Gabriel Vidor

Control charts for flexible and multi-variety production systems

Paper proposes control chart procedures for highly customized scenarios.Proposed methods are self-start and do not need Phase I.Extensive simulation with several scenarios were provide to evaluate performance.CC tie in performance with traditional approach that need Phase I.Analysis of the results discussed approaches which are suitable for different levels of personalization. This study presents two new proposals of self-start statistical process control procedures for implementing quality control charts in mass customized production environments. Mass customization is characterized by high variety and/or low production volumes, or by current production strategies that increase the necessity of flexibility. The proposed approaches consider that the quality characteristic under monitoring is the same among the items, allowing the possibility of different averages and standard deviations for different products into the series. Analysis of the proposed approaches include assumption violations and the comparison of the new approaches to a Phase I-Phase II residual control chart, as benchmark. Simulation results show that one of the proposed approaches ties in performance with the benchmark, and the other can produce faster detection of deviations from the process mean, both without the need of a Phase I - retrospective analysis, thus increasing suitability for application in real environments. Also, the proposed approaches are made to handle with unitary production lots as well. Analysis performed in an extensive simulation procedure presents that normality assumption violation (with higher asymmetry) has the most degenerative effect on all tested control charts. The study also shown decreasing in performance on scenarios that violated the independence of the observations assumption.

Critical characteristics for the implementation of mass-customized services

Purpose – This paper aims to propose a method to determine which mass customization (MC) characteristics should be prioritized in mass-customized service design. Design/methodology/approach – Looking at manufacturing MC systems and conducting a literature review, it is not possible to observe a methodological step to define customized service design as the one we propose in this work. Results show a systematic classification of MC characteristics based on MC enablers and service enablers. These enablers are related by a quality function deployment (QFD) matrix and rewritten using a reverse QFD procedure. Findings – In the end, it was possible to determine which characteristics should be prioritized in mass-customized services. Research limitations/implications – Two case studies were performed: one with an electric power supplier and another one with a university. Practical implications – It shows that despite easy customization, organization is not always interest in service features customization. The e...

Atributos Determinantes e Serviços Customizados em Massa. Sistemática Para Realizar o Ajuste Ótimo da Oferta

A customizacao emmassa tem despertado continuo interesse da academia e de empresas, dada a suacontribuicao em termos operacionais e de gestao para o cotidiano dasorganizacoes. Contudo, apesar do tema apresentar solucoes potenciais para a areade manufatura, com estudos consolidados em cadeia de suprimentos, analise demercado, planejamento da estrutura de produtos e planejamento e controle daproducao, ainda existem questionamentos sobre a real aplicabilidade dacustomizacao em massa na area de servicos. Diante do exposto, o objetivo dessetrabalho centrou na criacao de uma metodologia capaz de mensurar a perda dequalidade toleravel em servicos customizados. Pontualmente, o metododesenvolvido possibilita medir a diferenca entre o servico oferecido com cenarioselaborados pelos clientes. Destaca-se que foram empregados para a proposicao dasistematica as tecnicas de preferencia declarada e a funcao perda quadratica,as quais modelaram os cenarios de utilidade do servico customizado e compararameste com o servico padrao ofertado. Quanto aos resultados obtidos, embora asistematizacao tenha sido aplicada em apenas um caso de analise, estes elucidamque a tecnica pode ser aplicada para ajustar a oferta de distintos servicos quese pretende customizar. Pontualmente, um aspecto positivo do metodo propostorefere-se a possibilidade de priorizacao de alternativas de oferta a partir dosatributos determinantes de escolha, sendo possivel calcular a vantagemeconomica de cada opcao para a organizacao.

Definição de características críticas na implementação de serviços customizados em massa

This study defines mass customization (MC) characteristics to be prioritized in the design of mass customized services. We propose a classification of mass customization characteristics in the services customization area based on MC enablers and service enablers. These enablers are related using the house of quality matrix from QFD (quality function deployment) and are rewritten after gathering importance inputs from managers familiar with the service under consideration, using a reverse QFD procedure. Using this method, it is possible to determine the main characteristics to be considered in a mass customized service. Two case studies are presented to exemplify the proposed methodological steps, one in an electricity distribution company and another in a private university.

Construção de instrumento para avaliação de cursos de pós-graduação

Este artigo tem como objetivo propor um metodo para avaliar cursos de pos-graduacao em Instituicoes de Ensino Superior (IES). O metodo busca identificar, atraves de um questionario, criterios inibidores da qualidade e promotores da qualidade em cursos de pos-graduacao. Criterios significativos nos dois blocos sao identificados atraves de uma Analise Fatorial. Em um segundo passo, esses criterios sao contemplados atraves de acoes que atendem as demandas identificadas. O metodo proposto e ilustrado atraves de um estudo de caso. Ao final do estudo pode-se constatar a eficiencia da Analise Fatorial como tecnica auxiliar a tomada de decisao por parte da IES.

MÉTODO PARA A AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DE POKA-YOKES: ESTUDO DE CASO EM UM SISTEMA DE MANUFATURA

Este trabalho propoe diretrizes para avaliar sistemas de gestao de poka-yokes (SGPK). As diretrizes foram desenvolvidas apos revisao da literatura e estudos de caso destinados a identificacao de boas praticas em organizacoes do ramo metalurgico, metal-mecânico e automotivo. Em seguida, as diretrizes foram refinadas por meio de um estudo de caso no qual elas foram aplicadas para a avaliacao de sete sistemas poka-yokes em uma empresa que utiliza praticas de producao enxuta (PE). As diretrizes propoem que os poka-yokes sejam avaliados com base em um conjunto de categorias, que sao desdobradas em trinta caracteristicas passiveis de avaliacao. A aplicacao das diretrizes no estudo de caso permitiu concluir que: (a) alguns dispositivos entendidos pelas empresas como poka-yoke podem estar distantes dos atributos necessarios para caracterizar os mesmos dessa forma; (b) o avaliador precisa ter conhecimento tecnico do processo em que o poka-yoke esta instalado; (c) as diretrizes propostas podem ser utilizadas como subsidio para o desenvolvimento de novos sistemas poka-yokes; (d) a aplicacao das diretrizes tende a ser mais util para empresas que tem iniciativas de PE, visto que estas podem visualizar o impacto sistemico de poka-yokes.