José Mauro da Costa Hernandez

Adoption of internet banking: proposition and implementation of an integrated methodology approach

Purpose – This study proposes a new method to investigate adoption of new technologies and tests this method by looking into the determinants of internet banking adoption in Brazil.Design/methodology/approach – A total of 600 respondents living in one of the biggest cities in Brazil were sampled for interviewing: 300 were internet bank users, 150 were internet but not internet bank users, and 150 were neither internet nor internet bank users.Findings – The adjusted coefficient of determination in the multiple linear regression equation (dependent variable: intention to use/continue to use IB) was 60 percent and the main effects of the eight variables proved significant (relative advantage of control, compatibility with lifestyle, image, subjective norm, self‐efficacy, relative advantage of security and privacy, results demonstrability, and trialability). The McFaden pseudo coefficient of determination in the multinomial logistic regression equation (dependent variable: a dummy variable for each of the thr...

Produção científica brasileira em Marketing no período 2000-2009

This study analyzes the volume of Brazilian scientific production in Marketing published in the period 2000-2009 in BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP and Read periodicals and in the proceedings of EnANPAD and the (EMA). When the results were compared with those obtained by Vieira (2003) in the past decade, there was found to be an increase of 368% in the number of published papers. The number of articles published in the proceedings (81.1%) is still much higher than the number of articles published in periodicals (18.9%). Approximately 65% of the authors published only one paper in the conferences. Consumer Behavior is still the most common subject (29%). The average number of authors per paper increased from 1.7 to 2.3 and the concentration of articles produced by the top five most productive schools declined from 62.5% to 49.6%. The average number of citations per article increased from 21.6 to 37.4 but the average number of citations of Brazilian periodicals only increased from 2.0 to 2.5. The study concludes by forecasting the evolution of scientific production in the area of Marketing.This study analyzes the volume of Brazilian scientific production in Marketing published in the period 2000-2009 in BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP and Read periodicals and in the proceedings of EnANPAD and the (EMA). When the results were compared with those obtained by Vieira (2003) in the past decade, there was found to be an increase of 368% in the number of published papers. The number of articles published in the proceedings (81.1%) is still much higher than the number of articles published in periodicals (18.9%). Approximately 65% of the authors published only one paper in the conferences. Consumer Behavior is still the most common subject (29%). The average number of authors per paper increased from 1.7 to 2.3 and the concentration of articles produced by the top five most productive schools declined from 62.5% to 49.6%. The average number of citations per article increased from 21.6 to 37.4 but the average number of citations of Brazilian periodicals only increased from 2.0 to 2.5. The study concludes by forecasting the evolution of scientific production in the area of Marketing. keywords Scientific production, bibliometrics analysis, citations, periodicals, conference proceedings. Resumen El estudio analiza la producción científica brasileña sobre Marketing entre 2000 y 2009 publicada en los periódicos BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP y Read y en los anales de los EnANPADs y EMAs. En relación a los resultados de la década pasada (Vieira, 2003), se verificó un aumento expresivo, del 368%, en el número de artículos publicados. La participación de artículos publicados en anales de congresos (81,1%) continúa muy superior a la participación de artículos publicados en periódicos (18,9%). Aproximadamente 65% de los autores publicó un solo artículo en anales de congresos. El Comportamiento del Consumidor continúa siendo el tema que más atrae artículos (29%). El número promedio de autores por artículo aumentó de 1,7 a 2,3, y la concentración de artículos producidos por las cinco instituciones más productivas disminuyó de 62,5% a 49,6%. El número promedio de citas por artículo aumentó de 21,6 a 37,4, pero el número promedio de citas de periódicos nacionales aumentó solo de 2,0 a 2,5. El artículo concluye señalando algunos caminos para la evolución de la producción científica en el área de Marketing. Palabras clave Producción científica, análisis bibliométrico, citas, periódicos, anales de congresos. José Afonso Mazzon jamazzon@usp.br Professor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo – São Paulo – SP, Brasil José Mauro da Costa Hernandez jmhernandez@fei.edu.br Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração do Centro Universitário da FEI, São Paulo – SP, Brasil PALAVRAS-CHAVE Produção científica, análise bibliométrica, citações, periódicos, anais de congressos. fórum fórum  PRODUÇÃO CIENTÍFICA BRASILEIRA EM MARKETING NO PERÍODO 2000-2009 ISSN 0034-7590 68 ©RAE n São Paulo n v . 