Jens Seiffert-Brockmann

„Lügenpresse“ – Eine Verschwörungstheorie?

Angesichts der seit 2014 verstarkt kursierenden Vorwurfe an die etablierten Medien, sie wurden von Eliten gesteuert und wollten die Bevolkerung manipulieren („Mainstream-Medien“, „gleichgeschaltete Systemmedien“, „Lugenpresse“), argumentiert dieser Beitrag, dass laut psychologischen Studien vor allem jene Menschen zu Verschworungsglauben neigen, die sich entfremdet, machtlos oder benachteiligt fuhlen – also der Vertrauenskrise der Medien eine Art Reprasentationskrise zugrunde liegt. Es kann jedoch auch eine systemtheoretisch gestutzte Erklarung geben: In einer komplexer werdenden Gesellschaft muss der Journalismus einerseits die Komplexitat seiner Umgebung drastisch reduzieren und erhoht aber gleichzeitig seine Eigenkomplexitat. Damit steigt seine Angriffsflache fur Verschworungstheorien und die Gefahr, dass er fur interessengeleitete PR gehalten wird.

Memes as games: The evolution of a digital discourse online:

This study proposes a theoretical framework for understanding how and why certain memes prevail as a form of political discourse online. Since memes are constantly changing as they spread, drawing inferences from a population of memes as concrete digital artifacts is a pressing challenge for researchers. This article argues that meme selection and mutation are driven by a cooperative combination of three types of communication logic: wasteful play online, social media political expression, and cultural evolution. To illustrate this concept, we map Shepard Fairey’s Obama Hope Poster as it spreads online. Employing structural rhetorical analysis, the study categorizes Internet memes on branching diagrams as they evolve. We argue that mapping these variations is a useful tool for organizing memes as an expression of the values and preferences embedded in online communities. The study adds to the growing literature around the subversive nature of memetic diffusion in popular and political culture.

Character assassination of CEOs in crises – Questioning CEOs’ character and values in corporate crises

This study explores the concept of character assassination in the field of corporate communication. We examine the perception of character traits and personal values of chief executive officers in Austria and Germany during corporate crises. Results suggest that character attacks mostly focus on a chief executive officer’s integrity, while a positive public perception of charisma seems to be related to a chief executive officer’s remaining in office. Furthermore, personal values were under more intense public scrutiny when the chief executive officer in question had to leave their office. Thus, the study suggests that character traits and values are antecedents which influence the outcomes of the process of character assassination.

Stakeholder engagement through gamification: Effects of user motivation on psychological and behavioral stakeholder reactions

Purpose The purpose of this paper is to research the role of stakeholder motivation in the context of gamification. The authors suggest, that a player’s motivation, is a key determinant of psychological engagement and subsequently, behavioral engagement. To examine stakeholder engagement through gamification, the authors propose a research model that links gamer types, i.e. a gamer’s motivation, with engagement and potential effects beyond the gamified content. Design/methodology/approach Online survey with 90 active users of a gamified application, followed by a multiple regression analysis. Findings The findings of the study suggest that a gamer’s typology, i.e. her underlying motivation, positively influences psychological stakeholder engagement toward gamified content and indirectly behavioral stakeholder engagement toward the communication instrument (i.e. the app) itself. The findings suggest that particularly gamified content that targets a person’s need toward achievement is a key driver of behavioral engagement toward an application. Thus, gamer types seem to be a good predictor for engagement on the part of stakeholders. Research limitations/implications This research provides first empirical evidence about the effectiveness of gamification of mobile service apps and the critical role of stakeholder engagement. However, several limitations have to be noted: first, the study was conducted with only a single mobile app which targets only a specific audience and which only conveys specific types of gamified content. Second, given the small sample size and sampling approach the findings should be interpreted with care in respect to its reliability, validity and robustness. Third, as only a fraction of the variance of behavioral engagement was explained by the research, future studies should investigate additional variables that drive app usage (e.g. perceived informational value). Practical implications When talking about the role of dialogue in the process of establishing good and lasting relations between an organization and its stakeholders, the non-rational (e.g. emotions) forces of engagement are often disregarded. The human drive to play can be a powerful door opener in that process. The paper suggests that engaging in stakeholder relations through gamification might be as effective as the standard way of dialogue and two-way-symmetrical communication. Especially potential stakeholders who lack the interest and motivation for information seeking, can be attracted to the organization in such a manner. Social implications Many studies that focus on engagement in the digital realm look to Twitter, Facebook, etc. in order to study company-stakeholder relationships. Thereby, the importance of many other digital media, especially games, is neglected. However, within gamified apps, small social networks form, which are driven by other forces (such as play), than in the aforementioned. Originality/value The present study contributes to research in the area of stakeholder engagement in the following way: even though engagement is widely believed to play a vital role in the process of building stakeholder relationships, research in the field of PR focuses mainly on the behavioral aspect of engagement. The results suggest to pay more attention to psychological antecedents in order to understand what drives engagement.

