Jorge Augusto de Sá Brito e Freitas

O NEXO CAUSAL ENTRE A IDENTIDADE ORGANIZACIONAL E A IMAGEM CORPORATIVA: ESTUDO EMPÍRICO SOBRE UMA EMPRESA TERCEIRIZADA

A importância da identidade organizacional e da imagem corporativa no fortalecimento da posicao das organizacoes tem sido objeto de discussao academica, na qual se postula a hipotese de que a primeira exerce influencia positiva sobre a imagem. O presente estudo investiga se o referido vinculo entre os dois construtos existe de fato, examinando tambem se o elo entre imagem e percepcao de desempenho e significativo. Para tanto, foram selecionadas uma concessionaria de servicos de telecomunicacoes e uma empresa terceirizada que presta servicos de manutencao a primeira. A pesquisa de survey empregou o questionario estruturado na coleta de dados, os quais foram tratados por meio de modelagem de equacoes estruturais, empregando os programas estatisticos GeSCA e o AMOS 4.0. Os resultados obtidos permitem concluir que ha elo positivo entre a identidade organizacional da empresa terceirizada e a sua imagem, bem como entre a imagem e a percepcao de desempenho, sob a perspectiva da empresa contratante.

Simulação e otimização de resultados em survey: o caso da imagem institucional e a reputação do Banco Central

O estudo avalia a contribuicao da metodologia de simulacao na aplicacao do criterio cientifico de falseamento, bem como identifica os procedimentos que possibilitam a otimizacao dos resultadosde pesquisa de survey . Para tal, apresenta e discute as conclusoes derivadas da aplicacao de modelo de equacoes estruturais que estima o impacto da imagem institucional do Banco Central sobre a sua reputacao em amostras randomicas geradas com base em simulacao. Com ampliacao da normalidade multivariada das variaveis observadas, obteve-se um ajustamento de excelencia para o modelo, o qual se mostrou superior ao ajustamento original, obtido com uma amostra nao randomica de 123 observacoes. Conclui-se que a aludida simulacao e ferramenta apropriada a realizacao de teste de hipotese mais robusto, o que possibilita resultados e conclusoes mais consistentes, sem utilizacao de verba adicional. Palavras-chave: Simulacao, equacoes estruturais, Banco Central.