Jürgen Weber

Benchmarking als Instrument empirischer Forschung — Erfahrungen aus dem Benchmarking von Controllerbereichen

In der Diskussion um Masnahmen zur Sicherung und zur Verbesserung der Wettbewerbsposition von Unternehmen geht es regelmasig auch um die Erhohung der unternehmensinternen Effizienz. Dabei wird seit den achtziger Jahren im Rahmen von Managementkonzepten wie Kaizen (Imai, 1992), Total Quality Management (Oakland, 1989), Lean Production (Krafcik, 1988; Womack/Jones/Roos, 1990) oder Activity Based Management (Johnson/Kaplan, 1987) der Blick auf die prozessuale Gestaltung der Unternehmensorganisation gerichtet.

Kundenorientiertes Rechnungswesen als Beispiel für interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen

Das Rechnungswesen zahlt zu den Kristallisationskernen der Betriebswirtschaftslehre. Nahezu alle bedeutenden Wissenschaftler unseres Fachs haben sich mit Rechnungslegungsfragestellungen befast. BWL-Studenten mussen an den Hochschulen durchweg Buchfuhrungskurse belegen. In der Praxis verlangt ein Ingenieur von jedem ausgebildeten Kaufmann monetares Bewertungs-Know-how. Die Beschaftigung mit Markten und Kunden hat dagegen immer noch eher den Charakter einer — wenn auch wichtigen — betriebswirtschaftlichen Spezialisierung. Analysiert man die Facherkombinationen im Hauptstudium, so trifft man nur vergleichsweise selten auf das Nebeneinander von Marketing und Rechnungswesen im Diplomzeugnis. Dies gilt auch fur die Forschung: „Zwischen Marketingwissenschaftlern und Wissenschaftlern, die sich mit Controlling befassen, gibt es nach unseren Beobachtungen viel zu wenige Kooperationen“ (Homburg/Daum 1997, S. 22f.).