Weiterentwicklung der Theorie des öffentlichen Vertrauens

Nachdem die Dispositionen von (offentlichem) Vertrauen als sozialem Mechanismus dargelegt und erortert wurden, kann nun damit begonnen werden, die daraus gewonnen Erkenntnisse auf die Theorie offentlichen Vertrauens von Bentele anzuwenden, um diese dadurch weiterzuentwickeln. Die Theorie wird erst jetzt eingefuhrt und besprochen, da in der Auseinandersetzung mit den Dispositionen des Vertrauensphanomens ein moglichst unbefangener Zugang erarbeitet werden sollte. Theoriearbeit ist naturlich niemals voraussetzungsfrei, aber es macht einen wesentlichen Unterschied, ob man Vertrauen bereits mit der Lesart der Theorie des offentlichen Vertrauens im Hinterkopf untersucht oder zuerst moglichst frei an den Gegenstand herangeht. Darum ist die Theoriegenese erst jetzt Gegenstand der theoretischen Auseinandersetzung, wenngleich auf einige Aspekte (vor allem im Rahmen der soziologischen Vertrauenskonzepte) bereits hingewiesen wurde.

Theoretische Grundlagen öffentlichen Vertrauens

Mit dem Beginn der Moderne beginnt auch die Erosion der Gewissheit und mit ihr „die Transformation des sozialen Bindemittels Vertrauen“ (Reemtsma 2008, S. 33). Wird Vertrauen in der Bibel noch mit Glauben gleichgesetzt, dem Vertrauen auf Gott, schwindet (nicht aber verschwindet) mit dem Voranschreiten der Moderne die legitimierende und komplexitatsreduzierende Funktion des Glaubens. „Religiose Strukturen lassen sich z. B. nicht mehr durch den Bezug auf Gott schliesen, oder politische Strukturen durch die Begrundung im Willen des Konigs.“

Systematische Inhaltsanalyse und Frameanalyse öffentlicher Vertrauenszuschreibungen

Die vorliegende Untersuchung soll die Starken zweier Betrachtungsweisen, der quantitativ-statistischen und der qualitativ-interpretativen, kombinieren. Beispielsweise wurden allein fur die Deutsche Bank als Vertrauensobjekt in der dieser Arbeit zugrunde liegenden Corporate-Trust-Studie (vgl. Loser & Mende 2014; Bentele & Zerfas 2008) im Zeitraum von April 2007 bis Mai 2010 mehr als 26.000 Artikel codiert, von denen etwa 6.300 Vertrauenszuschreibungen enthielten. Wurde man diese grose Menge an Daten rein statistisch auswerten, konnte man unzahlige Korrelationen zwischen den verschiedenen Vertrauensfaktoren, ihren Bewertungen und ihrer Gewichtung aufstellen, ohne jedoch daraus zwingende Schlusse fur ihre Bedeutung innerhalb des Prozesses selbst ziehen zu konnen.

Öffentliches Vertrauen: Theoretische Konsequenzen und Desiderate

Die Untersuchung offentlicher Vertrauenszuschreibungen anhand von Unternehmen als Vertrauensobjekten hat gezeigt, dass man statt von offentlichem Vertrauen von offentlicher Vertrauenswurdigkeit sprechen muss. Andererseits ist es korrekt, insofern von offentlichem Vertrauen zu sprechen, als auch die offentliche Vertrauenszuschreibung eine Vertrauenserklarung aufseiten der Vertrauenssubjekte beeinflussen kann. Unter bestimmten Bedingungen konnen somit also auch offentliche Vertrauenszuschreibungen handlungsleitend wirken.