation kritischer Ereignisse und Krisenkommunikation

In jeder Phase eines Geothermie-Projektes konnen unvorhergesehene kritische Ereignisse eintreten. Daher muss neben der Regelkommunikation auch fur den Fall von z. B. technischen Storfallen, Erdbeben etc. kommunikative Vorsorge getroffen werden. Grundsatzlich sollten Ereignisse der Bevolkerung zur Kenntnis gebracht werden. Hier gilt der Grundsatz, je „sichtbarer“ bzw. „spurbarer“ ein Ereignis ist, desto unmittelbarer sollte der Betreiber an die Offentlichkeit treten.

Tabellen, Checklisten und Übersichten

In den Tabellen, Checklisten und Ubersichten finden sich kompakt zusammengefasst Hinweise und Hintergrunde zu den einzeln Aspekten einer kontinuierlichen Kommunikation als Erganzung zum Kommunikationskonzept.

Wer wird angesprochen: Die Zielgruppen

Die Zielgruppen sind die Empfanger der Kommunikation. Mit der Bestimmung der Zielgruppen wird die Ausrichtung des Kommunikationskonzepts festgelegt. Hierbei wird unterschieden zwischen Mittlern und Empfangern. Mittler geben die Botschaften des Vorhabens an die Endzielgruppe weiter. Empfanger sind diejenigen, die durch die Botschaft direkt informiert werden sollen.

Ausgangssituation Tiefe Geothermie

Die Nutzung von Erdwarme aus Tiefer Geothermie als Energielieferant ist in der Bevolkerung bislang wenig bekannt. Uber die verwendete komplexe Technik und das Vorgehen bei der Erschliesung dieser Energiequelle herrscht Unwissen vor. Wichtig ist es daher Kommunikation und Offentlichkeitsarbeit als wesentlichen Bestandteil eines erfolgreichen Projektes zu verstehen und diese von Beginn an einzuplanen. Regelmasige Kommunikationsmasnahmen wahrend der gesamten Projektlaufzeit sowie der Einbezug der Burger in Entscheidungsprozesse konnen die Vermittlung eines Projektes positiv beeinflussen.

Wie wird informiert: Kommunikationskanäle

Der Kommunikationskanal ist das Medium, das zur Ubermittlung der Botschaften an den Empfanger verwendet wird. Die klassischen Kommunikationskanale wie die Printmedien (Zeitungen, Zeitschriften) sowie Horfunk und Fernsehen sind nach wie vor die bevorzugten Kanale. Social Media und Internet gewinnen jedoch zunehmend insbesondere fur eine jungere Zielgruppe an Bedeutung.

Akzeptanzfördernde Maßnahmen: Einbezug

Der Einbezug der Menschen ist ein wesentliches Kriterium fur die Akzeptanz des lokalen Geothermie-Projektes ist. Hierzu bieten sich insbesondere Beteiligungsmodelle an. Im Gegensatz zu Aktivitaten im Rahmen der Regelkommunikation oder bei kritischen Ereignissen, die zeitlich klar definierbare Vorgange und Ereignisse kommunizieren, erfordern Masnahmen zur Beteiligung von Burgern am Willensbildungsprozess zeitlich und organisatorisch aufwandigere Formen der Offentlichkeitsarbeit.