53 n n. 1 n jan/fev. 2013 n 067-080 INTRODUÇÃO Analisar a produção científica com base em determinados recortes tem sido relativamente comum, tanto em publicações brasileiras (por exemplo, ViEirA, 2003) quanto internacionais (por exemplo, BAKir, ViTELL, rOSE, 2000). À medida que crescem as pressões das instituições acadêmicas para que seus pesquisadores demonstrem evidências concretas de desempenho, a análise periódica da produção científica proporciona parâmetros de comparação úteis tanto para autores quanto para instituições. Essa análise também é importante para identificar o processo histórico de desenvolvimento de uma determinada área do conhecimento, para se investigar criticamente um conjunto de periódicos ou até examinar o uso de determinadas práticas metodológicas. Estudos internacionais recentes na área de Marketing que avaliam a produção científica têm demonstrado maior preocupação em descrever o que já foi efetivamente publicado do que em examinar o que deveria ser publicado (TELLiS, CHANDY, ACKErMAN, 1999). Análises bibliométricas em Marketing foram usadas para destacar a produção individual e institucional (TALUKDAr, HAriHArAN, BOO, 2011), verificar a diversidade de determinados periódicos (TELLiS, CHANDY, ACKErMAN, 1999), avaliar a influência de um determinado periódico (COTE, LEONG, COTE, 1991) ou de um conjunto de periódicos (BAUMGArTNEr e PiETErS, 2003) sobre outras disciplinas, avaliar a influência que os autores de um periódico sofrem de outras disciplinas (LEONG, 1989), examinar o desenvolvimento de uma área específica de Marketing (LEONE e outros, 2011) ou da disciplina de Marketing como um todo (KEriN, 1996). Os estudos brasileiros que analisam a produção científica brasileira na área de Marketing têm se preocupado tanto em criticar aquilo que é publicado (por exemplo, BrEi e LiBErALi, 2004; PEriN e outros, 2000; ViEirA, 2003) quanto em descrever o que se publica (por exemplo, FAriA e outros, 2006; rÉViLLiON, 2001). O objetivo do presente estudo é descrever e analisar criticamente a produção brasileira em Marketing no período compreendido entre 2000 e 2009. Mais especificamente, são objetivos deste estudo: identificar os temas da área de Marketing que têm sido estudados; identificar a natureza da coleta de dados e os métodos de análise empregados; Analisar a natureza das citações dos artigos analisados; identificar a contribuição por instituição de ensino; identificar forças e fraquezas dos trabalhos tanto em termos teóricos quanto metodológicos; identificar o alinhamento dos trabalhos com a realidade local e internacional; Comparar alguns resultados da produção da década 2000-2009 com a década 1990-1999. Na próxima seção, descreveremos os procedimentos metodológicos empregados no estudo, e, na seção seguinte, analisaremos os principais resultados. Concluiremos o estudo com a discussão dos resultados e algumas implicações para a academia brasileira de Marketing.

Attributes Versus Benefits: The Role of Construal Levels and Appeal Type on the Persuasiveness of Marketing Messages

When should marketers emphasize attributes or benefits in their communications? Grounded in construal-level theory, the results of four studies suggest that when a purchase is planned for the distant future or when construal levels are high, benefit-based appeals are more persuasive than attribute-based appeals. By contrast, when a purchase is planned for the near future or when consumers are predisposed to low construal levels, attribute-based appeals are equally as persuasive as benefit-based appeals. However, when low construal levels are temporarily induced using a mind-set manipulation, attribute-based appeals are found to be more persuasive than benefit-based appeals. Moreover, we demonstrate how these effects occur only when processing fluency is uninhibited. This research establishes an important link between these appeal types and construal levels, subsequently demonstrating when marketers should use these appeals.

