Marie-Luise Leitner

Exploratory Case Study Research on Web Accessibility

Various technical studies have been conducted on web accessibility evaluation; research on its business and managerial benefits has been covered sparsely so far due to reservations regarding its business pay-off. This paper aims at resolving these reservations and suggests a research design for an exploratory, business-oriented analysis of web accessibility and presents a conceptual framework for the execution of case study research in four major industry sectors. The reapplication of this methodology to any real world case results in a case study collection that can be extended continuously and therefore represents an important basis for further quantitative and qualitative research.

Web accessibility implementation in private sector organizations: motivations and business impact

Abstract Despite the prominence of the World Wide Web in people’s everyday lives, most Web presences in private sector organizations still fail to comply with contemporary accessibility standards. As a consequence, a large group of users—i.e., people with impairments—are excluded from accessing these Web presences. In order to explain the managerial rationale, an exploratory case study was conducted in three industry sectors. The results of the analysis shed light on organizations’ motivations to implement or reject Web accessibility standards, reveal positive and negative consequences of implementation, and provide in-depth insights into the determinants for successful and unsuccessful Web accessibility implementation. This study supports organizations in making better decisions on the implementation of Web accessibility.

Web accessibility conformity assessment – implementation alternatives for a quality mark in austria

Various European Union initiatives have focused on the dissemination and harmonization of approaches for assessing the conformity of web accessibility. This paper suggests a scenario-based decision support for the implementation of a web accessibility quality mark in Austria on the basis of a framework proposed in a CEN Workshop Agreement. The paper analyzes different implementation alternatives in order to facilitate and accelerate the realisation of such approaches at the national level and to encourage other European countries to adopt selected elements for their own initiation.

Web Accessibility -Implementierungsstrategien für ein Gütesiegel

ZusammenfassungenNeben sozialer Verantwortung und teilweiser gesetzlicher Verpflichtung spricht auch eine Reihe betriebswirtschaftlicher Gründe für barrierefreie Webseiten sowie für eine diesbezügliche Qualitätssicherung. Dieser Beitrag erläutert eingangs wirtschaftliche Aspekte einer Implementierung barrierefreier Webseiten und fokussiert auf der Darstellung, Diskussion und Evaluation ausgewählter Strategiealternativen zur Etablierung eines einheitlichen Web-Accessibility-Gütesie-gels. Ein qualitativer Quervergleich der Implementierungsstrategien bildet die Basis, um in weiterer Folge Entscheidungsträger bei der Auswahl einer geeigneten Herangehensweise auf nationaler Ebene zu unterstützen und somit eine europakonforme Realisierung eines Gütesiegels unabhängig vom Fortschritt internationaler Standardisierungsbemühungen zu vereinfachen und zu beschleunigenl.

Cooperative eLearning to enhance knowledge creation

The introduced approach aims at teaching hands-on knowledge management (KM) in the context of electronic business and allows students of business administration and students of communication research to experience the value of cooperation and the value of knowledge creation. Additional synergetic effects are an interwoven research and teaching setting that will allow collecting empirical data for further research issues on cooperative learning and KM.

Veränderter Website-Traffic bei Einführung von barrierefreiem Web — eine Fallstudie

ZusammenfassungEiner der wichtigsten Indikatoren, die Aufschluss über den Erfolg einer Webpräsenz geben, ist der Traffic, der durch die Anzahl der Besuche und das Verhalten der Website-Besucher bestimmt wird. Der Beitrag zeigt exemplarisch anhand einer Fallstudie, wie die Verbesserung des potenziellen Nutzens einer Webpräsenz bei Einführung von Barrierefreiheit mithilfe einer empirischen Traffic-Untersuchung quantifiziert wurde. Zu diesem Zweck wurden Daten über das Besucheraufkommen und -verhalten auf der Website eines österreichischen Klein- und Mittelunternehmens (KMU) über einen Beobachtungszeitraum von 35 Tagen als Basis für ein Benchmarking aufgezeichnet und nach entsprechender Modifikation und Umsetzung eines generell verwendbaren Frameworks zur Erreichung von Barrierefreiheit neuerlich beobachtet. Die Analyse des Besucherverhaltens sowie des suchmaschinenseitigen Indizierungsverhaltens, basierend auf den Daten beider Beobachtungszeiträume, ergab eine signifikante Verbesserung sämtlicher Indikatoren (Anzahl der Besuche, Anzahl der Suchbegriffe, Anzahl der Seitenaufrufe, Besuchszeit, Absprungrate, Anteil der wiederkehrenden Besuche). Eines der Grundprinzipien der Barrierefreiheit, nämlich nicht textuelle Inhalte einer Website mit alternativen Textinformationen zu versehen, ermöglicht eine verbesserte Indizierung der Website seitens der Suchmaschinen und führt somit zu einem erhöhten und durch Barrierefreiheit verbesserten Benutzeraufkommen sowie -verhalten.

Web Accessibility Issues for the Distributed and Interworked Enterprise Portals

This contribution presents a framework and study design for the measurement of efficiency and quality of accessible Web sites. In particular, the framework developed constitutes an instrument for benchmarking of Web accessibility implementation effects by means of aggregation of quantitative data and may-in a later stage-be applied to real business cases. Hence, this framework represents a valuable tool for the measurement of efficiency of Web accessibility and may support organizations in their decision making process concerning Web accessibility implementation.