Matthias Mohr

Qualifizierungsstrategien für betriebswirtschaftliche Unternehmenssoftware

In diesem Kapitel wurde ein Analysemodell entwickelt, mit dessen Hilfe die betriebliche Realitat der Anwenderqualifizierung im Kontext Unternehmenssoftware erfasst werden soll. Das Modell umfasst Rahmenbedingungen (Kontext), Eigenschaften der Aufbau- und Ablauforganisation in der Anwenderqualifizierung sowie den von den befragten Experten wahrgenommenen Nutzen. Ein Modell kann die Realitat nicht komplett abbilden und stellt dementsprechend nur einen Ausschnitt daraus dar. Ob die berucksichtigten Sachverhalte zur Beantwortung der Forschungsfragen ausreichen oder ob das Modell in zukunftigen Forschungsarbeiten revidiert oder modifiziert werden muss, wird sich in der empirischen Analyse zeigen.

Building an Adaptive Infrastructure for Education Service Providing

Educational institutions using enterprise software systems within their courses show a very particular behavior in system usage, different from that of operational businesses. This requires an adjusted operating and service model for the underlying IT systems. A service provider running and maintaining such educationally dedicated systems can meet bigger parts of these special requirements by implementing a flexible IT infrastructure which adapts to the customers’ demands. We propose a concept based on a blade server architecture which allows a flexible handling of an SAP® system landscape. The technical concept is embedded into a proposed model of providing services for educational institutions.