Um estudo empírico dos determinantes da adoção de Internet Banking entre não usuários brasileiros

This study investigates the determinants of Internet Banking adoption among Brazilians non-users. To accomplish this objective, the study proposes a model built with constructs gathered from the most known models of new technology adoption found in the marketing literature. The model was tested among a sample of 292 people and the results show that the effects of eight variables were significant in determining the intention to adopt Internet Banking. They are compatibility with lifestyle, subjective norm, self-efficacy, image, relative advantage of security and privacy, relative advantage of control, trialability, and technological support. By the other side, none of the individual characteristics included in the model were significant. The major contribution of the study is the proposal of a comprehensive, simple, and easily implementable model. The study concludes by pointing some managerial implications, limitations, and suggestions for future studies.

Extensão de marcas corporativas de serviços: o efeito da similaridade percebida da extensão e da qualidade percebida da marca

The main objective of this study is to assess the effect of parent brand perceived quality and perceived similarity on the evaluation of corporate service brand extensions. It is also the intention of this study to verify whether providing information cues about the characteristics of the extension contributes to the brand extension evaluation. The hypotheses were tested by means of three experiments involving 1,131 subjects. The results of Study 1, conducted with fictitious brands as stimuli, demonstrated that the perceived quality of the parent brand played a more significant role than perceived similarity on the evaluations of brand extensions. In Study 2, where real brands were used as stimuli, the results were the same as in Study 1. Study 3 found that providing information cues about the characteristics of the extensions had a positive effect for one of the extensions of the high quality parent brand but not for the two proposed extensions of the low quality parent brand. Taken as a whole, the results suggest that the perceived quality of the parent-brand plays a fundamental role in the evaluation of corporate service brand extensions. The study also contributes several hypotheses for future studies and managerial implications for managers of corporate service brands.

