Emanuele Invernizzi

Institutionalization and Evaluation of Corporate Communication in Italian Companies

A process of institutionalization of the communication function in complex organizations has been gradually taking place for several years and the evaluation of the results of the communication efforts is a factor that supports that process. The aim of this article is to test these hypotheses using the results of a survey conducted in large Italian private and public organizations. To this end, we will examine certain indicators of the processes of institutionalization of communication, the spread of certain criteria of evaluation of communication and, in particular, the relationship between evaluation and institutionalization. The specific hypothesis is that evaluation of the results of communication supports the spread of its use and the strengthening of its role in the strategic management of companies and, thereby, its institutionalization 1 . 1In this article, the paragraphs dedicated to “Survey Design” and “Conclusions” have been written by Emanuele Invernizzi; the other three on “Institutionalization and Evaluation: Theoretical Approaches,” “Trends of Institutionalization,” and “The Relation between Institutionalization and Evaluation of Communication” have been authored by Stefania Romenti.

Identity, communication and change management in Ferrari

Purpose – The purpose of this paper is to investigate the role of strategic communication during a change management process within the internationally famous Ferrari corporation. The aim is to show that strategic communication, through its main components, can be a pivotal lever that supports continuous improvement and helps drive organizational success.Design/methodology/approach – The change management process at Ferrari is described and interpreted through the framework of the entrepreneurial organization theory (EOT), from which the four components of strategic communication are derived.Findings – The paper explores the case of Ferrari, which started a reorganization process in which the main actors were employees and strategic communication represented the crucial component.Research limitations/implications – This paper focuses on one single organization. Additional research is needed to generalize the effectiveness of the proposed strategic communication model.Practical implications – The paper sho...

Entrepreneurial communication and the strategic role of internal communication

Obiettivo del paper Il dibattito nella letteratura di Corporate Communication, Organizational Communication e Relazioni Pubbliche sostiene che la comunicazione interna e di vitale importanza per il management e il successo delle organizzazioni. Benche gli studiosi di comunicazione sottolineino il ruolo strategico della comunicazione interna, ad ora non e stato sviluppato un quadro esaustivo capace di ricomprendere le componenti di tale contributo strategico. L’obiettivo del paper e quello di discutere il contributo strategico della comunicazione interna a supporto della gestione e dello sviluppo delle organizzazioni facendo riferimento alle teorie imprenditoriali dell’impresa. Metodologia A questo scopo verra condotta un’analisi estensiva della letteratura di comunicazione interna volta a sistematizzare tale letteratura sulla base dell’Entrepreneurial Communication Paradigm (ECP), un framework che interpreta il ruolo strategico della comunicazione alla luce delle Entrepreneurial Organization Theories. Risultati Adottando la prospettiva promossa dall’ECP, proponiamo che le attivita di comunicazione interna giochino un ruolo centrale, arricchendo il contributo strategico della comunicazione a diversi livelli, in particolare supportando lo sviluppo dell’organizzazione e attivando lo slancio imprenditoriale dei soggetti organizzativi. Limiti della ricerca Lo studio rappresenta un’analisi della letteratura che in futuro sara opportuno consolidare attraverso studi di caso. Implicazioni pratiche Lo studio contribuisce a sistematizzare la conoscenza sul ruolo strategico della comunicazione interna e restituisce uno sguardo piu completo sugli obiettivi che possono essere affidati a questa per contribuire al successo dell’organizzazione. Originalita del lavoro Il paper propone come chiave di lettura del contributo strategico della comunicazione interna gli studi imprenditoriali, ancorando cosi il tema della comunicazione interna nelle teorie sull’impresa. Parole chiave: comunicazione interna; comunicazione strategica; entrepreneurial organization theories

La comunicazione strategica per lo sviluppo organizzativo e imprenditoriale

Obiettivi del paper : La ricerca ha l’obiettivo di comprendere se e in che misura la comunicazione rappresenta gia, o sta diventando, una leva strategica per il governo, lo sviluppo e il successo delle organizzazioni. Metodologia : Vengono presentati i risultati di una survey su un campione rappresentativo di 196 Direttori della Funzione Comunicazione di grandi imprese italiane pubbliche e private. La ricerca e stata condotta attraverso la somministrazione di un questionario via e-mail, con un tasso di risposta del 68%. Risultati : Dai dati della ricerca emerge come il ruolo della Funzione Comunicazione si sia consolidato negli ultimi anni, soprattutto nelle imprese piu innovative. Il direttore della comunicazione e sempre piu spesso coinvolto nel comitato direttivo per prendere decisioni di natura strategica. Limiti della ricerca : I principali limiti della ricerca riguardano l’impostazione ipotetica e deduttiva propria della survey che non consente di approfondire specifiche tematiche, ma limita lo sguardo a una visione descrittiva dello stato dell’arte. L’illustrazione di esempi e casi di studio potrebbe facilitare la comprensione dal lato pratico dei dati presi in analisi, investigando maggiormente in profondita aspetti riguardanti motivazioni e conseguenze di specifici comportamenti. Implicazioni pratiche : La ricerca offre spunti significativi per capire qual e il contributo strategico che la funzione comunicazione puo apportare al management delle imprese, in collaborazione con le altre funzioni aziendali. Originalita del lavor o: La ricerca e l’unica in Italia a offrire una fotografia del ruolo strategico della funzione Comunicazione nelle grandi imprese pubbliche e private italiane. Parole chiave: comunicazione strategica; orientamento all’innovazione; Entrepreneurial Communication; ruolo della comunicazione; processi decisionali; survey nazionale.

