João Paulo Ciribeli

A qualidade do atendimento público de saúde: uma análise da Estratégia Saúde da Família no município de Astolfo Dutra – MG

Coletar dados sobre a qualidade dos servicos publicos de saude e um importante vetor de direcionamento e planejamento de futuras acoes bem sucedidas. Nessa perspectiva, o presente artigo objetivou verificar qual a percepcao dos municipes sobre a qualidade dos servicos da Estrategia Saude da Familia, prestados pelo Sistema Unico de Saude - SUS no municipio de Astolfo Dutra – MG. Foi aplicado um questionario a 96 pessoas maiores de 18 anos, a fim de avaliar o seu grau de satisfacao perante a equipe composta pela ESF. A pesquisa classifica-se como aplicada, descritiva e bibliografica. Os resultados evidenciaram uma percepcao satisfatoria da maioria dos usuarios em relacao a qualidade dos servicos prestados pela ESF. Observou-se que os profissionais satisfazem as necessidades dos clientes, contribuindo, assim, para a melhoria da qualidade de vida dos usuarios. Contudo, diante da constatacao de que cada usuario que busca os servicos do SUS tem necessidades diferentes, cabe ressaltar que a ESF deve se adequar em alguns aspectos a fim de atende-las