Leonel Duarte dos Santos

Definition of a crowdsourcing innovation service for the European SMEs

Based on literature review and on the study of the most known and referred Crowdsourcing brokers, theres a clear trend to implement this model by large companies and mainly within the North American context. Our research team is focused in bringing this approach closer to the European culture, more specifically the cultural factors underlying the dynamics and motivation of communities available to solve the innovation challenges of Small and Medium Enterprises (SMEs), that we call Crowdsourcing Innovation. We believe that, due to the common lack of resources for innovation in these companies, a service capable of involving them in large networks filled with useful and reachable knowledge, and capable of supporting these companies through all the innovation process, is crucial to the future competitiveness of the European SMEs. Although our team is focusing on several aspects related to Crowdsourcing, my main research focuses the information services and supporting applications to create a web platform adapted to the key economical, organizational, legal and cultural differences that make current Crowdsourcing Innovation businesses less popular among European SMEs than in North America.

Implementation of the Technological Plan for Education in Portugal, a School Perspective

The Portuguese Ministry of Education has intervened in the Technologies and Information Systems (TIS) of the educational system with a Technological Plan for Education (TPE). The TPE is the Portuguese initiative for ICT in education, and is an intervention in three axis - Technology axis, Contents and Training which cover in an integrated and transverse way all areas related to the modernization of the educational system in Portugal. The full impact generated by this action is of particular importance due to the high performance enabled by the integration of ICT in the management and quality of the educational system thus allowing for an increase in confidence, performance and competitiveness. In this paper we follow a model in the implementation of the TPE in secondary schools. It shows a solution we came up. A strategic plan and is iterative assessment, from the need to address this problem.

The People’s Republic of China – The Emerging Cyberpower

The People’s Republic of China (PRC) has a long tradition on military strategy. In the end of the 20 th century this was one of the first nations to prepare itself for the new emerging concept of war that includes the combat in cyberspace, both with the intention to obtain privileged information (espionage), to reduce the enemy attack and/or military capability or even to create casualties. This paper presents an overview on the known facts on this issue, concluding on an urgent need to improve the security technologies and policies of the digital systems used by the governments, namely in what concerns to authentication processes and the need for occidental countries to prepare personnel with knowledge on the culture, on the language and on the thought of the PRC, so that they can be ready for the next steps of this (re)emerging nation.

The Georgia's Cyberwar

The evolution of the technology and the changes in the organization and control of the critical infrastructures of the nations are creating a new combat front. The case studied in this paper refers to the attack to the information systems of the Georgian organizations that occurred at the same time as the conventional military operation executed by the Russian army in the South Ossetia in August 2008. The data collected and presented in this paper showed the existence of a poorly organized network, related to Russian criminal organizations, raising the possibility of this case being an instance of the Maoist concept of the “People’s war”. This paper will also show that, despite the unsophisticated resources used in the attacks and to promote them, the damages in the selected targets were considerable.

O Correio Electrónico como Ponto de Partida para o Local E-government Um Estudo Qualitativo da Situação Portuguesa

