Leslier Valenzuela Fernández

PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL, REPUTACIÓN CORPORATIVA Y DESEMPEÑO FINANCIERO

Este trabajo analiza si la adopcion de estrategias de divulgacion de informacion voluntaria de practicas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a traves de distintos medios de comunicacion tiene incidencia sobre el desempeno financiero y la reputacion corporativa. Una vez identificadas las distintas dimensiones por las cuales las empresas emiten informacion (social, etica, medioambiental, colaboradores) por medio de un analisis de contenidos para una muestra de 55 empresas chilenas cotizadas durante el periodo 2007-2012, nuestros resultados ponen de manifiesto que la implementacion de las cuatro dimensiones en su conjunto, al igual que la dimension etica y social, influyen positivamente sobre el desempeno financiero. Mientras que un tratamiento responsable a los colaboradores impacta positivamente sobre la Reputacion Corporativa medida como el crecimiento de las ventas. Asi, nuestro trabajo provee nueva evidencia para una economia emergente y algunas luces acerca del efecto potencial que tiene la adopcion de practicas de RSE.

Social responsability practices, corporate reputation and financial performance

Este trabajo analiza si la adopcion de estrategias de divulgacion de informacion voluntaria de practicas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a traves de distintos medios de comunicacion tiene incidencia sobre el desempeno financiero y la reputacion corporativa. Una vez identificadas las distintas dimensiones por las cuales las empresas emiten informacion (social, etica, medioambiental, colaboradores) por medio de un analisis de contenidos para una muestra de 55 empresas chilenas cotizadas durante el periodo 2007-2012, nuestros resultados ponen de manifiesto que la implementacion de las cuatro dimensiones en su conjunto, al igual que la dimension etica y social, influyen positivamente sobre el desempeno financiero. Mientras que un tratamiento responsable a los colaboradores impacta positivamente sobre la Reputacion Corporativa medida como el crecimiento de las ventas. Asi, nuestro trabajo provee nueva evidencia para una economia emergente y algunas luces acerca del efecto potencial que tiene la adopcion de practicas de RSE.

Práticas de responsabilidade social, reputação corporativa e desempenho financeiro

Este trabajo analiza si la adopcion de estrategias de divulgacion de informacion voluntaria de practicas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a traves de distintos medios de comunicacion tiene incidencia sobre el desempeno financiero y la reputacion corporativa. Una vez identificadas las distintas dimensiones por las cuales las empresas emiten informacion (social, etica, medioambiental, colaboradores) por medio de un analisis de contenidos para una muestra de 55 empresas chilenas cotizadas durante el periodo 2007-2012, nuestros resultados ponen de manifiesto que la implementacion de las cuatro dimensiones en su conjunto, al igual que la dimension etica y social, influyen positivamente sobre el desempeno financiero. Mientras que un tratamiento responsable a los colaboradores impacta positivamente sobre la Reputacion Corporativa medida como el crecimiento de las ventas. Asi, nuestro trabajo provee nueva evidencia para una economia emergente y algunas luces acerca del efecto potencial que tiene la adopcion de practicas de RSE.

Fuzzy Logic Approach Applied into Balanced Scorecard

In this paper we propose to apply fuzzy logic methodologies for measuring key performance indicator into Balanced Scorecard (BSC) Customer Perspective. This study provide fuzzy key performance indicator (FKPI) to the customer experience management for uncertainty measures. The proposal is a step forward in terms of methodologies for creation of performance indicators in the field of marketing, where you have the opportunity to work with uncertain or vague data (human language). The significant contribution of the research is include qualitative data indicator, result from analysis the information that expresses the client in text format, to BSC. The methodology used is the model proposed by Mamdani fuzzy inference which is based on the fuzzy logic theory and fuzzy subsets. Software Matlab was used for the analysis.