Brazilian scientific production in marketing in the period 2000-2009

This study analyzes the volume of Brazilian scientific production in Marketing published in the period 2000-2009 in BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP and Read periodicals and in the proceedings of EnANPAD and the (EMA). When the results were compared with those obtained by Vieira (2003) in the past decade, there was found to be an increase of 368% in the number of published papers. The number of articles published in the proceedings (81.1%) is still much higher than the number of articles published in periodicals (18.9%). Approximately 65% of the authors published only one paper in the conferences. Consumer Behavior is still the most common subject (29%). The average number of authors per paper increased from 1.7 to 2.3 and the concentration of articles produced by the top five most productive schools declined from 62.5% to 49.6%. The average number of citations per article increased from 21.6 to 37.4 but the average number of citations of Brazilian periodicals only increased from 2.0 to 2.5. The study concludes by forecasting the evolution of scientific production in the area of Marketing.This study analyzes the volume of Brazilian scientific production in Marketing published in the period 2000-2009 in BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP and Read periodicals and in the proceedings of EnANPAD and the (EMA). When the results were compared with those obtained by Vieira (2003) in the past decade, there was found to be an increase of 368% in the number of published papers. The number of articles published in the proceedings (81.1%) is still much higher than the number of articles published in periodicals (18.9%). Approximately 65% of the authors published only one paper in the conferences. Consumer Behavior is still the most common subject (29%). The average number of authors per paper increased from 1.7 to 2.3 and the concentration of articles produced by the top five most productive schools declined from 62.5% to 49.6%. The average number of citations per article increased from 21.6 to 37.4 but the average number of citations of Brazilian periodicals only increased from 2.0 to 2.5. The study concludes by forecasting the evolution of scientific production in the area of Marketing. keywords Scientific production, bibliometrics analysis, citations, periodicals, conference proceedings. Resumen El estudio analiza la producción científica brasileña sobre Marketing entre 2000 y 2009 publicada en los periódicos BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP y Read y en los anales de los EnANPADs y EMAs. En relación a los resultados de la década pasada (Vieira, 2003), se verificó un aumento expresivo, del 368%, en el número de artículos publicados. La participación de artículos publicados en anales de congresos (81,1%) continúa muy superior a la participación de artículos publicados en periódicos (18,9%). Aproximadamente 65% de los autores publicó un solo artículo en anales de congresos. El Comportamiento del Consumidor continúa siendo el tema que más atrae artículos (29%). El número promedio de autores por artículo aumentó de 1,7 a 2,3, y la concentración de artículos producidos por las cinco instituciones más productivas disminuyó de 62,5% a 49,6%. El número promedio de citas por artículo aumentó de 21,6 a 37,4, pero el número promedio de citas de periódicos nacionales aumentó solo de 2,0 a 2,5. El artículo concluye señalando algunos caminos para la evolución de la producción científica en el área de Marketing. Palabras clave Producción científica, análisis bibliométrico, citas, periódicos, anales de congresos. José Afonso Mazzon jamazzon@usp.br Professor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo – São Paulo – SP, Brasil José Mauro da Costa Hernandez jmhernandez@fei.edu.br Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração do Centro Universitário da FEI, São Paulo – SP, Brasil PALAVRAS-CHAVE Produção científica, análise bibliométrica, citações, periódicos, anais de congressos. fórum fórum  PRODUÇÃO CIENTÍFICA BRASILEIRA EM MARKETING NO PERÍODO 2000-2009 ISSN 0034-7590 68 ©RAE n São Paulo n v . 53 n n. 1 n jan/fev. 2013 n 067-080 INTRODUÇÃO Analisar a produção científica com base em determinados recortes tem sido relativamente comum, tanto em publicações brasileiras (por exemplo, ViEirA, 2003) quanto internacionais (por exemplo, BAKir, ViTELL, rOSE, 2000). À medida que crescem as pressões das instituições acadêmicas para que seus pesquisadores demonstrem evidências concretas de desempenho, a análise periódica da produção científica proporciona parâmetros de comparação úteis tanto para autores quanto para instituições. Essa análise também é importante para identificar o processo histórico de desenvolvimento de uma determinada área do conhecimento, para se investigar criticamente um conjunto de periódicos ou até examinar o uso de determinadas práticas metodológicas. Estudos internacionais recentes na área de Marketing que avaliam a produção científica têm demonstrado maior preocupação em descrever o que já foi efetivamente publicado do que em examinar o que deveria ser publicado (TELLiS, CHANDY, ACKErMAN, 1999). Análises bibliométricas em Marketing foram usadas para destacar a produção individual e institucional (TALUKDAr, HAriHArAN, BOO, 2011), verificar a diversidade de determinados periódicos (TELLiS, CHANDY, ACKErMAN, 1999), avaliar a influência de um determinado periódico (COTE, LEONG, COTE, 1991) ou de um conjunto de periódicos (BAUMGArTNEr e PiETErS, 2003) sobre outras disciplinas, avaliar a influência que os autores de um periódico sofrem de outras disciplinas (LEONG, 1989), examinar o desenvolvimento de uma área específica de Marketing (LEONE e outros, 2011) ou da disciplina de Marketing como um todo (KEriN, 1996). Os estudos brasileiros que analisam a produção científica brasileira na área de Marketing têm se preocupado tanto em criticar aquilo que é publicado (por exemplo, BrEi e LiBErALi, 2004; PEriN e outros, 2000; ViEirA, 2003) quanto em descrever o que se publica (por exemplo, FAriA e outros, 2006; rÉViLLiON, 2001). O objetivo do presente estudo é descrever e analisar criticamente a produção brasileira em Marketing no período compreendido entre 2000 e 2009. Mais especificamente, são objetivos deste estudo: identificar os temas da área de Marketing que têm sido estudados; identificar a natureza da coleta de dados e os métodos de análise empregados; Analisar a natureza das citações dos artigos analisados; identificar a contribuição por instituição de ensino; identificar forças e fraquezas dos trabalhos tanto em termos teóricos quanto metodológicos; identificar o alinhamento dos trabalhos com a realidade local e internacional; Comparar alguns resultados da produção da década 2000-2009 com a década 1990-1999. Na próxima seção, descreveremos os procedimentos metodológicos empregados no estudo, e, na seção seguinte, analisaremos os principais resultados. Concluiremos o estudo com a discussão dos resultados e algumas implicações para a academia brasileira de Marketing.

