Aurélie Merle

Understanding the Perceived Value of Mass Customization: The Distinction between Product Value and Experiential Value of Co-Design

Research on mass customization suggests that this type of offer delivers more value to the customer. However, the failures of mass-customization strategies tend to prove the contrary. This article provides answers to the following research questions: (1) Why and to what extent do consumers value mass customization? (2) How and to what extent do these sources influence total perceived value? Two components of perceived value are differentiated: (1) mass-customized product value, which is reflected in three dimensions: utilitarian, uniqueness and self-expressiveness, and (2) experiential co-design value, which is reflected in two dimensions: hedonic and creative achievement. Furthermore, our results underline the indirect impact of the experiential value of co-design on total perceived value, through mediation of mass-customized product value.

Les effets de la mention d’origine géographique locale sur les perceptions alimentaires

Cette recherche examine l’impact de la mention d’origine locale sur les perceptions et l’intention d’achat des produits alimentaires. Elle met par ailleurs en évidence le mécanisme psychologique spécifique à l’origine locale expliquant ces effets. Deux expérimentations, réalisées sur 632 consommateurs au total, montrent qu’un fromage (étude 1) et une pomme (étude 2) sont perçus comme étant plus sains, meilleurs au goût, plus respectueux de l’environnement et du travail des agriculteurs quand ils sont présentés comme étant des produits locaux (versus nationaux ou issus d’une autre « région »). L’intention d’achat est également plus élevée quand les produits portent la mention d’origine locale. L’étude 2 montre que ces effets peuvent être expliqués par la théorie des niveaux de représentations. Le produit local est perçu comme étant plus proche spatialement et psychologiquement par le consommateur, qui peut ainsi imaginer plus concrètement la manière dont il a été cultivé ou préparé ; ce qui influence positivement les perceptions et l’intention d’achat. Ces effets sont mesurés sur des produits qui ne sont pas typiques du territoire. Ils perdurent quel que soit le niveau d’identité locale de la personne qui évalue le produit.

The effects of indication of local geographical origin on food perceptions

This research examines the impact of a local origin label on perceptions and purchase intent regarding food products. It also reveals the psychological mechanism specific to local origin to explain these effects. Two experiments, conducted on a total of 632 consumers, show that cheese (Study 1) and apples (Study 2) are perceived as healthier, better tasting, and more respectful of the environment and the work of farmers when they are presented as local foods (as opposed to national or from another “region”). Purchase intention is also higher when products are labeled as locally sourced. Study 2 shows that these effects can be explained by construal level theory. Local produce is perceived as spatially and psychologically closer by the consumer, who can thus picture more specifically how it was grown and prepared, and this in turn positively influences perceptions and purchase intent. These effects are measured on products that are not typical of the territory. They persist regardless of the degree of local identity of the person evaluating the product.

Stimuler la créativité du consommateur par la pensée analogique : comment adapter distance et contenu du transfert ?

Comment les consommateurs peuvent-ils émettre de meilleures idées de nouveaux produits ou services par la pensée analogique ? Cette méthode de créativité se décompose en deux phases : l’identification de domaines sources et le transfert d’informations de ces domaines vers le domaine cible. La littérature s’est focalisée sur l’influence de la distance du transfert entre domaines source et cible et aucune étude n’a examiné comment cette distance interagit avec le contenu du transfert. Dans deux expérimentations, nous montrons que l’attractivité des idées émises dépend, non seulement du niveau d’adéquation entre contenu et distance du transfert, mais également du niveau d’expertise des consommateurs dans le domaine cible.

Stimulating consumers’ creativity through analogical thinking: How can transfer distance and transfer content be matched?:

How can customers generate better ideas for new products or new services through analogical thinking? This creativity method comprises two steps: identifying source domains and transferring information from source domains to the target domain. The effect of transfer distance has been extensively studied, but the interaction between transfer distance and transfer content has not yet been considered. In two experiments, we show that the attractiveness of the ideas generated depends not only on the match (or mismatch) between transfer distance and transfer content but also on customers’ expertise in the target domain.