Charles C. Manz

Using Videotape Technology: Innovations in Behavioral Research

A review of the present and potential uses of videotape technology in behavioral research is provided. Emphasis is placed on research methodology and the value of incorporating videotape in current research practices. Additionally, the investigators examine several recent and on-going research projects that apply this instrument technology. The application areas discussed include the use of videotape in behavior observation studies, in modeling research, and in perceptual/attribution investigations. The paper concludes with an analysis of advantages as well as limitations of this unique research tool.

Das Strategieteam: Teams an der Spitze

Dieser Fall handelt von Teamarbeit als einem entscheidenden Element beim Entwerfen und Umsetzen von Geschaftsstrategien. Im Gegensatz zu fruheren Kapiteln geht es hier um ein Netzwerk von Teams, die sich durch das Engagement des Teams an der Spitze, des Fuhrungsteams, uberall im Unternehmen bildeten. Teams und Teamarbeit spielen in diesem Fallbeispiel eine wichtige Rolle, obwohl das Unternehmen die Bezeichnung Team normalerweise nicht im Zusammenhang mit dem Strategieentwurf benutzt. Nichtsdestoweniger sind Beziehungen und Kommunikation in und zwischen Teams wichtige Teile des Strategieentwurfs.

Selbstmanagement ohne formale Teams: Die Organisation als Superteam

W. L. Gore & Associates tragt die Idee des Business ohne Bosse auf eine andere Ebene: Dies bietet die Moglichkeit, viele der Vorteile von formal errichteten ermachtigten Mitarbeiterteams ohne die Formalitat designierter Teams zu erringen. Die ganze Organisation wird vielmehr zu einem grosen, machtigen Superteam, in dem jede Person sich selbst managt und direkt mit jedem anderen im System in Kontakt treten kann. Gore verlast sich auf sich selbst entwickelnde Teams ohne Manager oder Chefs, aber mit vielen Fuhrern.

Tyrannosaurus Rex: Der Boß als Saurier im Unternehmen

Nieder mit den Bossen! Hoch leben Teams! So lautet der neue Schlachtruf vieler international fuhrender Unternehmen, in denen die traditionelle Rolle des Managers ausgedient hat. Bosse grenzen ein, kontrollieren und verschwenden allzuoft das Potential von Mitarbeitern. Teams dagegen setzen es frei. Dieses Buch handelt davon, wie Teams ihre Arbeit ohne Bosse erledigen, eine dramatische neue Revolution, in der die traditionelle Rolle von Managern neu definiert oder eliminiert wird. Wir zeigen auf, wie Teams in vielen fuhrenden Unternehmen Chefs ersetzt haben und erfolgreich eine neue Wettbewerbsfahigkeit geschaffen haben. Denn die heutige Wettbewerbsgesellschaft verlangt standige Verbesserung der Produktivitat, Qualitat und Reaktionszeit. Teams konnen dies bewirken. Bosse nicht.

Teams und Total Quality Management: Ein internationales Konzept

Kuala Lumpur, Ort der Handlung dieses Kapitels, ist eine geschaftige Stadt von 1,2 Millionen Einwohnern, die eine Vielzahl von Sprachen sprechen, die ge brauchlichsten Chinesisch, Tamilisch, Bahasa-Malaiisch und Englisch. (Viele Menschen in Kuala Lumpur sprechen sehr gut Englisch.) Es geht in diesem Kapitel um ein Unternehmen, das sich mit der Zeit von einer traditionellen Managementstruktur zu Total Quality Management mit autonomen Teams entwickelt hat. Dieser Fall zeigt, wie Teams und TQM zusammen angewandt werden konnen. Kuala Lumpur ist auch Ort eines Wunders, das sich nicht auf vielen Touristenreiserouten findet, fur das aber manche, darunter die Autoren, eine 23stundige Flugreise auf sich nehmen, um es zu sehen. Das Halbleiterwerk von Texas Instruments Malaysia befindet sich im Industriepark Ampang/Ulu Klang, nahe dem Zoo. Das Werk ist eines der besten Beispiele weltweit fur die geplante Integration autonomer Teams in eine TQM-Umwelt. TQM ist in diesem Werk das Hauptwerkzeug fur den Ubergang in das Unternehmen ohne Bosse.