O Acto de gerir adquiriu ao longo do tempo uma crescente complexidade. Cada vez sao mais as incertezas quanto ao seu resultado, e cada vez maior o numero de variaveis que tendem a influencia-la. Como tal, os Sistemas de Informacao sao hoje um recurso chave no apoio a tarefa “Gerir”. Nunca foi tao importante explorar ao maximo toda a informacao que prolifera numa dada organizacao. “Gerir e decidir em cenario de incerteza, com suporte probabilistico e intuicao, na procura constante de antecipar o futuro, actuando o mais cedo possivel, com um determinado nivel de risco. A informacao constitui o recurso-chave para a reducao da incerteza na gestao empresarial. Saber gerir a informacao de forma a apoiar a gestao global da unidade economica, e actualmente um dos principais desafios que se coloca as empresas” [Zorrinho, Carlos 1995]. Aproveitar os meios que as TIC (Tecnologias de Informacao e Comunicacao) disponibilizam, passou a ser nao somente um factor de sucesso mas essencialmente um factor de sobrevivencia.Apresenta-se um sistema de apoio a decisao (SAD) cujo principal objectivo e aplicar metodos formais de apoio a decisao, no âmbito da gestao de uma rede rodoviaria. Partindo de uma analise efectuada a dados disponibilizados pelo Instituto para a Conservacao e Exploracao da Rede Rodoviaria (ICERR), foi adaptada uma estrutura de dados que permitiu eliminar as redundâncias, inconsistencias e lacunas detectadas. O Sistema de Informacao (SI) desenvolvido corresponde aos requisitos fundamentais de um sistema de apoio a decisao (flexibilidade e interactividade), e permite a visualizacao dos resultados em ambiente grafico. Integra um Sistema de Informacao Geografica (SIG) – ArcView - e um Sistema de Gestao de Bases de Dados Relacional (SGBDR) - 4th Dimension. O metodo de apoio a decisao implementado foi o ELECTRE TRI, por se abordar este caso como sendo um problema de afectacao, de situacoes observadas, a classes que sao pre-definidas a partir de situacoes de referencia. A classificacao em classes tem por objectivo permitir ao Agente de Decisao (AD) tomar decisoes de forma coerente e fundamentada, no que respeita a afectacao de recursos (sempre escassos) para as operacoes de conservacao de uma rede de estradas.Neste artigo aborda-se o tema gestao do conhecimento nas organizacoes, apresentando-se o estudo de caso do Departamento de Informatica da Universidade da Beira Interior. Estuda-se o processo de geracao, transmissao e partilha de conhecimento no contexto deste Departamento e, propoe-se um Modelo de Gestao do Conhecimento que facilite a interaccao entre as pessoas, armazene e favoreca a partilha de informacao e conhecimento no Departamento. No modelo proposto, consideram-se dois niveis: o nivel organizacional e o nivel aplicacional/tecnologico. Ao nivel organizacional sao abordados os aspectos que devem ser considerados para implementar um processo de gestao do conhecimento no Departamento. Ao nivel aplicacional e desenvolvido um Sistema de Gestao do Conhecimento integrado na intranet do Departamento, suportado em tecnologias que facilitam o armazenamento e a partilha de informacao e conhecimento e que inclui, nomeadamente, documentacao cientifica e administrativa, fora de discussao e “melhores praticas”. O sistema serve de suporte ao modelo em termos organizacionais. Como abordagem metodologica adequada para o desenvolvimento deste trabalho, foi escolhido um estudo de caso explicativo e interpretativo, recorrendo-se a triangulacao de metodos, atraves da administracao de um questionario, da observacao participante e da analise documental.Com a finalidade de auxiliar os usuarios, proporcionando recursos e procedimentos para um gerenciamento eficiente das informacoes, a Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul implantou um Sistema Integrado de Gestao (Enterprise Resources Planning - ERP), apoiado por uma Arquitetura de Sistemas de Informacao (Information Systems Architecture - ISA). Este artigo apresenta algumas experiencias da implantacao do SAP/R3 e do uso do ARIS na reestruturacao da Unisul, para promover uma melhor integracao dos alunos, docentes e colaboradores aos processos de gestao universitaria, sendo que o aperfeicoamento e a manutencao destes sistemas e apoiada por um grupo de pesquisa, que tambem proporciona suporte e inovacao aos processos de aprendizagem que se vem praticando. Alem disso, descreve-se neste trabalho, uma abordagem do ensino de Reengenharia de Processos de Negocios (Business Process Re-engineering - BPR), considerando que mudancas tecnologicas possibilitam a execucao de tarefas, de modo bem diferente dos anteriores. Tendo em vista que a reestruturacao da universidade e a implantacao do ERP sao tarefas de longo prazo e que exigem melhorias continuas, o principal objetivo deste artigo e contribuir com a aplicacao de conceitos de integracao, mudancas organizacionais e tecnologicas nos procedimentos de ensino.Apresentamos um modelo para geracao automatica de programas para invocacao de transaccoes em sistemas ERP em operacao desconectada. O modelo estende estes sistemas para alem da sua natureza cliente-servidor tradicional, permitindo a existencia de um novo tipo de aplicacoes cliente, executaveis em PDA, capazes de invocar transaccoes das varias areas funcionais dos ERP. Este processo de geracao tem por base as API ja existentes nos ERP, permitindo a construcao de aplicacoes simples correspondentes aos processos elementares do negocio, com capacidade de sincronizacao com o sistema central.Compara-se neste artigo o papel dos Sistemas de Informacao e das Tecnologias de Informacao em duas industrias: texteis e do vestuario; e moldes de plastico. A comparacao e efectuada na optica da cooperacao entre empresas dessas industrias. A presenca mais intensa e generalizada de Sistemas Informacao e Tecnologias de Informacao na industria dos moldes de plastico favorece esta industria, na forma como se envolve em processos de cooperacao inter-organizacionais. A concentracao geografica das empresas das duas industrias em estudo, aponta para a existencia de clusters. No entanto, na industria de moldes de plastico, a evidencia de concentracao geografica das empresas ligadas a industria e mais forte do que para as industrias texteis e do vestuario. Este aspecto parece gerar maiores oportunidades de cooperacao.ERP implementation success is influenced by a large number of factors, which most of the times are difficult to measure objectively. User involvement and participation is one of the most cited critical success factors in ERP implementation projects, and one of the most critical ones for the their satisfactory outcome. This study attempts to define a set of metrics for monitoring user involvement and participation within ERP implementation projects by using the Goals/Questions/Metrics method. The results of this work are twofold. First, a literature review is presented on the user involvement and participation topic as related with ERP implementation projects. And second, a Goals/Questions/Metrics preliminary plan is proposed to monitor and control user involvement and participation within ERP implementation projects.

Refurbishment Informational School Architecture

Large technological developments have occurred over the last three decades and their impacts are affecting the management of educational systems. With cloud computing, we now have an opportunity to reshape architectures. In this paper, we present a model-based redesign for next generation technologies, to act on educational management at a school level. This redesign model respects existing system architectures, increases and organizes school communication channels and includes an intelligence element. Key performance indicators were included in an intelligence element to allow peer benchmarking and provide a refresh referential. The new referential is included in the architecture core element and will allow schools to respond to the informational needs of next level analytical engines. This redesign model intends to create conditions to develop the holistic analyses of educational management. Based on Stafford Beer´s work, it is also in the intelligence element that the interaction with the school´s internal and external environments is developed. Stafford Beer´s Viable System Model (VSM) is a conceptual framework that can be used to diagnose and resctructure organizations. In this work, we used the VSM to remodel the informational architecture of school management in Portugal.