Cor ou escolaridade de personagens de propaganda? Preferências entre universitários

The literature on the evaluation of characters in advertising shows that the identification of social groups with ethnics varies according to the investigated object. With the aim of contributing to this field a survey was carried out with 4200 university tudents, in order to identify their reactions to a watch advertisement. The analysis considered three dependent variables, evaluating advertising, product and character; and three independent variables, evaluating the color of the respondent as well as the color and the educational level of the character perceived by the respondents. The results showed that the color of the skin of the character had little effect on the evaluation of the advertisement or the product, even among respondents who were of the same skin color. However, the perception of the educational level of the character was significant to explain the different atings of the advertising and the product.

O efeito do país de comercialização sobre a mudança de atitude em relação à uma marca

This research investigates the country of distribution effect on the change of attitudes towards a brand. Country of distribution is defined as the results (positive or negative) obtained by a brand when it communicates to be distributed in a foreigner locale. The results of three experiments demonstrate that the country of distribution effect is higher when the country is a traditional manufacturer (vs. non-traditional manufacturer) of the brand’s product category. Further, the country of distribution effect is higher for high quality (vs. low quality) brands and is moderated by the perceived success of the brand in the distribution country.

Producción científica brasileña sobre marketing en el período 2000-2009

This study analyzes the volume of Brazilian scientific production in Marketing published in the period 2000-2009 in BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP and Read periodicals and in the proceedings of EnANPAD and the (EMA). When the results were compared with those obtained by Vieira (2003) in the past decade, there was found to be an increase of 368% in the number of published papers. The number of articles published in the proceedings (81.1%) is still much higher than the number of articles published in periodicals (18.9%). Approximately 65% of the authors published only one paper in the conferences. Consumer Behavior is still the most common subject (29%). The average number of authors per paper increased from 1.7 to 2.3 and the concentration of articles produced by the top five most productive schools declined from 62.5% to 49.6%. The average number of citations per article increased from 21.6 to 37.4 but the average number of citations of Brazilian periodicals only increased from 2.0 to 2.5. The study concludes by forecasting the evolution of scientific production in the area of Marketing.This study analyzes the volume of Brazilian scientific production in Marketing published in the period 2000-2009 in BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP and Read periodicals and in the proceedings of EnANPAD and the (EMA). When the results were compared with those obtained by Vieira (2003) in the past decade, there was found to be an increase of 368% in the number of published papers. The number of articles published in the proceedings (81.1%) is still much higher than the number of articles published in periodicals (18.9%). Approximately 65% of the authors published only one paper in the conferences. Consumer Behavior is still the most common subject (29%). The average number of authors per paper increased from 1.7 to 2.3 and the concentration of articles produced by the top five most productive schools declined from 62.5% to 49.6%. The average number of citations per article increased from 21.6 to 37.4 but the average number of citations of Brazilian periodicals only increased from 2.0 to 2.5. The study concludes by forecasting the evolution of scientific production in the area of Marketing. keywords Scientific production, bibliometrics analysis, citations, periodicals, conference proceedings. Resumen El estudio analiza la producción científica brasileña sobre Marketing entre 2000 y 2009 publicada en los periódicos BAR, RAC, RAE, RAM, RAUSP y Read y en los anales de los EnANPADs y EMAs. En relación a los resultados de la década