Gute und schlechte Teams: Ein Blick auf Erfolge und Herausforderungen

In einigen Industriezweigen haben Unternehmen ohne Bosse sich als eine wett bewerbsfahige Strategie erwiesen. Eine Fuhrungskraft des Unternehmens, das in diesem Kapitel beschrieben wird, erklarte den starken Einsatz fur Teams schlicht so: „Wir wollen ein soziales System haben, das auf dem neuesten Stand ist, genau wie unsere Technologie.“ Dieses Kapitel berichtet von dem bisher erfolgreichsten Start eines Unternehmens in der Papierindustrie. Teams sind aber kein magisches Allheilmittel. Dieser Fall deckt die schwierigen Herausforderungen auf, die auf dem Wege zum Unternehmen ohne Bosse zu meistern sind, sowie einige erhebliche Vorteile. Teams haben entscheidend zu motivierten Mitarbeitern, Effizienz und finanziellem Erfolg beigetragen. Doch Teammanager hatten mit ihrer neuen verwirrenden und bedrohlichen Rolle zu kampfen. Einige Mitarbeiter fuhlten sich als Verlierer. Fur andere war das langsame Tempo der Fortschritte frustrierend. Trotzdem veranschaulicht dieser Fall die Fahigkeit von Teams, erfolgreich zu sein.

Arbeiten ohne Bosse: Was haben wir gelernt? Wohin geht die Entwicklung?

Fur manche ist die Idee eines Unternehmens ohne Bosse ein Paradoxon oder gar entnervend. Jedoch haben viele Unternehmen bereits Teams eingefuhrt, und am Ende dieses Jahrzehnts ist vielleicht schon jeder zweite in irgendeiner Form von Teamorganisation tatig. Autonome Teams sind nicht nur fur eine aus gewahlte Gruppe von Menschen in einzigartigen Umfeldern von Nutzen. Teams werden in einer Vielzahl von Arbeitsplatzen und von vielfaltigen Unternehmen eingesetzt. Sie werden mit Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert, aber der Nutzen ist gros.

Auf dem Weg zu Teams: Die Barriere „mittleres Management“ überwinden

Die Entscheidung fur Teams und gegen Bosse fordert von Managern in der Unternehmung deutliche Anpassungsmasnahmen. Es kann ein peinlicher Prozes fur Manager sein, Macht und Kontrolle an untere Range in der Hierarchie abzugeben, im wesentlichen bedingt durch den Verlust an Status und Macht fur sie selbst. Auserdem erfordert das Fuhren autonomer Mitarbeiter neue Perspektiven und Strategien, die den Betroffenen vielleicht nicht ohne weiteres zufallen. Der Ubergang zum autonomen Team kann vielmehr ein unsicherer und problematischer Prozes fur seine Manager sein.

Die frühe Implementierungsphase: Teams im Dienstleistungssektor

Das Kapitel beschreibt die Einfuhrung des Teamkonzepts in den Buros eines Dienstleistungsunternehmens. Bei den Angestellten im Mittelpunkt dieses Wechsels zu autonomen Teams handelte es sich um Sachbearbeiter, die im we sentlichen mit der Transformation von Information zu tun haben. Es ist noch wenig Muhe darauf verwandt worden, autonome Teams in Buros einzufuhren, so das der Versuch, den wir hier beschreiben, eine Pioniertat im Dienstleistungssektor ist.

Teams im Arbeitsalltag: Rollen, Verhaltensweisen und Leistung gereifter autonomer Teams

Das Fitzgerald-Batteriewerk der Firma General Motors wendet ein innovatives und hochst effektives System autonomer Teams an, um ein Unternehmen ohne Bosse zu betreiben. Wir untersuchen an diesem Beispiel, was tatsachlich ge schieht, wenn ein ernsthafter Versuch zur Mitarbeiterbeteiligung durch autonome Teams unternommen wird. Wir beschreiben die Gesamtorganisation des Unternehmens und geben einige Details uber die besonderen Rollen, Strukturen, Prozeduren und die Fuhrung, unter der sie operieren. Vor allem konzentrieren wir uns auf die Menschen in diesen Teams, um den Beigeschmack ihrer taglichen Interaktionen zu vermitteln. Was tun sie, das sie vom traditionellen Produktionsarbeiterniveau abhebt? Woruber sprechen sie? In welchem Zusammenhang stehen ihre Gesprache mit dem Gesamtthema Produktivitat? Wie sieht die Teamfuhrung aus? Ein wichtiger Aspekt dieses Falls ist das Thema, wie Teams Selbstfuhrung bewerkstelligen. Es gibt gewahlte Teamleiter und externe Koordinatoren (Forderer) und keine traditionellen Vorarbeiter oder „Bosse“. Dieses Beispiel macht deutlich, wie das Teamsystem, das hier ein klarer Erfolg ist, zur Produktivitat und Leistung dieses bemerkenswerten Produktionssystems beitragt.