Diego de Castro Fettermann

The benchmarking of the use of toolkit for mass customization in the automobile industry

Purpose n n n n nThe purpose of this paper is to examine the relation between the utilization of the customization strategy and the availability of the online toolkit and its features with the commercial variables of businesses. n n n n nDesign/methodology/approach n n n n nThe sample used in this paper consists of 134 cases of corporate brands in the automobile industry; their sales correspond to 49.12 percent of vehicles produced in 2012. The logistic regression analysis was then applied to the sample. n n n n nFindings n n n n nThis paper confirmed the relationship between the use of toolkits for customization and business variables, like vehicle sales. n n n n nOriginality/value n n n n nThe generated model allows the prediction of market conditions which recommended to provide the toolkit for customization, and if implemented, what combination of features it must have.

When and How to use the online configurator in the Automobile Industry

In the Mass Customization (CM), the product configurator helps the customers to identify their individual needs and assists to transform these needs into a customized product. The objective of this paper is to verify relation between online configurators and their features with business variables of automobile companies. The sample consists of 134 automobile companies located in 31 different countries corresponding to 38.83% of the worldwide car production in 2008. The logistic regression (logit) confirmed the relation between online configurators and their features with the business variables. It also identifies the online configurations set of features correlating with an increase in the sale of vehicles.

Customizing practices based on the frequency of problems in new product development process

The study of new product development best practices aimed at helping new product development process managers improve the process has been the subject of many publications in recent years. These practices have been analyzed, categorized, and disseminated based on numerous research methods, such as benchmarking, success factors analysis, surveys of practices used by successful companies, practitioner panels, and practice frameworks. However, the adoption of such practices depends on many factors, such as product characteristics, market, cultural aspects, and the ecosystem of the country or region where a company operates. This research proposes an alternative to identify and recommend new product development process practices with a greater potential to solve the most common difficulties encountered in new product development process. This approach can be used to complement the previously mentioned ones. The inspiration for this work came from the observation of business process improvement methodologies such as Lean Thinking and Six Sigma, in which the first step is to identify and analyze problems prior to defining actions to eliminate them. To achieve this goal, a survey involving 346 companies operating in Brazil was conducted to identify common new product development process practices and problems. Multivariate contingency tables with Chi-square significance tests and odds ratio were applied to analyze the data. The hypothesis tested was that the absence of a new product development process practice heightens the risk of the new product development process problem. This suggests that the successful application of a practice eliminates or prevents the corresponding problem. The result of this research is an alternative way to propose practices that can potentially eliminate specific new product development process problems.

Inventory management: a case study in a small enterprise of the electronics sector

The achievement of a better customer service level drives companies to structure their inventory management. High levels of inventory can cause an increase in operational expenses. However, maintaining reduced inventory levels tend to reduce the customer service level, resulting in losses and damaging the companys image in the business. This work aims at developing and implementing a proposal to standardize the decision-making regarding the management of finished goods inventory in a small electronics sector company. The main result of this work is presented as the development of a method from a cause and effect diagram of the companys problems and the nine steps’ application of the proposed method. Through this inventory management method, it is intended to improve the level of service, reducing the lack of finished goods in order fulfillment.

Configurador de Produto para a Customização em Massa na Indústria Automobilística

A crescente individualizacao da demanda proporciona vantagens as empresas que aplicam a estrategia de customizacao em massa (CM). Neste contexto, o configurador de produto proporciona ao cliente identificar as suas necessidades e contribui para transforma-las em um produto customizado. O objetivo deste trabalho e analisar a associacao entre o configurador online e seus recursos com variaveis comerciais das empresas automobilisticas. A amostra analisada contempla 134 empresas automobilisticas localizadas em 31 diferentes paises, sendo que suas vendas correspondem a 38,83% dos automoveis produzidos mundialmente no ano de 2008. Por meio de uma analise de correlacao biserial (rpb) foi constatada a associacao entre o configurador online e de seus recursos com as variaveis comerciais e ainda foi identificado um conjunto de recursos dos configuradores mais correlacionado com a venda de veiculos.

Seleção de práticas de desenvolvimento de produto orientado à customização em massa

A Customizacao em Massa (CM) consiste em uma estrategia direcionada ao atendimento de necessidades especificas dos clientes mantendo os custos de producao proximos a producao em massa. Entre as alternativas para promover a implantacao da CM, sugere-se a promocao de maior flexibilidade dos processos produtivos e um Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) orientado a CM. Como forma promover a CM por meio do PDP, este trabalho tem por objetivo desenvolver um instrumento para identificar e selecionar metodos, ferramentas e tecnicas para o PDP orientado a CM mais indicadas para as particularidades do projeto de desenvolvimento de produto de cada empresa. Entre os resultados do trabalho esta o levantamento desses metodos, ferramentas e tecnicas para o PDP orientado a CM dispersas na literatura, assim como o desenvolvimento de mecanismos para a selecao destes metodos, ferramentas e tecnicas para o PDP. Sua principal contribuicao consiste no desenvolvimento de um repositorio de conhecimentos para a gestao do processo de transformacao do PDP da empresa para os beneficios da estrategia de CM.%%%%Mass Customization seeks to meet customers specific needs while maintaining the low production costs associated with mass production. Its implementation passes through a greater flexibility of the manufacturing system and a New Product Development (NPD) process oriented to Mass Customization. This study aims to identify and select methods, tools and techniques for the New Product Development necessary for Mass Customization implementation. Its main achievement is the consolidation of a useful library of these methods, tools and techniques and a system to aid the selection of the most appropriate solution to implement Mass Customization.

Avaliação comercial da utilização do toolkit para customização online de automóveis

O uso da estrategia de customizacao em massa depende de mecanismos que permitam a integracao do cliente no processo de escolha e desenvolvimento de produtos. Neste contexto, os toolkits online de produtos permitem que o cliente personalize as suas necessidades individuais em um produto customizado de acordo com suas escolhas. O objetivo deste trabalho foi testar duas hipoteses: a) a quantidade de carros vendidos pode ser associada ao uso do toolkit; b) a quantidade de carros vendidos pode ser associada aos os recursos usados no toolkit. Tais hipoteses foram testadas com uma amostra de 134 empresas localizadas em 31 diferentes mercados, o que correspondem a 38,83% dos automoveis produzidos no ano de 2008. Os resultados confirmam associacao do toolkit para customizacao e seus recursos com a comercializacao de produtos e ainda identificam o conjunto de recursos destes toolkits que mais influenciam as vendas de veiculos.

Desdobramento de Requisitos de Qualidade e Custos Aplicados a Serviços Web

No desenvolvimento de um servico, identificar os requisitos de maior importância para o atendimento da demanda de clientes e uma tarefa essencial para captacao e fidelizacao do cliente. Esse estudo propoe um metodo de avaliacao da qualidade para captacao e desdobramento de requisitos considerando recursos necessarios para implementacao e manutencao de funcionalidades de servicos web. A avaliacao e realizada por meio de indices que atendem as dimensoes de custos e qualidade. O metodo proposto tem como suporte o Quality Function Deployment (QFD), adicionando indices de custo nos desdobramentos que visam apurar a necessidade financeira para a implementacao das caracteristicas demandadas. O metodo como proposto permitiu uma execucao simplificada e com conhecimento das propriedades e uso de nomenclaturas comuns aos servicos web, o que reduziu o tempo para a obtencao dos resultados apresentados nesse estudo.