Influencia del «placement» sobre la memoria explícita e implícita de estudiantes universitarios

El uso del «product placement» como una herramienta de comunicacion en marketing, se basa en la inclusion de productos o marcas en el escenario donde se desarrolla la accion. La utilizacion de esta herramienta presenta beneficios tanto para el productor del largometraje, como tambien para las marcas y/o productos. Actualmente no existe en el mundo academico un consenso respecto a como medir la efectividad de esta herramienta de comunicacion. En Latinoamerica existe una escasa evidencia cientifica, y en Chile, este formato ha sido utilizado en espacios televisivos, y recientemente se esta incursionando en el cine. El objetivo de esta investigacion es estudiar la influencia del «placement» en las peliculas sobre la memoria explicita (recuerdo espontaneo y reconocimiento de marca) y memoria implicita (intencion de compra) a traves de la aplicacion de un experimento a una muestra de 205 estudiantes universitarios chilenos, segun los distintos tipos de «placement» en las peliculas: marcas como parte del fondo, usadas por un personaje principal, y conectadas con la historia. Los resultados indican que cuanto mayor es el grado de integracion de la marca con la trama de la pelicula, mayor es la probabilidad de estimular la memoria explicita de los estudiantes y con esto el recuerdo y reconocimiento de una marca, aportando evidencia empirica en relacion con el aprendizaje de conductas de consumo por medio del «placement» como herramienta de comunicacion.The use of product placement as a marketing communication tool is based on the inclusion of products or brands in the scene where the action is. The use of this tool has benefits for both the producer of the movie, as well as for brands and / or products. There is currently no consensus in the academic world on how to measure the effectiveness of this communication tool. There is scarce scientific evidence in Latin America, and in Chile this format has been used in television programs, and only recently in movies. The objective of this research is to study the influence of placement in movies on explicit memory (unaided recall and brand awareness) and implicit memory (purchase intention) through the implementation of an experiment performed on a sample of 205 Chilean college students, according to the different types of placement in movies: brands as part of the background, used by a main character, and connected with the plot. The results indicate that the higher the degree of integration of the brand with the plot of the film, the higher the probability of stimulating the explicit memory of participants and thereby unaided recall and brand awareness, providing empirical evidence regarding the learning of consumer behavior through placement as a communication tool.The use of product placement as a marketing communication tool is based on the inclusion of products or brands in the scene where the action is. The use of this tool has benefits for both the producer of the movie, as well as for brands and / or products. There is currently no consensus in the academic world on how to measure the effectiveness of this communication tool. There is scarce scientific evidence in Latin America, and in Chile this format has been used in television programs, and only recently in movies. The objective of this research is to study the influence of placement in movies on explicit memory (unaided recall and brand awareness) and implicit memory (purchase intention) through the implementation of an experiment performed on a sample of 205 Chilean college students, according to the different types of placement in movies: brands as part of the background, used by a main character, and connected with the plot. The results indicate that the higher the degree of integration of the brand with the plot of the film, the higher the probability of stimulating the explicit memory of participants and thereby unaided recall and brand awareness, providing empirical evidence regarding the learning of consumer behavior through placement as a communication tool.El uso del «product placement» como una herramienta de comunicacion en marketing, se basa en la inclusion de productos o marcas en el escenario donde se desarrolla la accion. La utilizacion de esta herramienta presenta beneficios tanto para el productor del largometraje, como tambien para las marcas y/o productos. Actualmente no existe en el mundo academico un consenso respecto a como medir la efectividad de esta herramienta de comunicacion. En Latinoamerica existe una escasa evidencia cientifica, y en Chile, este formato ha sido utilizado en espacios televisivos, y recientemente se esta incursionando en el cine. El objetivo de esta investigacion es estudiar la influencia del «placement» en las peliculas sobre la memoria explicita (recuerdo espontaneo y reconocimiento de marca) y memoria implicita (intencion de compra) a traves de la aplicacion de un experimento a una muestra de 205 estudiantes universitarios chilenos, segun los distintos tipos de «placement» en las peliculas: marcas como parte del fondo, usadas por un personaje principal, y conectadas con la historia. Los resultados indican que cuanto mayor es el grado de integracion de la marca con la trama de la pelicula, mayor es la probabilidad de estimular la memoria explicita de los estudiantes y con esto el recuerdo y reconocimiento de una marca, aportando evidencia empirica en relacion con el aprendizaje de conductas de consumo por medio del «placement» como herramienta de comunicacion.