Engaging employers to develop quality in higher education: the case of communication studies in Italy

This paper explores how employer engagement can enhance potential employability of graduates, which represents a fundamental institutional achievement to ameliorate quality of higher education. While the role of student and staff engagement in quality improvement has received in-depth research attention, the need for listening to expectations of potential employers and professionals is still under-explored. Thus, the purpose of this paper is to highlight the importance of employer engagement in higher education quality, since employers have a stake in developing the potential employability of graduates. The paper analyses a case study of professional engagement in the development of a standard to evaluate the potential of communication degree courses to enhance the employability of graduates in Italy. It offers insights for the implementation of employer engagement programmes in higher education institutions and highlights the importance of the relationship between employability and quality improvement.

CSR disclosure: cross-national differences in seven european countries

A key component of Corporate Social Responsibility (CSR) is communicating it with the appropriate degree of social disclosure. To manage effectively a social disclosure requires that companies understand the cultural context in which they communicate. Even though scholars tend to agree on a relationship between culture and social disclosures there are no studies directly comparing CSR communication among companies from different European contexts. The aim of this study is to explore if CSR disclosure has a cross-national or global tendency by means of a double-phase investigation among 251 companies with headquarters in seven European countries: Spain, France, Switzerland, UK, Denmark, Italy and Greece. In a first phase, a content analysis permits to investigate national differences in how companies disclose CSR. In a second phase qualitative interviews with 69 communication directors or CSR directors explore different managers’ perspectives on how they see CSR communication as a problematic task.

Creating Shared Value through Communication: A Case Study Analysis of Barilla

The strategic role of corporate communication within modern organisations is recognised by both scholars and practitioners. Corporate communication supports management in interpreting contextual dynamics or in aligning corporate strategies with stakeholders’ needs. However, despite the growing acknowledgement of communication relevance, contributions about how professionals could effectively support organisations in creating value lack empirical examination. To fill this gap, this chapter adopts a managerial perspective for examining how communication strategically contributes to create shared value. In particular, it introduces the Creating Shared Value approach to the body of knowledge in strategic communication. A qualitative case study research design has been implemented. It was focused on Barilla Group, the international food company. This chapter enriches the strategic communication perspective by better defining the contribution of communication to the value creation process. It also outlines specific strategic competences that practitioners should acquire if they want to play a strategic role within organisations.

Il ruolo della comunicazione per la competitività delle imprese manifatturiere in Italia

Obiettivi . La ricerca esplora il ruolo che la comunicazione puo svolgere nelle imprese manifatturiere italiane, con particolare riguardo al suo livello di istituzionalizzazione e al contributo strategico che la funzione puo dare ai processi decisionali aziendali. Metodologia . Lo studio presenta i risultati tratti da un’indagine quantitativa condotta alla fine del 2013, e che ha coinvolto i Direttori Comunicazione di 300 grandi imprese italiane, con un tasso di rispondenza pari al 61%. Attraverso analisi descrittive e statistiche sono stati esaminati il grado di sviluppo della comunicazione sia in termini di struttura, sia in termini di attivita svolte. Risultati . Dall’analisi emerge una situazione paradossale relativa allo stato della comunicazione nel settore manifatturiero italiano: da un lato il settore si distingue dagli altri settori analizzati per quel che concerne gli indicatori formali del processo di istituzionalizzazione; in termini invece di attivita e contributo strategico della comunicazione non emergono relazioni significative che lo distinguano dagli altri settori esaminati. Limiti della ricerca . L’approccio quantitativo adottato nel lavoro di ricerca ha limitato gli autori nell’analisi delle possibili cause dei comportamenti dei comunicatori e delle ragioni alla base delle loro scelte. Questo limite puo essere superato attraverso l’integrazione, in fasi successive, dello studio quantitativo con analisi qualitative di casi aziendali rilevanti. Implicazioni pratiche . Il nostro studio consente di delineare un quadro preciso dello stato dell’arte della comunicazione delle imprese manifatturiere che ci permette di evidenziare punti di forza e di debolezza e possibili aree di miglioramento per i Direttori Comunicazione che operano in tali aziende. Originalita del lavoro . Lo studio fornisce spunti utili sul nuovo ruolo che la comunicazione puo svolgere per il successo delle moderne imprese.