Marc-André Kaufhold

Social Media in Crisis Management: An Evaluation and Analysis of Crisis Informatics Research

ABSTRACT Since the terrorist attacks of 9/11, the use of social media in emergency and crisis events has greatly increased and many studies have concentrated on the use of ICT and social media before, during, or after these events. The field of research that these studies fall under is called crisis informatics. In this article, we evaluate and analyze crisis informatics research by looking at case studies of social media use in emergencies, outlining the types of research found in crisis informatics, and expounding upon the forms of interaction that have been researched. Finally, we summarize the achievements from a human–computer interaction perspective and outline trends and challenges for future research.

Soziale Medien in Notfällen, Krisen und Katastrophen

Die Nutzung sozialer Medien hat sich nicht nur im Alltag, sondern auch in vielen verschiedenen Notfallen, Krisen und Katastrophen etabliert. Dieser Prozess begann bereits vor uber 15 Jahren nach den Terroranschlagen vom 11. September 2001. In den darauffolgenden Jahren, vor allem in den vergangenen zehn, wurden eine Vielzahl von Studien veroffentlicht, die sich auf den Gebrauch von Informations- und Kommunikationstechnologien und sozialen Medien vor, wahrend oder nach Notfallen konzentrieren. Dieser Forschungsbereich wird auch unter dem Begriff Crisis Informatics zusammengefasst. Das Ziel dieses Kapitels ist es, den Gebrauch von und die Forschung uber soziale Medien in Katastrophen und Notfallen in den vergangenen 15 Jahren und mit besonderem Schwerpunkt auf identifizierbare Nutzungsmuster und der Wahrnehmung zusammenzufassen, um die bisherigen Ergebnisse und zukunftigen Potenziale herauszustellen.

Usable Safety Engineering sicherheitskritischer interaktiver Systeme

Die Gestaltung gebrauchstauglicher, interaktiver und kooperativer Systeme wird bereits seit den 1980ern in der Disziplin Mensch-Computer-Interaktion (MCI) und Computerunterstutzte Gruppenarbeit (CSCW) abgedeckt. Es gibt jedoch einige Besonderheiten der MCI im Kontext sicherheitskritischer Systeme, insbesondere der storungsfreien Nutzung von IT (Safety) zu beachten. Dieses Kapitel stellt Merkmale der Anwendung von Gestaltungsmethoden der MCI in sicherheitskritischen Systemen dar. Hierfur werden zu Beginn die Grundlagen der beiden Gebiete – der MCI sowie des Krisen- und Sicherheitsmanagements – erlautert. Darauf aufbauend werden Ansatze und Methoden der Analyse, des Designs und der Entwicklung sowie der Evaluation der MCI unter besonderer Berucksichtigung sicherheitskritischer Systeme diskutiert. Aspekte wie Risikoanalysen in der Anforderungsanalyse, die Einkalkulierung von Bedienfehlern und Ruckfallebenen im Systemdesign gehoren ebenso dazu wie besondere Herausforderungen bei Evaluationen.

Informatik für Frieden und Sicherheit

Die Erkenntnisse aus Naturwissenschaft und Technik hatten bereits immer einen grosen Einfluss auf die Art und Weise, wie Kriege und Konflikte ausgetragen werden konnten und ausgetragen wurden. Im Kontext von Frieden und Sicherheit konnen Erkenntnisse, die eigentlich fur zivile Kontexte entwickelt wurden, auch fur militarische Auseinandersetzungen genutzt werden (Dual-Use). Seit einigen Jahren betrifft dies insbesondere die Informatik, die durch die militarische Nutzung von Computern, Cyberwar, Information Warfare, einschlieslich terroristischer Propaganda, Fake News, Ausspahung und Hacking konfliktare Auseinandersetzungen unterstutzen kann. Auch werden Konflikte vermehrt im digitalen Raum ausgetragen, mit erschwerter Zurechenbarkeit zu einzelnen (angreifenden) Akteuren. Die Informatik bietet jedoch auch fur friedensstiftende Aktivitaten einige Moglichkeiten. Dieses Kapitel mochte eine Einfuhrung in dieses an Bedeutung gewinnende Gebiet liefern.