Brian Griffiths

Entreprise et management

«L’entreprise est une communaute d’hommes, organisee en vue d’assurer sa perennite, financierement independante, qui offre un service a d’autres hommes, par une prestation, un produit, ou la conjonction des deux, le plus souvent dans un milieu concurrentiel, et a un prix qui couvre ses couts et son profit pour lui permettre de prosperer dans un environnement dont elle depend».

Réussite ou échec

Une evidence s’impose: differencier les caracteristiques des entreprises defaillantes de celles des entreprises qui s’epanouissent et reussissent. L’analyse minutieuse des causes de defaillances eclaire utilement les facteurs de reussite. Toutefois, l’enquete menee aupres d’organismes officiels et autres, societes d’assurance-credit ou tribunaux de commerce, n’aboutit qu’a des constats peu revelateurs, c’est-a-dire limites aux seules consequences apparentes. La veritable question est celle des causes.

Informatique et bureautique

Partons d’une remarque de base: la bureautique n’est pas nee de rien ni survenue par hasard. Elle est le resultat de tout un processus. Elle est en meme temps une etape particuliere precedant des developpements a venir. Aussi allons-nous la replacer dans ce processus technologique et economique qui s’apparente d’ailleurs a celui de nombreuses innovations de notre temps.

Gestion de production

MRP II signifie Manufacturing Resource Planning et designe l’aboutissement actuel d’une theorie de gestion de la production qui trouve son origine a la fin des annees 60. Pour les pionniers de cette epoque, MRP signifiait Material Requirement Planning. Sa traduction francaise, «Calcul des besoins», montre bien de quoi il s’agit: les besoins nets en composants necessaires a la fabrication des produits finis sont calcules par «eclatement» du plan de production a partir des nomenclatures, et en deduisant les stocks disponibles. Cette methode etait deja une revolution par rapport a celles utilisees jusqu’alors (comme, par exemple, la gestion des stocks par point de recompletement) et n’etait envisageable qu’avec l’aide de l’informatique. Puis on imagina de boucler le processus en y integrant la gestion des capacites et le suivi de l’execution des ordres, de facon a pouvoir verifier la faisabilite du programme de production et a faire face aux aleas de la fabrication. Enfin, beaucoup plus recemment, on atteignit un stade encore superieur avec MRP II, systeme impliquant l’ensemble de l’entreprise dans le processus de planification: la finance, le marketing, le commercial, la production, les achats, etc., tous travaillant sur les memes donnees de base.

Les industries du futur

Les grands secteurs traditionnels qui ont soutenu la croissance depuis trente ans semblent avoir atteint certaines limites. Frappes par l’obsolescence technique, la saturation des marches, le cout de l’energie, les rendements decroissants, les nuisances ou la combinaison de ces differents facteurs, ils entrent tour a tour dans le cycle des crises et des reconversions. D’une facon generale, la France se desindustrialise. Entre 1975 et 1990 l’industrie francaise aura perdu plus d’un million d’emplois dans ces secteurs. En revanche, on constate la montee des niveaux de qualifications, des investissements de recherche et des innovations technologiques.

Le marché unique

Le defi: creer un espace economique unique. L’idee de creer un espace economique europeen fonde sur un marche commun n’est pas nouvelle. Les premieres lignes du traite de Rome (signe en 1957) precisaient cet objectif comme suit: «la Communaute a pour mission, par l’etablissement d’un marche commun et par le rapprochement progressif des politiques economiques des Etats membres, de promouvoir un developpement harmonieux des activites economiques dans l’ensemble de la Communaute».

La gestion du parc auto

Disposer d’un parc d’automobiles toujours recent sans se soucier des frais d’entretien ou d’assurance, sans meme immobiliser de capitaux … c’est un reve pour le chef d’entreprise. Reste a effectuer un choix judicieux parmi les multiples prestations annexes qu’offrent les loueurs de vehicules a longue duree.

Les relations humaines

De meme que le marketing tire sa force de l’etude du marche et des motivations d’achat, de meme la politique sociale de l’entreprise repose sur l’etude des attentes et insatisfactions de cet autre client qu’est le personnel. Dans la pratique, on observe que cette etude se traduit generalement par trois approches nettement distinctes: les etudes de fond, les indicateurs sociaux et les observations tactiques.

Etudes de marché

Dans toute etoude de marche, quelle que soit sa forme, le probleme numero 1 est la representativete de l’echantillon. L’echantillonnage est une methode vieille comme le monde pour juger la qualite d’un ensemble: la degustation d’un vin, le prelevement d’une poignee de grains dans un sac de ble sont des pratiques aussi anciennes que le commerce. Dans sa forme la plus simple, ce procede donne une information complete lorsque l’ensemble que l’on veut juger est homogene. Lorsqu’il n’en est pas ainsi—par exemple, toutes les menageres savent qu’il ne faut pas se fier entierement a l’echantillon de fruits presente par le marchand sur le «dessus du panier» — le procede donne une information qui n’est pas nulle, mais qui doit etre interpretee.

French for management and business

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