pasada (Vieira, 2003), se verificó un aumento expresivo, del 368%, en el número de artículos publicados. La participación de artículos publicados en anales de congresos (81,1%) continúa muy superior a la participación de artículos publicados en periódicos (18,9%). Aproximadamente 65% de los autores publicó un solo artículo en anales de congresos. El Comportamiento del Consumidor continúa siendo el tema que más atrae artículos (29%). El número promedio de autores por artículo aumentó de 1,7 a 2,3, y la concentración de artículos producidos por las cinco instituciones más productivas disminuyó de 62,5% a 49,6%. El número promedio de citas por artículo aumentó de 21,6 a 37,4, pero el número promedio de citas de periódicos nacionales aumentó solo de 2,0 a 2,5. El artículo concluye señalando algunos caminos para la evolución de la producción científica en el área de Marketing. Palabras clave Producción científica, análisis bibliométrico, citas, periódicos, anales de congresos. José Afonso Mazzon jamazzon@usp.br Professor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo – São Paulo – SP, Brasil José Mauro da Costa Hernandez jmhernandez@fei.edu.br Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração do Centro Universitário da FEI, São Paulo – SP, Brasil PALAVRAS-CHAVE Produção científica, análise bibliométrica, citações, periódicos, anais de congressos. fórum fórum  PRODUÇÃO CIENTÍFICA BRASILEIRA EM MARKETING NO PERÍODO 2000-2009 ISSN 0034-7590 68 ©RAE n São Paulo n v . 53 n n. 1 n jan/fev. 2013 n 067-080 INTRODUÇÃO Analisar a produção científica com base em determinados recortes tem sido relativamente comum, tanto em publicações brasileiras (por exemplo, ViEirA, 2003) quanto internacionais (por exemplo, BAKir, ViTELL, rOSE, 2000). À medida que crescem as pressões das instituições acadêmicas para que seus pesquisadores demonstrem evidências concretas de desempenho, a análise periódica da produção científica proporciona parâmetros de comparação úteis tanto para autores quanto para instituições. Essa análise também é importante para identificar o processo histórico de desenvolvimento de uma determinada área do conhecimento, para se investigar criticamente um conjunto de periódicos ou até examinar o uso de determinadas práticas metodológicas. Estudos internacionais recentes na área de Marketing que avaliam a produção científica têm demonstrado maior preocupação em descrever o que já foi efetivamente publicado do que em examinar o que deveria ser publicado (TELLiS, CHANDY, ACKErMAN, 1999). Análises bibliométricas em Marketing foram usadas para destacar a produção individual e institucional (TALUKDAr, HAriHArAN, BOO, 2011), verificar a diversidade de determinados periódicos (TELLiS, CHANDY, ACKErMAN, 1999), avaliar a influência de um determinado periódico (COTE, LEONG, COTE, 1991) ou de um conjunto de periódicos (BAUMGArTNEr e PiETErS, 2003) sobre outras disciplinas, avaliar a influência que os autores de um periódico sofrem de outras disciplinas (LEONG, 1989), examinar o desenvolvimento de uma área específica de Marketing (LEONE e outros, 2011) ou da disciplina de Marketing como um todo (KEriN, 1996). Os estudos brasileiros que analisam a produção científica brasileira na área de Marketing têm se preocupado tanto em criticar aquilo que é publicado (por exemplo, BrEi e LiBErALi, 2004; PEriN e outros, 2000; ViEirA, 2003) quanto em descrever o que se publica (por exemplo, FAriA e outros, 2006; rÉViLLiON, 2001). O objetivo do presente estudo é descrever e analisar criticamente a produção brasileira em Marketing no período compreendido entre 2000 e 2009. Mais especificamente, são objetivos deste estudo: identificar os temas da área de Marketing que têm sido estudados; identificar a natureza da coleta de dados e os métodos de análise empregados; Analisar a natureza das citações dos artigos analisados; identificar a contribuição por instituição de ensino; identificar forças e fraquezas dos trabalhos tanto em termos teóricos quanto metodológicos; identificar o alinhamento dos trabalhos com a realidade local e internacional; Comparar alguns resultados da produção da década 2000-2009 com a década 1990-1999. Na próxima seção, descreveremos os procedimentos metodológicos empregados no estudo, e, na seção seguinte, analisaremos os principais resultados. Concluiremos o estudo com a discussão dos resultados e algumas implicações para a academia brasileira de Marketing.