Maria Valéria Pereira de Araújo

Social Smart Destination: A Platform to Analyze User Generated Content in Smart Tourism Destinations

The purpose of this paper is to present a platform that uses social media as a data source to support the decisions of policymakers in the context of smart tourism destinations initiatives. The proposed platform was implemented and tested during the 2014 FIFA World Cup. In total were analyzed 7.5 million tweets. The results show that it is possible to identify the nationality, language of the posts, points of agglomeration and concentration of visitors. Overall the initial results suggest that data collected from Twitter posts can be applicable to the effective management of smart tourism destinations.

CASOS PARA ENSINO EM ADMINISTRAÇÃO

Este livro possui uma introdução sobre o uso do método de caso como estratégia de ensino, apontando suas vantagens, limitações e recomendações. Em seguida, sete capítulos apresentam casos de organizações públicas, privadas e do terceiro setor, que variam do nível local até internacional para serem utilizados em sala de aula por professores de administração em cursos de graduação e pós-graduação. Os casos abordam temas próprios da formação do Administrador para desenvolver habilidades de tomada de decisão em gestão de pessoas, produção de bens e serviços, logística, marketing e estratégia.

Gestão da cadeia de suprimento verde em turismo: percepção de professores universitários

portuguesO artigo tem como objetivo entender a percepcao dos professores universitarios do Piaui, Maranhao e Rio Grande do Norte sobre a gestao da cadeia de suprimento verde no setor de hospitalidade em turismo.Quanto a metodologia adotada foi uma investigacao exploratoria, com abordagem qualitativa, com aplicacao de tres questionarios com os docentes acerca das praticas ambientais no setor de hospitalidade. Os resultados do estudo indicaram que os docentes entendem o que sao as praticas ambientais aplicadas no setor de hospitalidade, como sendo o uso eficiente de agua e energia e a reducao de residuos solidos. Conclui-se que ha um conhecimento dos docentes a respeito das praticas ambientais, mas alguns empresarios nao tem interesse em adotar as praticas ambientais por falta de conhecimento sobre a importância ambiental e comercial dessas praticas. EnglishThe article is an attempt to understand the percpetions of the lecturers at the Universities of Piaui, Maranhao and Rio Grande do Norte with respect to green supply chain management in the hospitality industry. The methodology used was exploratory qualitative research with the application of three questionnaires relating to environmental practices in the hospitality industry to the tourism lecturers in said Universities. The results of the study indicated that the lecturers fully understand best environmental practice in the hospitality industry, such as the efficient use of water and energy and the reduction of solid waste but that this knowledge does not filter through to the business sector, thus precluding green supply chain management in practice.

FATORES INFLUENTES NA TOMADA DE DECISÃO DE COMPRA DE INGRESSOS PELO E-CONSUMIDOR

A Responsabilidade Social Empresarial (R.S.E) esta em destaque e no centro das discussoes em diversas economias no mundo, sendo fundamentado no conceito de desenvolvimento sustentavel. Neste trabalho busca-se analisar o comportamento dos consumidores de um municipio do interior do Estado de Sao Paulo em relacao as suas decisoes no momento da compra, analisaram-se quais criterios de compra adotados, sensibilidade as questoes ambientais, entendimento do conceito de responsabilidade social empresarial, conhecimento de empresas e marcas socialmente responsaveis, alem da caracterizacao desses consumidores quanto ao sexo, faixa etaria, grau de formacao, renda mensal, entre outros. Para obtencao dos dados, foi feita uma pesquisa de campo exploratoria-descritiva por meio de coleta de dados com aplicacao de questionarios. Os resultados mostram que os consumidores demonstram preocupacao com as questoes ambientais, o que confirma os resultados dos estudos anteriores, porem, suas escolhas de consumo nao refletem tal preocupacao, pois apesar de a maioria dos pesquisados dizer se sentir responsavel pelo meio ambiente, apenas uma pequena parcela esta disposta a reduzir o padrao de vida para melhorar o meio ambiente. Alem disso, os consumidores acreditam que as empresas praticam R.S.E. sobretudo por interesses comerciais e por estrategia de marketing, embora afirmem que o tema em questao nao seja passageiro. Desse modo, sugere-se que as empresas divulguem mais as suas praticas sociais, a fim de conscientizar a populacao para um consumo mais sustentavel, e que as instituicoes de ensino em todos os niveis, formem cidadaos melhor preparados, criticos e com valores eticos, para que haja um cuidado com as geracoes futuras.

A CARCINICULTURA NO RIO GRANDE DO NORTE: PERSPECTIVAS E DESAFIOS

O Caso para Ensino descreve um cenario de particularidades e desafios no qual as empresas exportadoras que atuam na carcinicultura no Rio Grande do Norte encontram-se inseridas. Para tanto, apresenta-se a situacao da Camanor, uma empresa que atuava no mercado internacional ate 2010 e que, devido as oscilacoes cambiais, comecou a investir no mercado interno visando a se adaptar as novas realidades impostas pelo macro-ambiente com agilidade e dinamicidade. Na sua atuacao no mercado nacional, comecou a enfrentar a concorrencia desleal, competindo com produtores informais de camarao. E neste contexto que se propoe uma reflexao sobre o cenario em que as organizacoes estao inseridas, com o objetivo de mostrar a importância do planejamento estrategico, das analises dos ambientes interno e externo da organizacao e do estabelecimento de vantagens competitivas. Para a elaboracao do caso, foram coletados dados secundarios do mercado da carcinicultura, bem como realizadas entrevistas com profissionais da empresa envolvidos no processo de tomada de decisao, que relataram as dificuldades enfrentadas e as medidas adotadas para conduzir a sustentabilidade do negocio. O caso para ensino pode ser aplicado na graduacao ou especializacao em Administracao, Gestao Estrategica de Negocios e Economia, nas disciplinas de Planejamento Estrategico e Analise de Cenario Economico.